登陆注册
3717300000008

第8章 智力资本管理理论溯源与发展(3)

4.4埃德文森和沙利文

关于智力资本的界定和构成埃德文森和沙利文(1996)将企业的智力资本分为人力资本和结构性资本。其中,人力资本是指组织中所有与人的因素有关的方面,包括所有者、雇员、合伙人、供应商以及所有将自己的能力、诀窍和技能带到企业的个人。人力资本是指以潜在的、未编码的形式附着于个人身上的知识和技能,个人拥有对这些未编码知识的所有权。一旦未编码知识转化为编码知识,原所有者则失去独有权。结构性资本是指不依附于企业人力资本而存在的组织其他所有有形的和无形的因素。无形的部分包括信息技术、用户数据库、经营流程、战略计划、企业文化和价值观等。有形的部分则包括财务资产、设施和企业资产表中的有价值的所有项目。

智力资本=人力资本(未编码知识)+结构性资本(已编码的知识资产和经营性资产)

4.5 Annie Brooking

关于智力资本的界定和构成安妮布鲁金(1998)把公司得以运行的所有无形资产都称为智力资本。她把智力资本分解为市场资产、知识产权资产、人才资产和基础结构资产。市场资产是指公司所拥有的、与市场相关的无形资产潜力,包括各种品牌、客户和他们的信任、长期客户、备用存货、销售渠道、专利专营合同协议等。知识产权资产包括技能、商业秘密、版权、专利和各种设计专有权。人才资产指群体技能、创造力、解决问题的能力、领导能力和企业管理技能,所有这些体现在公司雇员身上的才能构成了人才资产。基础结构资本是使企业得以运行的那些技术、工作方式和程序,包括企业文化、评估风险的方式、管理销售队伍的方法、财政结构、市场或客户数据库等。

4.6斯堪的亚金融和保险公司

关于智力资本的界定和构成斯堪的亚于1985年开始记录智力资本,1996年发布智力资本报告,它也是国际上最早一家公布企业智力资本的公司。斯堪的亚的智力资本构成。

4.7 Patricia Seem.ann等

关于智力资本构成的界定Patricia等认为智力资本由三要素构成:人力资本(Human Capital)、结构资本(Structural Capital)和社会资本(soeial Capital)。人力资本是指个体员工所拥有的知识、技能和经验,它既包括个人的显性的知识也包括隐性知识。结构资本是指当一个公司的员工下班回家后还留在公司的那些东西,它包括显性的附着于公司的流程和系统中的知识,或编码化的书面政策、培训文档、最佳实践等共享知识库,以及专利和版权等智力资产。

还有一种容易被大家忽略的智力资本为社会资本。社会资本反映着小组进行协商和一起工作的能力,它是一种信任函数。以高度信任为特征的关系网在知识创造和利用中是非常有价值的。另外,社会资本还有以下作用:(1)降低交易成本;(2)产生更高质量的知识;(3)是不可模仿的竞争优势源。人力资本、结构资本和社会资本三要素相互影响、相互制约。

例如,某公司准备使用一种新的财务控制软件,首先它要请人来建立新的财务管理数据库(结构资本);然后需要对财务人员进行培训,传授新的财务管理理念和方法(进行人力资本投资);最后要逐渐把新的财务管理方法和程序变成一种组织惯例(结构资本)。又如,某公司为了鼓励员工相互沟通和知识共享,于是在内部网上开通“讨论园地”(结构资本),在理论上员工可以在讨论园地里畅所欲言、共享知识和经验,但是能达成这个效果的前提是员工之间能相互信任、愿意共享个人的经验和失败教训等知识(社会资本),可是这个公司忽略了这种做法,于是讨论园地虽然已经开通但没有达到预期效果。

4.8 Nick Bontis

关于智力资本的界定和构成Bontis认为智力资本具有双层多维结构(如图2.5所示),它由三部分构成:人力资本(Human capital)、结构资本(structural capital)和关系资本(relational capital)。人力资本是指附着于员工身上的隐性知识;结构资本是指组织规范;关系资本是指公司与外部环境建立的附着于关系中的知识,即关系网络。人力资本、结构资本和关系资本具有不同的特征,其中人力资本难以进行编码,结构资本的可编码程度居中,而关系资本的可编码程度最难。促使人力资本、结构资本和关系资本发展的三个推进器是信任(trust)、价值(value)和文化(culture)。信任是影响组织内部和外部合作的一个很重要的因素。例如,组织内部的任务只有在充分信任的基础下,任务才得以授权完成;又如,无论是在技术方面还是战略方面选择组织外部的合作伙伴时,信任和相互尊重非常重要。当组织越来越扁平化,在地理上的分布越来越分散时,信任这个因素变得越来越重要。

研究和实践都表明,当组织的文化是支持和鼓励创新时,组织文化对组织绩效具有重要的作用,是组织竞争优势的重要来源。组织文化由信仰、价值观等组成,它在外部表现为语言、标识和行为习惯,其中价值观是组织文化的核心。Brian Hall的研究表明,组织内的价值联盟(即员工、小组和公司的价值观具有一致性和同步陛),具有惊人的作用。价值联盟对知识存贮、知识共享,以及成功的组织转型等都具有重要作用。

4.9 Richard Hall

关于无形资产的界定和构成Richard Itall(1992,1993)把企业的无形资本分为两类:(1)基于能力的无形资本,它强调做(doing);(2)基于资产的无形资本,它强调拥有(Laaving)。这两类无形资本被分为四种独特的才能:职能才能(Functional Capability)、文化才能(Cultural Capabilitv)、规章才能(Regulatorv Capabilitv)和地位才能(Positional Capability)。职能才能是指企业做具体事情的能力,这是由于企业所拥有的知识、技能、雇员的经验或价值链上其他人的诀窍,如供应商、分销商、律师、广告代理人等的诀窍。文化才能是渗透于个人和组织中的习惯、态度、信仰和价值等,包括质量标准知觉、管理变革的技能、创新和学习的技能、团队工作技能等。规章才能是指企业所拥有的一些合法的东西,如知识产权、合同和商业秘密等,受法律保护。地位才能是企业一系列以往活动的结果,在消费者中形成很高的声誉、网络、数据库等。前两种才能是技能类的才能,后两种才能是资产类的才能。Richard Hau的无形资本和才能分类。

4.10本文关于智力资本和智力资本管理的界定

智力资本是一种以员工和组织的技能和知识为基础的资产。已有文献中的智力资本主要包括三个方面内容:一是体现于员工身上的知识、技能和能力,即人力资本;二是强调体现于组织结构、规章制度、组织文化、营销渠道、市场或客户数据库中的结构化资本;三是体现于品牌、企业信誉、用户满意度、知识产权和商业秘密中的绩效型资本。智力资本管理就是对以上不同形式的智力资本要素进行投资和管理。智力资本管理活动包括智力资本的创造、捕获、共享和利用等。例如,Bassi&Buren将智力资本的所有管理活动归纳为:定义、创造、捕获、共享和利用等几方面。另外他还提出促进智力资本管理的要素,包括领导、文化/行为沟通、技术/流程、创新/认知、能力和结构等。

同类推荐
  • 做最好的采购总监

    做最好的采购总监

    《做最好的采购总监》以“管理理念+案例解析+操作要点”为行文思路,通过采购总监任职基础、采购管理要务、采购发展趋势、采购掌控技能四个单元,对采购总监各个环节的工作内容进行了高度总结与提炼,指出问题并提供解决办法。本书以强调共性、把握视角、突出精华为写作原则,为采购总监传递知识、提供技能、总结规律,易于掌握与应用,堪称“上午学,下午就能用”的采购总监案头必备工具书。
  • 领导成败细节

    领导成败细节

    现代企业以竞争力取胜,竞争力的强弱有诸多深刻而复杂的评估因素,而公认的首位要素,则是企业领导人的作用。当今的企业领导人能否把企业做大做强,内在因素取决于他的自身素质、决策力以及学识水准。现代企业以竞争力取胜,竞争力的强弱有诸多深刻而复杂的评估因素,而公认的首位要素,则是企业领导人的作用。当今的企业领导人能否把企业做大做强,内在因素取决于他的自身素质、决策力以及学识水准。
  • 老板第一防线:防止核心员工流失的策略

    老板第一防线:防止核心员工流失的策略

    留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始,对此,预防和规避核心员工流失的第一道防线就尤为重要,一旦第一道防线失守,后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国1500家企业的核心员工调查后,得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出,核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户,更为严重的是核心员工除了自己另谋他就,还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程,不仅需要较高的薪酬、福利,还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。
  • 多元化趋势

    多元化趋势

    本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册,能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段,使之系统化、程序化,而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果(做正确的事)、效率(正确地做事)和持久性(使有益的变革制度化)。做到了这三点,我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。
  • 成交无限:有效客户沟通的55个技巧

    成交无限:有效客户沟通的55个技巧

    照亮客户的眼睛,第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌,听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧,沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息,身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词,快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术,对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度,迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数,高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置,客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。
热门推荐
  • 两个人的孤岛

    两个人的孤岛

    人与人之间不过是匆匆过客罢了。在时间面前,一切世间事终将都会变得苍白与模糊。而每个人的心中都有一座小小的孤岛,孤岛上住着另一个小小的我……我的人生经验告诉我,爱情的发生也只不过是一瞬间……这是一个涉世未深却自以为聪明的女孩在撇脚的复仇中所发生的故事。关如在报复令小姨自杀的曾经的‘姨父’段裕,却没想到被一个叫盛泽天的男人给破坏掉了……新增读者群1.1.7.6.6.0.4.8.1希望能与喜欢我的朋友一起分享快乐!请加上于珊字样
  • 一口气读懂经济学

    一口气读懂经济学

    还原生活细节的规律,寻找现实背后的真相。本书通过简洁明了、幽默风趣的方式将那些高深的经济学道理用平白易懂的解释娓娓道出,让你摆脱啃大部头经济学著作时的费力和烦躁,随时随地在享受阅读的乐趣中学会有用的经济学知识。
  • 如何讲话有逻辑,怎样说服有力量

    如何讲话有逻辑,怎样说服有力量

    大家都知道,沟通需要技巧。在生活中,一个人的语言表达能力很重要,而话说得是否让人喜欢听,别人能否从他的话语中感悟出什么道理更重要。当今时代,人们处于高度紧张的生活状态下,不论在家庭中,还是在职场上,都难免会遇到各种问题,这时,沟通能力就派上了大用场。
  • 愿你特别凶狠,也特别温柔

    愿你特别凶狠,也特别温柔

    他人的圣经,带你去不了天堂。这世上没有更好走的路,人生该走的弯路,你一步都少不了。愿你有傲骨,也有慈悲,有高跟鞋,也有跑鞋,这一路无论遭遇多少挫折和悲喜,永远生猛,永远期待,特别敢,又特别美。
  • 总裁的惹火逃妻

    总裁的惹火逃妻

    她是一个神秘组织“红月”里头最性感惹火的女人,艾蔷薇。他是段氏集团的总裁段天睿,精明干练,覆手翻云,身边的女人从来不超过三天。初次见到她,她坐在西餐厅里对同伴提出分手。第二次见面,他陪妹妹挑衣服,结果看到橱窗里的假体模特。“那橱窗里的模特,我给十倍买下了!”还没等所有人回过神来,那假体模特一步一步走到他面前,双手环胸,微抬起下巴那双摄人心魂的眼眸直盯着他,尽管两个身高有着差距,可是他不得不佩服她的气场,竟丝毫不输于他。“想买我,只怕你出不起!”第三次见面。段天睿将怀里的艾蔷薇楼得更紧,对眼前的女人已是一脸的不耐烦,“从现在开始,她才是我的女人!”却见艾蔷薇微嘟起那很是不满的红唇,轻摇了摇头,“错了哦,我不是你的女人!你,才是我的男人!”当他和她又再次出现在初次相遇的餐厅时,她却是他心中的最爱。直到现在他才明白当初那个男人为何会那样苦苦哀求。在爱的面前,什么都不是;爱,便是占有,便是不顾一切!然而,她最爱的却是…………【片段一】“你打算晚上怎么补偿我?”段天睿仍不忘讨要本就应该属于自己的福利。缓缓将唇凑近男人的耳边,艾蔷薇伸出丁香舌舔了下男人的耳垂,暧昧道,“今晚你帮我沐浴,如何?”男人那性感的薄唇邪扬,绿眸对这提议浮出满意的神色。“乐意之极!”【片段二】某天早上。“妈妈,我们还是赶紧收拾东西去涵生舅舅家住吧!”“为什么?”“昨晚我看到爸爸欺负你!妈妈,我现在终于知道当年你丢下我和爸爸的原因了!”“?”“我看到爸爸把妈妈的衣服都脱光光,然后不停的掐你捏你还咬你!妈妈,我要带你离开!”“…”【片段三】亲爱的段天睿先生:现在加入超级夫妻套餐,每天尊享24个心跳加速的抱抱,24小时思念在线,随时随地面对面语音聊天,还有每天准时的甜美闹钟铃声!马上加入,只需60个亲亲每月!段天睿看着手机里突然收到的简讯,再也忍不住的哭笑起来。“为什么每个月是60个?”听他的口气,明显是嫌少了。“60个只是早安吻和晚安吻嘛!”◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇推荐好友文文:残影丫丫【异世重生】:十柒月【我的明星小女人】慕容若依:【带着包子嫁豪门】林禾木【弃宠废后】潇湘子牙【风流总裁没人性】香雪宠儿【养兽成夫】香雪宠儿【嗜爱学生妻】纳兰南歌【不负江山不负卿】心若有依【市长,靠边站】
  • 命案记事本

    命案记事本

    一个不足百万人的二级市,各种奇特的尸体,各种奇怪的现场,各种怪异的手法……故事从一个寺庙开始,寺门口黑森森的两个大松树看不到顶,黄色的庙门的已经半开,右边的门边隐约看见几滴鲜红的血……
  • 花园坟传奇

    花园坟传奇

    江南蚬江畔,有个花园坟,青冢秀木,浮翠滴碧。多少年来,流传着一个凄美的故事。北洋政府时期,军阀割据,战乱不断。民国十三年(公元1924年)秋天,直系江苏督军齐燮元为争夺上海鸦片市场,同皖系浙江督军卢永祥开了仗,世称齐卢交战。战场摆在沪西嘉定昆山之间,双方交战,苏军吃了败仗。苏军本是乌合之众,军纪极坏,败兵所到之处,奸淫掳掠,无恶不作,从此,平静的江南,卷入了兵匪横行的多事之秋。 却说昆山城西20多里,有个万顷大湖,因产蚬著名,叫做蚬湖。蚬湖中有座岛屿,叫蚬山。
  • 开放你的思路(全集)

    开放你的思路(全集)

    思路就是解决问题的思维路径或者说模式。我们每天都面临许多不确定的事情,如何在不确定状况下,形成有效解决问题的思路,是个人价值的提升之道!只有明确的思路,才能做出正确的事情。
  • 金姝

    金姝

    穿越到灰姑娘身上的南宫塘,没想到自己居然是披着灰姑凉外衣的国公府嫡女。她想着,凭借上天开的这个挂,她要好好准备逆袭了。没想到更大的挂却是,谈情说爱的就把江山取了。
  • 瓶中魇

    瓶中魇

    下班后,杨白和往常这个时候一样,步行到车站等候开往自己家里的那班公交车。他看着眼前一辆辆飞驰而过的车子,眼睛里流露出焦急之色,已经等了将近二十分钟,可还是没有见到25路公交车的影子。正是下班的高峰期,等车的人越来越多,车站显得有些拥挤。一大一小两个乞丐正在人群中乞讨,几乎每个人看到他们迎面向自己走来,都皱着眉头后退几步,脸上挂着十分厌恶的表情。这种景象在这个城市里到处都是,杨白已经司空见惯了。小乞丐大概只有七八岁,此时正眼巴巴地望着杨白,眼神里充满了期待。