第32章 买卖不成人情在——解决与客户争端的技巧（2）

本书是深入研究互联网思维的经典之作，从互联网思维的定义到互联网思维应用的具体案例表现。作者深入浅出、条分缕析，全面阐述互联网思维的内核与精神，逐一点评当前关于互联网思维的各种观点。本书从最初级的互联网思维应用到高端的粉丝经济，平台建设，自媒体营销的方法都有详细讲解介绍。让读者了解什么是互联网思维的同时还能学会把互联网思维运用到自己的工作学习已经生活中。

一位企业领导在谈到管理时强调“发善念”、“用心力”。天下最大的善念，莫过于慈悲。管理者对员工要有慈爱之心，以关注员工的切身利益、身心健康、帮助员工解决实际问题为己任。而“用心力”其实就是赚取人心。比如你的企业有100人。你真正以慈悲心对他们。剩下的99个人就都会对你产生尊敬。在这种情况下，管理的所有事情就都容易解决，因为你所管理的任何事情，无外乎都是人做的事情，人的问题解决了，事情也就很好办了。

《总经理把私营公司做精做久的299条真经》通过299个世界长青企业做精做久的经典商战实例，深刻地剖析了总经理把私营公司做精做久所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最有实战性的299条真经。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，细致具体却不教条死板。总经理们可以在畅快淋漓地饱览企业发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司久于生存的顽强能力。

管理问题仍然层出不穷？为什么鼓励员工做到最好时，他们的表现往往不尽人意？为什么对员工的“大错大罚”会让他们连续不断地犯错？为什么突然拉高员工的“阈值”，往往会导致执行力的下降？为什么公司的规章制度越多，反而管理的效果会越差？管理的原点在于搞定人！任何卓越的管理都离不开对人性的顺应与尊重。本书浓缩了作者20年管理经验精华，精选38个经典案例，从“人才选用”“领导力”“执行力”“极致管理”四个维度详细分析了中国公司管理存在的具体问题，并提出了具体可行的提升方案，助你轻松解决“领导力”“执行力”等诸多管理难题！

这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

圣樱学院第二部《圣樱学院：腹黑竹马霸道爱》已发！【宠文+搞笑】她们是六大家族至高无上的公主，某天刚回国，就立刻被家族安排进入圣樱学院读书，一进入学校就被三位帅的人神共愤的王子给缠上了。从此以后，天大地大，王子们踏上漫长的追妻之路。某寒“回来吧，我不能没有你。”某樱“哼，晚了。”某泽“什么未婚妻的都滚一边，我这辈子只会娶你。”某涵“你确定？我考虑下。”某凌“宝贝，我为了你已经守身如玉了。”某瑶“可我就是不喜欢萝卜，尤其是花心的。”

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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“梁沐枫，我不欠你的！这辈子，我只欠了一个人，他叫言深叶……”风起云涌的娱乐圈中，有一群人占据着最顶端的位置，而他们的星途并不一帆风顺，他们之间的感情纠葛对他们的事业产生了巨大的影响……

本书主要内容包括：摄魂人骨箫、影楼谋杀案、请你剁下我的头、魔障逼命、古潭疑魂、梅花湖魔影、树居部落历险记等。

做女人就要做一个简单的女人、快乐的女人，有魅力的女人、自信的女人；有点自强，还要有点自尊；有点自立，还要有点自爱。战胜自己，相信自己，超越自己，看重自己，才会有不竭的动力和无穷的力量去创造更美好的人生。只有每个女人都活得精彩，才能构成这个世界的妖娆美丽，才能让生命之花绽放得无比绚丽。

本书回忆中国大学在晚清民国时期的整个进程，包括那时的大学、大学教师、大学生们，包括那些可歌可泣的人物，那些惊心动魄的场面，那些流芳青史的运动，那些意义非凡的事件，那些艰难、曲折、复杂、漫长的办学历程，那些或快乐有趣或感人肺腑的校园小插曲，那些振聋发聩、空谷足音的思想和言语，那些山水秀丽、楼宇精致、书声朗朗的校园。你也可以把它看成是一部关于1949年以前中国大学的百科全书；是中国近、现代大学发展史的“民间版”、“通俗版”、“故事版”；是中华民族的精神家园；老一辈知识分子的朝圣之路。因为，那正是我们的魂，我们的根啊！

从前有一个貌如女神的姑娘叫夏轻歌。她喜欢一个技术性宅男叫贺至善。还有一个男神级别的哥们喜欢她叫宋白。他们纠结来纠结去。然后，她就变成了女人。子曰：三人行，必有炮灰也！

植物是地球生态圈中的一个庞大群体，与我们人类的生存与生活息息相关。本书根据植物本身的特点及人类认识植物的规律，囊括了植物的生活、植物的种类、植物的文化等各方面的内容，以详尽的资料、简洁的文字向读者展示了一个栩栩如生的植物世界。读者不仅可以清晰地看到植物从简单到复杂的进化脚印，而且可以获得对各类植物的崭新认识。