第24章 激励与沟通（2）

销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80％的业绩是由这20％的精英销售员创造出来的，而这20％的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

察时势之变、误决策得失、学领导智慧。古人几千年积淀下来的领导智慧，从文化上有着割舍不断的延续性，从应用上有着极具可操作性的现实意义。因此，从领导学的角度开掘《二十四史》这座智慧的宝库就显得十分必要而迫切。

本书的写作目的就在于通过对于巴菲特的投资理念、投资方法、投资原则、投资技巧的全面剖析来为读者揭开心中的迷雾，进而为读者展现一个真实而全面的巴菲特。使读者能够在书中去体味巴菲特的投资真谛，去领略巴菲特作为一代“股神”的无穷魅力。

本书详尽介绍了麦克尔.柯维风行西方企业界的“优秀士兵/员工成长法则”。在全世界，已有上千万人参与分享了麦克尔.柯维的这一成功经验。对于所有意欲成为“卓越企业”的公司和机构来说，本书将给予他们巨大的启发，而对于所有意欲成为“优秀员工”的个人来说，本书将使他们终生受益。

简介太花里胡哨没什么用，我就直说吧！这是一个普通现代人带着红警3系统到魔幻世界的故事。

上辈子错爱上渣男，倾尽所有却只换得后位被废，害的亲爹被流放至死，其他府中众人皆被斩首，就连身怀六甲的母亲也惨死刀下，自己又被那个假妹妹一杯毒酒送命，一朝得以重生，她浴血归来，势要皇族众人血债血偿！漫漫造反路修远兮，且看曲家千金如何奋斗成一代贤后！

李贺被我哄走不到半小时，他母亲就来了电话，这个昔日的上级言语之间依然毫不客气，大声斥问我怎么如此无情无义见死不救，即使不念及与李贺的儿时情谊，也该看在她当初对我知遇之恩的份上施以援手。她列举了许多我已经印象模糊的事例，但我不为所动，只想寻找机会插话告诉她我离开局里出来干律师的真正原因。李贺母亲没完没了地诘问着，后来竟嘤嘤呜呜地哭泣起来，说自己命苦，老头死得早，儿子又这般不争气。方晓你不知道，她说，你不知道我家里现在坐了多少人，都面露凶光，有的还手握匕首钢管，他们想干吗，想对我老太婆动粗吗？我说不会。

【宠文＋爽文＋1v1】看男主请认准隐藏任务。已经懵逼的系统：“宿主大大，任务是不能这么做的！”刚刚拆完cp的楚潇潇，“你有意见？”系统吞咽口水，吃吃摇头，内心却很暴躁：主人你快来，这个宿主太狂躁，本系统驾驭不了啊！系统主人：“我默许的，你有意见？”【新书已发《快穿：病娇boss，乖一点！》女主跟潇潇一个德行，喜欢的进！】

多少年来，广运盐号里里外外的大事小事，老掌柜罗广仁一般都不挨边了，任由儿子罗运宏去处置打理。他放心着哩！话虽如此，但偶有节骨眼儿上揪着盐号生死存亡的大事儿，老爷子自会出面点拨一二，事情没有不顺的。罗老掌柜是长江县乃至遂宁府众所周知的怪人，奇人！这是早些年前的事了。那年罗运宏刚接手盐号当上大掌柜就遇上了一件麻烦的事情。

本书图文并茂，大量精美的彩色插图将带领你游览七大洲的大多数国家，领略它们独特的自然景观，品味它们多姿多彩的人文风情。亚洲的广袤、欧洲的人文、非洲的狂野、美洲的多元、大洋洲的浩渺、南极洲的寒冷……都将为你一一呈现。奥地利的斗牛、巴西的狂欢、英国的傲慢和优雅、美国的务实和率真、法兰西的浪漫、德意志的理性、俄罗斯的豪放和热情、日本的“菊花与刀”……这些独特的国家特色和民族特性也将展现在你的眼前。埃及的金字塔、希腊的神庙、印度的泰姬陵、柬埔寨的吴哥窟……这些古迹不仅能引发你思古之幽情，更会使你领略人类文明的古老和悠远。

13岁女孩海贝，在德高中学生活得卑微而隐忍与神秘的星次神仙实沈的相遇，改写了海贝的命运一实沈向她宣告，她是“情绪猎人”，拥有掌控自身及他人情绪的力量！嫉妒、愧疚、快乐、孤独、迷茫、希望、幸福……海贝的内在情绪能外化为各种生物、气候等实体形态，奇妙历程就此开启！在探索自身力量、寻找幸福的过程中，海贝面对着层层威胁。这些威胁有的来自于宿命对手“影子”及其守护神仙析木，有的来自于海贝自身的阴暗力量和深埋的心结。在五个嫌疑人中谁才是真正的“影子”？情绪猎人的使命究竟是什么？“命之书”中预言的海贝的命运究竟如何？在重重谜团之外，你最终会明白——真正的力量，来自于驾驭自我！真正的幸福，需要自己去争取！

本书专为中国家庭度身定制，从爱牙观念入手，以年龄为顺序，涵盖了个人一生各个时期所应注意的牙齿保健问题。

简介：【女主淡定心黑手黑腹黑，男主强悍无所不能，刀枪不入。】淡然娘子愤慨：“我反对男人在上。”凶猛夫君安慰：“你已经在上了，还想怎样？”娘子：“这样还不够。”夫君：……娘子：“我要征服你。”夫君：……娘子：“我要吃，了，你。”夫君大吼：“女人，你够了，想要造反啊！让为夫好好振夫纲！！”不就是露出湛蓝色的眼眸，锋利的獠牙，雪白的胸膛吗？就以为能勾住她的魂？不就是荒淫无度，俊美绝伦吗？就以为温柔一笑，她就失心失身给他？不就是嗜血无情，聪明绝顶吗？就以为柔情蜜意，她就“俯首称臣”？她是谁？启国幻术公主，初云。想要她身，拿你江山做嫁妆，她愿意慎重考虑下！不愿意？对不起，人给我留下，江山谁稀罕！！【片段一】当利剑穿透他心脏的那刻，浓腥的血蔓延开来，溅在她洁净的衣裳上，缤纷鲜艳触目惊心。眼前一阵眩晕，握着她手中的利剑刺得更深一点，却温和道：“这或许是我最后一次看着你，请原谅我用错了方式去爱你。如果可以，请原谅我，让我再抱你一次……”初云看到一双湛蓝的眼眸，眼神炽热而大胆，恍惚中刚毅俊朗的他，儒雅温柔的他，冷血无情的他，满目忧伤的他，噬血狰狞的他……抽出剑，血染暮色，冷笑道：“不……”【片段二】“你……你竟然亲手掐死自己的儿子……”初云花容黯淡，一头青丝披泻，被风吹散，身上寒意顿生。“原来你还是有心的。”离幻尘风冷笑，眼眸凌厉无比，捏住她的下巴，冷漠不带一丝感情，“恶魔会允许威胁他的小恶魔吗？哈哈！”【片段三】初升的太阳，透着金黄色的光，闪过她的脸，闭上眼，纤手轻举一杯素酒，风华绝代如她说：“离幻尘风，你一直想看我穿上嫁衣，戴上凤冠，我今日穿上了，你说好不好看。”冷艳高傲如她说：“离幻尘风，你一直想我陪你纵观河山，我今日做到了，你说我好不好。”有血泪从她口中涌出来，汩汩的流着，望着他的视线淡然而奔放，转身从幻城的城墙上跳下。【片段四】夕阳，斜照。而她感觉彻骨的寒意，“你，你怎么来了？”淡淡疏离的语气呼出，悄悄掐起十指，紧紧攥着，戳进了柔嫩的掌心，却护住身后那个小身影。他离她很近，俊容妖魅一笑，湛蓝的眼眸里闪耀得如璀璨的星辰，神色却黯然似日落时的霞光。俯身，低头轻笑：“朕来接皇儿和朕的皇后。”推荐好友文《傲雪》《孽夫》【强力推荐此文】

穿着白色衬衣、黑色裤子的双胞胎老弟坐在沙发上一边摆弄着手中的水晶球一边说道。修长的指尖像女生般细嫩通透，脸庞光洁白皙，棱角分明；乌黑深邃的眼眸泛着迷人的色泽，无一不在张扬着高贵与优雅。