第11章 参透员工心理密码—选人用人有讲究(4)

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

每天漫无目的地上班、下班，过着相同步调的生活，当然赚不了大钱！光想不做，整天幻想着钱从天上掉下来，赚到大钱才是件怪事！

本书的写作目的就在于通过对于巴菲特的投资理念、投资方法、投资原则、投资技巧的全面剖析来为读者揭开心中的迷雾，进而为读者展现一个真实而全面的巴菲特。使读者能够在书中去体味巴菲特的投资真谛，去领略巴菲特作为一代“股神”的无穷魅力。

本书将着眼于解决这一难题。全书把“团队激励”这一主题打破，重新定义了“激励”的本质，提出了很多“团队激励”的崭新观点，如激励要以尊重为前提，激励要顺应人性，可以辅以一些创新的激励手段等。全书理论自成一体，辅以丰富的贴近现实的生动案例，极富指导性和操作性。

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

一段仙侠爱恋的救世传说。文曰诗词概括故事脉络《茵梦》“一夕茵梦两生缘，三过人间两世闲。客问剑心何相守，一曲茵梦无情难。”文中荒莽乱世，三界六道，仙、龙、妖、人、凰、鬼六族演绎痴缠爱恨，权谋救世的爱情传说！

孔子与山西的人和事，确实有过种种直接或间接、紧密或松散的联系。尤其是孔子儒学对于山西的历史文化，有着重大的影响。

在这个全民直播的时代，有人直播唱歌，有人直播跳舞，还有人直播打游戏，吃东西。而麦艺跟他们都不一样，因为麦艺直播见鬼！幽暗的小树林里，寒风拂过，树影参差。看着眼前这个可爱蠢萌的女鬼，麦艺突然有了一个大胆的想法……

现代中药师穿越到异世，竟成了摄政王府的侍妾。一人之下万人之上的摄政王不爱美人和家花，偏宠青楼女子一支秀。那正好，殷璃飞为了自由身触怒君言。果真如了意愿，屁屁开花，被扫地出门。可乡下的生活似乎也不如一开始想象的美妙——生父的懦弱，嫡母的刻薄，姐妹的算计……无非是不想让她这弃妇再进家门！没关系，姐有手有脚有现代人超前的知识，还怕不能生存？从今起，誓将荒地种出瓜，臭水沟里种出花！地理摇钱树一晃，金银元宝滚滚来……可是计划刚开始：老天爷，这个遍体鳞伤，生命垂危躺在我家柴房的美男又是谁？！=========吾是被雷劈的分割线=========进村第一天，把十里八乡出了名的秀才、丞相门生扎成稻草人插在田中央！进村第二天，女流氓公然养男宠，还一养就是俩！进村第三天，生父嫡母被气病，宣告将其逐出族谱！第四天，女恶棍之名横霸乡里……【花絮一】某女：姐家不养闲人汉，谁想留下？圆溜溜的给姐滚去地理拔草去！路人甲：殷家的弃妇眼睛给狗吃了，美男如斯怎忍心如此虐待！路人乙：放开那丛草，婶来！路人丙：可怜见的，好儿郎啊，跟本小姐回家去吧，有鱼有肉有暖炕……绯闻男宠一：=.=！！娘子，本王先去洗碗成不！拔草的事情，咱晚上再说！某女当即吐血三升：呸，谁是你娘子？！绯闻男宠二：你们谁也不用去了，飞儿，院子里的草我都帮你拔光了！某女当即望向院落，却只见原本绿油油的菜地一片光秃，顿时昏迷倒地。【花絮二】兵临城下，某男某女却高楼饮酒看着风景吃烧烤。兵丁甲：王爷，我们被包围了！某男懒洋洋道：本王看见了！臣子乙：你这昏王，如今被美色所惑，注定倾国倾城毁我城池。某男：正合本王意！某女自顾自撒着香粉翻着蘑菇：啧啧啧，胡蛮人的身材都不错啊！瞧那肌肉，瞧那蛮腰……某男挑眉：都请回去予爱妃耕地种菜挖药如何？兵丁丙惊：王爷，他们有土炮长枪！某女微微一笑，抬手间，千军药倒！某男眼看排山倒海睡了一大片的敌军，勾唇一笑：大人高见，倾国倾城舍吾爱妃其谁！臣子一头栽下墙头！【本文一对一，男女主身心干净，简介无能，但求收藏……】

这个夏天，羊城的雨水真多，天天下雨，又大又急，康乐园好似被蒙在一层银色的水帘里，天空像大筛子，筷子般粗的雨点一股劲朝地上倾泄……马岗顶的山坡上一大片毛杜鹃本来妍丽夺目，现在被风吹雨打，任意蹂躏。还有娇嫩的石榴花，俏美的晚香玉，芬芳的茉莉和羞怯的夏兰……也都遭了殃。

选入本书的传主，包括大禹、勾践、文种、谢安、王叔文、李光、沈炼、姚启圣、邵力子、周恩来十位名人，侧重于政治家系列。从洪荒时代的大禹到20世纪的周恩来，均为历史上为中国社会发展做出重要贡献、青史留名的人物。本书是绍兴市文化精品工程重点项目。

游戏文，无cp【欢迎进入无间世界，祝您玩的开心】【人类下意识把错误加于他人，却从来不会去想是不是自己的过错】【他们总是以为自己很理性，但其实大多都是凭着感觉在行事】【没有黑暗哪来的光明】【他们以为凭着道德，大义等等虚无缥缈东西就可以压制住那些劣根性，为其添上枷锁，但其实只是披了一层虚伪的表象而已，只待爆发的那一天】【愿您安好，在无间的地狱里永久沉眠吧，那是您最好的归宿】

“三个犹太人坐在一起,就可以决定世界!”“世界的钱,装载美国人的口袋里;而美国人的钱,却装在犹太人的口袋里。”这是对犹太人非凡智慧的盛赞。有着数千年文明的犹太民族,虽然没有给人留下什么特别值得骄傲的宫殿和建筑,但却给我们留下了永恒的智慧,而这智慧正是一切财富的根源。也正是凭借着这些智慧,到了最近1000年左右,犹太人登上了“世界第一商人”的宝座,他们在其他领域的成就也让世人刮目相看。在世界民族之林中,很难再找到一个民族像犹太民族那样,在5000多年的历史中,竟有2000多年流离失所,行走天涯,且屡遭屠戮。他们在世界各地流浪,没有一种力量可以保护他们的安全。

七岁那年，我随母亲进宫参见窦太后。那时正是春日，花红柳绿宴浮桥，皇宫里的风景，果然是与外面不同的。窦太后很喜欢我，每次进宫都会赏赐我些东西，衣袖一挥，便有宫娥宦官站成两排，手捧托盘鱼贯而出。翠玉华盖，香车宝马，漆盒银盘，总是晃得人睁不开眼睛。七岁的我，却早已习惯这样的繁华。

乡镇财政是最基层的一级财政，在巩固乡镇基层政权建设、提供农村基本公共服务、落实强农惠农政策、促进地方和谐发展等方面承担着重要责任。近年来，随着我省公共财政体系建设的深入推进和城乡社会公共事业的快速发展，特别是农村公共服务范围的不断扩大，各级财政投入“三农”的资金大幅增长，乡镇财政资金管理和监督的任务日益加重，乡镇财政的基础地位和作用越来越重要。