第32章 买卖不成人情在——解决与客户争端的技巧（2）

中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。三伏天，海底捞依然门庭若市。为什么这么热的天人们还排队来吃火锅？因为这里的服务好到无可挑剔：怕眼镜被火锅熏得模糊，他们免费提供眼镜布；怕手机被弄脏，他们免费提供“包丹袋”；怕长头发影响吃饭，他们免费提供头绳……排队怕什么？这里有免费的零食、点心和果盘，还有免费的美甲和擦皮鞋服务等。

只有善于思考，掌握好管人方略，才能激励出每个员工的积极主动性，创造出卓越不凡的业绩，才能更好地激发出每个下属的工作热情，让他们更好地投入到工作中！本书融实用的管理方法、高效的管理技巧和通俗的语言于一体，生动地剖析了当前人力资源管理中存在的问题，并有针对性地提出了有效的解决之道，让你能活学活用，在这些方法的帮助下蛔鱼得水、纵横商海，将管人简单、轻松、有效地进行到底！

沃伦·巴菲特于1930年8月30日出生在美国内布拉斯加州的奥马哈市。他从小就对数字非常敏感，而且极具投资天赋，十几岁的时候，对股票的敏感程度就超过了他的父亲——一位非常富有经验的股票经济人。19岁时，沃伦·巴菲特遵从父命到宾夕法尼亚大学学习，后考入哥伦比亚大学金融系，在这里·他找到了自己：真正：的老师——著名投资学理论家本杰明·格雷厄姆。1956年。巴菲特回到家乡创办自己的公司：巴菲特有限公司：1962年，巴菲特与人合伙的公司资本达到了720万美元，其中有100万美元日疋巴菲特的私人资产。1964年，巴菲特的私有资产已经是400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

电子商务已经成为当今商业最热门的商业模式之一，现在网络营销也成为最火热的话题。本书理论与实践相结合、循序渐进地介绍网络营销的整个过程。本书从网络营销理论、网站平台建设、搜索引擎优化、平台推广与传播、网络运营与管理、网络营销效果评估以及网络技术人才等七个方面进行系统的讲解。为了方便读者学习与落地操作，本书在几个核心的章节都设置了一份落地作业，具体介绍了在做网络营销过程中应该考虑哪些因数。

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

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她由舞台走入商界，凭着她那人见人爱的天生丽质和机敏聪慧，拨云见日，左右逢源，摇身而为商海引人注目的美姐亮星。然而，正当她红极之时，后院起火，又东窗事发，她落入了港商精心编织的罪恶圈套，使她为之用心血和汗水换来的一切及希冀尽付东流……

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我到达中国开始在《香港孖剌西报》的工作时，义和团运动已经发展到顶峰了。从外国记者和中国沿海居民的口中，我常常可以听到诸如“慈禧太后是个嗜杀成性的老泼妇”或“慈禧太后是一个杀人女魔王”的话语。时代在不断变革中前进。近年来，我常常从美国人口中听到对慈禧的赞美。美国人毫不吝啬地给予慈禧太后以热情的赞美，我承认，我并不能解释清楚其中的缘由，但是这并不能否认欧洲人对慈禧太后的厌恶。

引领都市禅修风潮，慰藉心灵的灵修之旅。人生在世如身处荆棘林中，心不动则人不妄动，不动则不伤；如心动则人妄动，则伤其身痛其骨，于是体会到世间诸般痛苦。

一觉醒来，变成一个萌翻天下的小萝莉！！！全部水友都完全被这个萌萌哒的小萝莉萌出一口老血。纷纷喊着我老婆，我妹妹。一念就卖萌，最萌萝莉熊猫直播！

一朝穿越，败将之女不配为正妃？呵呵，老娘还看不上你呢！曲南泠本是二十一世纪霸气女总裁，能力心机手腕样样不缺。踹渣男，娶美男，赴沙场，平战乱，光耀曲家门楣，通通不在话下。可是，唯独在情字上栽了跟头，他接近她从头到尾都是一场算计。骗子，给老娘圆润地滚！可是为何他却死皮赖脸地不肯走……将门嫡长女VS神医九皇子，来啊，相爱相杀啊~--情节虚构，请勿模仿

她是幽默的极品剩女，他是英俊多金的酷男。八年前因为一场家族车祸恩怨，两人从甜蜜的初恋变成誓不联系的冤家，八年后却奇迹地在西藏相遇相处相虐，他们之间将有怎样啼笑皆非的交集，又将有怎样难舍难分的惊心动魄？

又名《视妻如宝：帝少的亿万宠婚》电视访谈节目的现场。“雷小姐，听说你从10岁起就开始辍学环游世界？请问你看过最美的风景是什么？”雷宝焙凝思，“最美的风景？那应该是个男人吧。”“啊？男人！”雷宝焙一笑：“是我的王。”她的王，就是她眼中最美的风景。那个桀骜不驯的黑帮世子，12岁辍学，用六年韶光，陪她环游世界；18岁消失，用四年争夺，让她成为魅世一人之下万人之上的王后。23岁回归，亲自将后冠戴在她的头上，并在全世界的媒体面前宣誓：“这辈子最想做的事，就是以整个有生之年，许你一世纵容。”如此视她如宝的男人，她不知道，天底下还有什么风景，能够比他更美！但是……