第24章 用亲和力开启客户心扉—赢得客户认同的艺术 (3)

本书以腾讯的企业发展史为主轴，将马化腾的成功管理思维一一加以剖析展示，以让读者全面了解他是如何修身、用人、经营、创新、开拓、竞争、打造品牌的。由此，也希望为创业者、管理者和职场经理人走向成功提供一个样本，并让自己的理念得到洗礼、思想得到升华、境界得到提升。阅读马化腾，更能学到“具有中国特色”的商业智慧。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书通过谈判准备、谈判沟通、谈判布局、价格谈判、谈判控制和达成交易6个方面，告诉销售人员在谈判桌上或谈判桌下，如何巧妙地运用各种谈判技巧、方法和工具赢得谈判。

什么是落实？用两句话说明：布置任务没有落实等于零；追查不落实的事，追究不落实的人，就是落实。任何企业或组织都有一定的规章制度，其实光有制度是不够的，还要看落实的结果。本书从目标落实、方法落实、制度落实、人员落实、考核落实五个方面谈了大家们关注的“落实”话题，值得企事业单位研究学习。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

这是一位父亲为女儿写下的成长手记，也是一位父亲送给女儿的成年礼物。通过记录女儿成长中的点滴，随时随地随想随记：怎么培养自我反省的习惯，什么才是好的表达，如何做选择，如何在事前做好准备，如何对待亲情，如何对待金钱，等等，父亲将自己的人生智慧娓娓道来，父女之间的款款深情溢于纸面。这是父亲写给女儿的情深意长的“情书”，也是一份最真诚的父爱样本。

《千字文（普及版）》全文大致可分为四个部分：第一部分讲述天地开辟等自然情况以及人文概貌；第二部分着重讲述为人处世的标准和原则；第三部分讲述与统治有关的政治历史方面的知识；第四部分主要描述修身养性方面的生活。为了传播这部经典读物，普及国学知识，作者金波精心编撰了《千字文（普及版）》。本书围绕着每一个句段的思想内容，经过注释、点评，再用相关故事延伸其内涵，并用“知识链接”进一步扩大其知识面；全书行文新颖，通俗易懂，融知识性及可读性为一体，希望广大青少年读者都能从中获得有益的知识和教诲，提高修养。

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她是现代的高材生，却因一场意外穿至贵府庶女身上。自幼中毒命不久矣？内外阴谋扑朔迷离？离开深府，习医练武，七载后解毒归来，解疫情，破阴谋，寻真相，绽放风华，名动天下。他是皇帝的宠儿，灼灼年华之际，丧天机，军谋乱，民生怨，徒留一声叹息，流转于自此相伴的轮椅之上。当年的意气风发，换作如今的温和淡漠。昨日陷他人之阱，今日伪装不知，但待来日奉还。“不管何人，乱我局者，杀。”他是皇帝的弃儿，自小如同工具。鲜血染满双手，他的眼里冷酷如冰。当身份得到承认，却是去异国当质子，仍是执行杀手的任务。“这个世上，是否还有值得我在乎的东西？”命运的齿轮缓缓转动，缘分的大门逐渐开启。烽烟四起，黄沙漫漫，残酷战场，谁是谁的情劫？破碎君权，皇天浩浩，风涌云起，谁是谁的真命？【独白版】蓝以陌：——我不相信我的命运就这样被所谓的传说绑定，如果真有传说，那就由我来成为传说。——我穷尽所有努力，却一路与真爱擦肩而过。命中注定也罢，天意弄人也罢，即使最终结局无法改变，即使违背天意，我也要赌上一切做最后一次尝试。因为，我爱他。端木弈：——她若想要天下，我夺来给她。她若祸水覆国，我陪她。宁叫我负天下人，也绝不让任何人负她。——和你在一起的未来一片黑暗吗？那么，握紧我的手，我来带你创造光明。顾琰：——我以为我已经不在乎，所谓权力富贵，生死病痛。但现在我知道，我在乎了。因为她，我想要权力在握，为她开辟一方安全的天地；因为她，我想要好好活下去，与她生老相随。——我想，更早认识你的是我，我还是有机会吧？所以即便知道已经错得离谱，我仍自欺欺人。可是现在，我决定放手了。以陌，去吧，不用顾虑，不要回头。自此以后，你的背后，留给我。不管是拒绝，还是噩梦，只要能触及你的身影，就好。【逗B版】（纯属恶搞）一朝穿越，命不久矣？所幸，有个神医外公。回到深府，一群女人轮番上演“宫心计”？没事，有娘亲兜着。可是，最可怕的是笑里藏刀的老爹？蓝以陌怒了，我不要求你是李刚，你倒好，拿我当工具做交易？这年头拼爹不可靠，拼队友才是王道！“队友”端木弈挑眉，笑得莫测：“队友可不可信也不好说，但夫妻同心倒是真的。”且看穿越女和腹黑男掀起腥风血雨最后携手天下的故事。脸皮厚如木的某木：1、结局不会悲，绝对1V1。

她乐善好施，虽是大家之千金，依旧深明大义，以善美闻名天下。他淡泊名利，虽贵为当朝皇子，却无骄奢之气，颇得帝王的喜爱。原本看似毫无交集之人，却在命运的齿轮下，意外相遇。心狠手辣的齐妃，利欲熏心的郦妃，心善温婉的洛妃，心性大变的蓝儿……一切相遇似乎都意味着未来的艰险。深宫中祸福难料，他们将何去何从？纵然天下人皆爱金钱与名利，世间总有人将至善至美之情感奉为人生高位。

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这是一个关于前世今生的故事？百花争艳迷人眼，唯有茶花酌我心。你爱过谁会一直等你吗？一朝睁眸，异世重生，她来到了庆元盛世，纵横中华历史，似乎没有这个王朝。而她成为了白尚书府的二小姐，母亲是当今皇后之妹，父亲是尚书大人，唯一的兄长是文科状元，她新生的家庭也算是个权贵之家了，但这一切来得自然却陌生。她渐渐发现了被人为掩埋住的真相，自己真正的身份，她到底是谁。迷团终究会有揭开的一天，正当揭开时，一切又会是怎样。最后她遇到他，他认出了她与他曾经有过的联系，并骗他与自己建立契约婚姻，他爱她如命，她却在新婚之夜逃婚，这又是为什么？庆元王朝篇腹黑专情的夏侯宣瑾对她承诺道“你是儒儿，儒儿也是你，我爱的从始至终都是你，这段姻缘你不许逃”。??温和的夏侯锡对她许诺“你说的话我一直有在听，一直有在想，一直有在做”。爽朗羁骜的庄卓扬低吼道“就算你从未爱过我，但你却不能阻止我去爱你”。青梅竹马的武状元姜润低哑道“我们难道就不能和以前小时一般与我两小无猜”。身份莫测的瑯琊子笑道“你到底是谁，我没，见过你”可否有人对你说过“百转千回，只辩真君”

云天澜看着眼前之人，漫不经心的笑。“我可是天下人恨不得避而远之的妖女。”男人嘴角一勾，风情魅惑，“那又如何，我喜欢。”

武者以肉身入道。脉士以武脉入道。问苍天谁主沉浮？且看骆凡如何实现完美的逆袭！“既然我无法开启武脉，那么我便以肉身为道！将这茫茫大地踩于脚下！”

我们人类其实对茫茫宇宙一无所知，是真的，不是骗你。我们人类曾经自以为是的以为自己是地球母亲最可爱的孩子，但，谁说母亲就可以任凭孩子伤害而无动于衷了。还有，年轻就是正义这句话是谁说的来着，反正我喜欢，我的主角们也喜欢。另外，我想，黑夜才是星星最灿烂的时候吧。要不然只有太阳一个人挂在天上，不是太晃眼了吗？