现代人智慧全书：智慧管人术

“苹果热”是如今流行的一种现象。无论在生活中还是在工作中，很多人都在讨论着苹果公司、苹果产品以及苹果灵魂人物——乔布斯。而在人们眼中，苹果不仅是一家可以研发出很好产品的科技公司，还是一个孕育人才的地方。

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

禅宗是我国古代文化的一朵奇葩。我们参考禅宗修行的方法，与企业管理结合起来，借鉴前人的经验、教训、转化为自己的智慧。然后再用于管理实践。盛大网络的老总说过这么一句话：他之后以能有今天这么成功，在他看来主要是他对事业有着执著的追求。

《店铺货品管理必备手册》在市场经济的大潮中应运而生。作者根据店铺管理所涉及的进货、铺货、售货、退货四个环节十分清楚地进行了讲解。向读者介绍了投资店铺面临的各种问题以及解决的方法。通过阅读，读者可以学习到店铺管理知识，即进货有章，把成本降到**；铺货有序，让店面更加吸引人；售货有术，加速商品流动；退货有据，让顾客满意。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

肖图白穿越明末，崇祯皇帝成为其分身。遥控分身，手掌大权。种田，练兵，排队枪毙……

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混血狼“白牙”从小失去父母，回归人类，受尽残酷生活的折磨，后被主人斯科特先生所救，因感受到生命的温情而忠心护主，拼死护卫主人。

结婚三年，从未同房，那夜，她被他联合亲姐，找人玷污她。面对满屋的狼藉，她第一次如此仇恨一个人。重生一世，她性子突变，发誓让前世欠她之人，血债血偿。

《他们看我不顺眼》收录了柳恋春近年来创作发表的24个短篇小说，其中多为公开发表的小说和省级文学刊物获奖作品。

这是一篇纯pm无人类的小说，故事围绕在六只梦想成为探险家的新手宝可梦发生的一连串温馨幽默励志的故事

香港文学经典，西西短篇作品集。本书共收录西西短篇小说十二篇。胡子有脸，是什么东西？胡子有脸，是一个人的外号。当胡子有脸还是一个小孩子的时候，最喜欢一天到晚问问题，而且，他的问题总是多得问不完。问问题当然不是一件坏事，事实上还是一件好事，不过，胡子有脸的问题，常常叫给问的人很难答得对，譬如他问：为什么抽屉有桌子？“你选择了我，我很高兴。”如果你真想表达一下你喜欢这书，你就抚抚右耳；不然，抚抚左耳好了。至于不知是好是坏，就抚抚鼻子吧。

掌握了说话的本领，你就拥有了成功的巨大优势。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。一个懂得说话艺术的人，一定是一个会做人办事的人。一本帮你训练口才技巧，让你快速学会说话的技巧和说话的艺术，瞬间拥有幽默口才、社交口才和魅力口才。

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