第23章 用亲和力开启客户心扉—赢得客户认同的艺术 (2)

如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才，而是如何找到合适人才，并让其能够始终忠诚于公司，留住人才！在知识经济与经济全球化的影响下，企业与员工在全球范围内进行双向选择，员工的流动率将上升，稳定性也将越低。

讲述摩根财团的发家史，就是皮尔庞特的成神史。乔治·皮博迪，这个伟大的吝啬鬼，他做为罗斯柴尔德的秘密合作者为摩根财团的发展奠定了基础。朱尼厄斯让“摩根”成为了这个伟大财团的名字，绅士的他却因一局豪赌，给摩根插上了飞翔之翅。皮尔庞特不是一个遵规蹈距的继承者，他率性而自由，在他眼里，没有什么是不能突破的，唯一可以相信的只有自己的直觉。凭借他的“鲁莽”，摩根财团成为华尔街的当然王者，成为众多行业的规则制定者，成为金融风暴中屹立不倒的中流砥柱，那一刻，政府只是一个背景，总统只是一个仆人……

《周易》用最简洁的文字，揭示了深奥的领导学知识。读《周易》，领略这份独到的美，带给人的是巨大的享受和收获。如果你具备了过硬的素质和修养，一流的将帅才能，较强的治人、管理能力，又能时时保持警惕谨慎，以静制动，随时积累，持之以恒，就可成为优秀的领导者了。

本书是由王珍编写的《施华洛世奇的水晶世界》。《施华洛世奇的水晶世界》的内容简介如下：施华洛世奇水晶就像是用星星做成的梦，丹尼尔·施华洛世奇就是那位造梦的天人！他是一位发明家，他发明了先进的切割打磨机器和独特的冶炼制作工艺；他是一位魔术师，他把普通的石头、玻璃变成了珠宝、水晶；他更是一位艺术家，他在阿尔卑斯山下一个叫瓦腾斯的地方构建了他的桃花源，他把从天上摘来的星星当做种子，在那块土地上种满了一种叫做水晶的诗和梦。施华洛世奇这个造梦的工厂，用智慧和创意做成自己的品牌，在全球的舞台、荧屏、红毯和时尚的T台上闪耀着璀璨的光华。施华洛世奇的仿水晶产品传递着一种前卫、独创的时尚理念和精致、奢华的文化。

不管是在企业、事业单位，还是在党政机关，大多数领导者都是处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分，一般称之为中层领导。在“上传下达”的工作职责的履行中创造着让上下都称道的领导绩效；在“上挤下压”的工作环境的承载中发挥着让上下都满意的领导才干。在上下两个层面之间，蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。

一夜屠村，顾凡家破人亡，得灵戒，拜师叶尘，郎朗少年去稚气，一步步走向巅峰，得天物，护天地！等级划分：聚气——气旋境——生灵境——死灵境——灵海境——化形境——化灵境——天灵境——重天境——灵仙——灵圣

杜鹃莫疑春风吹，常恨佳人误。去了还来，多情声色，有情山水，笑我归无处。

人人都在培养强大气场，追求成功，但成功的人却是少数，有宏大气场的人也并不是随处可见。很多人都在思考究竟自己与成功者的差距在什么地方，是天赋？是头脑？是家境？或是运气？其实这些都是成功的要素。我们光顾思考了，对于自己的行为，也没怎么在意。对于成败，常常归结于自己运气不佳，而从来不去考虑为什么会失败。可是仔细想想，我们和成功者只有很小的差距，这点小小的差距来源于自己平时的行为气场。古今中外，大凡是走向成功的各界人士，之所以能站在成功的巅峰，是因为他们都拥有良好的气场，而良好的气场不仅赋予了他们热情洋溢的生活式，而且赋予了他们积极进取的工作态度。

眼下的时间刚好是上午9点钟，JR·尤因上班已经有一个多小时了。在这段时间里，他根据不同时差，分别往十多个国家打了十多个电话，仔细阅读了一个相当复杂的财务报告，将《华尔街日报》从头到尾看了一遍，并在香港的金融市场上根据英镑与日元之间的暂时差价，一出一进给自己净赚了六万二千美元。此时此刻，他心里正盘算着寻些小小的开心事放松一下。“菲利斯，”他拿起与他的秘书串联的内部电话说，“现在，你可以让乔治·厄普菲尔德进来了。”

人生如梦，昏昏沉沉。多少年蹉跎云烟。秋叶凋零不是昨日那青春少年。梦醒，问花开是否依然芬芳美艳?却涌流满腹深仇念。

现代天才魏宝珠穿越，身负福运系统，掌握乾坤宝珠，爷奶宠溺，父母疼爱，七大姑八大姨跟着受惠，开挂的人生不需要解释。

这本书阐明了纸上谈兵的人从来都不会成为真正有所作为的人；除了像华盛顿那样的伟人，世上还有许多像克罗伊斯王那样的人，庸庸碌碌地了结此生。

皮肤保养的第一课就是认识皮肤的类型，针对不同肤质做好每日的护理工作。一般而言，皮肤可以分为4种类型：中性、干性、油性及混合性。 中性皮肤，也称为普通皮肤或标准皮肤。皮肤红润光滑，组织紧密，纹理细腻，触手稚嫩，富有弹性，厚薄适中。但是，这类皮肤易随季节变化，天冷趋干，天热趋油。

在家乡，所有的儿女，都是庄稼。夏天的夜晚，巴水河边的河畈里，露水如雨，河畈里的禾稼，一片拔节的声音。惊鸷偎在外婆的怀里看星星。外婆指着星星说：“我的乖，天上一颗星，地上一个人。这个世上住着三层人。一层人住在地底下，打一口井下去，半夜三更鸡未叫的时候，只要静下心来，就可以听见他们在说话。一层人住在云朵上，那里是天堂，只有开天门的时候，才看得见他们的富贵和辉煌。我们住中间。地下的人和天上的人都是我们的魂魄做的。”北风凛冽，红旗招展。朝天的喇叭里，语录歌儿响彻云霄。

本书主要内容包括客房产品的概念、种类及设计，客房部的组织机构及人力资源管理，客房价格决策和经营效益分析，客房预订与销售管理，客房对客服务与客服清洁保养及管理等。