第21章 服务文化(2)

账单、房租、贷款、缴税、信用卡透支、父母养老金……所有这些压得你喘不过气来。每个人都有创业和成功的梦想，但有的一鸣惊人，有的却一事无成。原因何在？书中在各行创业成功的主人公会告诉你答案。创业未必需要高成本，用智慧把握商机才是最重要的。

《小吃店大学问》就开“小吃店，大学问”这一话题展开，就特色小吃店的开店调研、店铺选址、店铺装修、人员聘请等方面进行了较为全面且详细的阐述，希望读者能举一反三。创业的大戏已经开锣，谁甘寂寞？行动起来。开一家小吃店，让它成为我们梦想的起点！在众多经营项目中，小吃店也许是一个不错的选择。小吃店投资不多，只要有特色，赚钱很快。基本不存在赊账欠款。为了帮助那些想开或正在开小吃店的人在创业路上少走弯路、不入歧途，作者编写了本书。

这本书可以被看作是一个留言簿，里面都是那些在“新大陆”的探索中卓有成就的开拓者们，从一对一营销和客户关系管理这些未知领域的前沿发回来的信息。他们正在向我们讲述那里究竟是怎样一番天地。有些人毫无疑问会注定名垂青史——至少在商业圈内是如此，因为他们为这个时代做出了突出的贡献。有些人早已成了传奇人物，比如罗伯特·麦克德谟特将军。在20世纪70年代早期，麦克德谟特就使用了当时最现代化的计算机技术，把一家原本体态笨重、文案工作没完没了的官僚化保险公司UsAA，改造成了利用关系营销最具说服力的成功典范之一。

本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景与案例的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、应对拒绝、开发新客户等细节，旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户成交的实战宝典。

假如你和小伙伴一起开公司，两人商定平分股份。结果你做了所有的工作，而你的小伙伴却十分懒散。那么，你还要把一半公司交到他手里吗？《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份，或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到：如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值；如果有创始人离开公司，会带来什么样的损失；以及当你不得不解雇某人时，你该如何处理他的股权。

8号，是她的编号，面对一个“多情”的男友，她该怎么应对呢？大学里的学业、师生情、友情、爱情、亲情，蓝格格和具靛青有着怎样的经历？

她一直想要做上飞九天的凤，不是整天在家宅里和三妻四妾勾心斗角争风吃醋的雀！红尘万丈皆自惹，情深不悔是婆娑。

中二版：亵渎者的雕像，懦弱者的皇冠，野心者的利刃...他们终将跪倒在您的面前，诉说着您的伟大，歌颂着您的史诗...愚昧的人民啊，献上你们的灵魂，如果你渴求改变悲惨的命运。睿智的学者啊，请奉上毕生所学，假如你想名留千古。全知全能的牧羊人正注视着你们的灵魂，期待你们的选择。正常版：叫我尤格！叫我索托斯！我特么要吃爆！

“虚静恬淡”是毛子水先生亲书并悬挂在书房中的四个字，他的一生似乎和这四个字如出一辙。他博览群书、学识渊博、学贯中西，却并非是满口之乎者也的旧式文人，而是一个富于科学精神的现代学者。他那一袭飘逸的长衫，包裹着的是现代文士的铁骨柔肠，他那漫长的学者生涯，充满了耐人寻味的传奇色彩，他一生治学的文士本色，是留给世人的一笔丰厚的财富。毛子水与他的故乡1893年4月11日，毛子水生于浙江江山石门镇清漾村。其父名世卿，乃清末廪生。为其取名曰“凖”，字子水，谱名延祚。

故事以MH370事件为背景，讲述了一段短暂的却影响男女主人公一生的初恋故事，然而“山盟虽在，锦书难托”。二十年前，一对年轻男女（萧山盟与云锦书）坠入爱河却遭锦书闺蜜横刀夺爱及山盟母亲棒打鸳鸯，山盟与锦书闺蜜结婚生子，锦书远走他乡；二十年后，这对曾是初恋情人的中年男女在吉隆坡机场偶然重逢。压在心底多年的困惑在等机过程中娓娓道来，真相终于大白，而那依然如初恋般炽热的情感在短短的深情对望中重燃，他们终于可以有机会再次走入爱情之中了。

本书汇集中国国学与西方文化的智慧精华，以上下篇的形式对两种不同的文化进行全景展示。国学院，教会我们审时度势，上善若水的智慧令我们体会为人的谦虚和韬光养晦；哈佛园，令我们激昂振奋，在现代史化的熏染下攀登事业的巅峰。

斗罗大陆，风云再起。武魂称霸，天使罗刹。唐门子弟，终成海神；双神共存，终灭武魂。万载再启，绝世唐门。史莱克出，诸强林立。日月压境，圣灵猖狂；帝天初败，灵冰成神。神界失踪，龙王传说。传灵窥伺，圣灵再出；深渊猖獗，魂兽反扑。金银双龙，永冻冰封。一万年后，冰化了。。终极斗罗，再起辉煌。十二个少年，在一次偶然的机会下，踏入了一家古董店，从此在这传说无数的世界谱写下新的史诗。（注：应《我的结仙之缘》作者玲枭邀请，以其主角刘小枭为主角写此小说。本书相对独立，为斗罗大陆同人，故带有一定玄幻成分。）

在中国历史上,老子是一个“谜”：他来无影、行无痕、去无踪,只给后人留下了一部只有5000多字篇幅的《道德经》(又名《老子》),从此飘然而去,不知所终。人可以老去、可以逝去、可以死去,但是思想不会这样,伟大的思想往往能够超越时代、穿越时空,只要人类不灭,它就亘古常新、巍然屹立。《老子》就是这样一部经典。

励志少女苏陶瑾为了给爸爸减轻负担，以财团二小姐的假身份进入樱夜学院学习，并被要求以优秀的成绩毕业。原本满怀雄心壮志，却被一个开学试炼折腾得灰头土脸，还稀里糊涂入驻人人羡慕的樱夜公主速成部。和美少年们一起帮助女学员们修炼成公主，简直是少女理想中的梦幻之旅！——除了那个拥有天使面容的恶魔部长白之羽！每天花式过招的两人，在嬉笑怒骂中暗生情愫，却被突然曝出的身世之谜打乱阵脚……究竟两人的相遇是偶然还是另有“阴谋”？经过重重阻碍，苏陶瑾能否满分毕业？最不可思议的猫式大乱斗精彩上演！

他是个精明的商人，常常在别人的爱情里充当男配的角色。他坚持固有原则，习惯算计，习惯疏离。凡事总要三思后行。她是个室内设计师，偶尔客串乞丐来点行为艺术。她爱自由，爱抽筋，是我行我素的行动派。他的长相和她很重要的朋友毫无差别。她的声音和他喜欢的女孩一模一样。一个坚持空白着岁月等待灵魂伴侣的男人，一个喜欢穿长袜子皮皮装cosplay乞丐的女人。生命的微光可以深深感染人，也可以打动人心。