第11章 中国式管理之道

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

不管是企业里的事项还是社会上的事务，都要有其诸如企业主管部门、行业主管部门、上级主管部门，每一个部门都有部门主管，每一个部门主管都有部门主管职责，都有其独特的工作内容和工作方法，本书是针对企业各部门主管专门打造和量身定做的培训教程，内容全面、案例新颖、实用性强，适读适讲，曾先后被多家企业人力资源部门和多家管理培训机构选为学习读本，至今仍为畅销的中层领导、中级主管或部门主管的培训选本。

本书分别按六大模块介绍了人力资源管理所遇到的各种问题，并介绍了相关办公室常态与生存技能，这些技巧不仅对HR管理人员有启示作用，对广大求职者更有指导作用。知道公司领导与HR的评分标准，才能准确得分，把握自己的职场图线图。

营销与民主的交集是一个全新的领域。约翰·A·奎尔奇、凯瑟琳·E·乔克斯所著的《营销的力量（优秀营销如何推动民治进程）》既论述了营销的民主特性，又分析了营销如何帮助民主国家为公民及公共利益更好地服务。

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，从管理的角度，轻轻松松解读《庄子》中的故事，将故事与现代管理有机融合在一起。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页甚至几十页才能讲清的大道理。本书能让你在轻松愉快的阅读过程中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

黎恩·舒华泽，法老控的亲儿子，职业开挂者，八叶克妻流的传人。当来自地球的灵魂穿越到他身上的时候会改变他原有的轨迹吗？还会经历妹妹被抓走，老爹被重伤，老妈被打晕，基友惨死的命运吗？本书为轨迹同人，作者是坚定的水晶宫拥护者，不喜误入。书友群已建好，欢迎入住：5。1。3。0。1。7。4。5。7新书《在下慎二，有何贵干》已经发布，求收藏点击推荐。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

title:传奇从我是歌手开始----巨星？不，我是传奇十八线歌手梁冬不小心穿越到新世界，穿越后他有娇妻，有可爱的女儿，还有一个令人羡慕的职业。正当他想混吃等死过一辈子的时候，突然得到一个通知。“什么？我参加了《我是歌手》，而且还是第一季第一期的最后一名？”眼瞅着要成为《我是歌手》第一位淘汰者，梁冬满心惆怅。“身为穿越者，怎么能第一期就被淘汰。不行，我要逆袭！”于是，穿越者的传奇之路就此开启。

一个小人物的骄傲传记——这世间没有距离。本书已全部上传，将按每日两章自动发送，全书于5月6日完结。新书《光寒九州录》，目标是写作一本真正的武侠，求收藏，求关注。

惨遭未婚夫退婚，依旧面不改色，却对绑架自己的丑男露出小女儿神态！面对他人刁难，一鸣惊人英姿展，反倒被个“轮椅男”耍的团团转？李宛如是谁，和硕公主又是谁，自己的身体，却隐藏着自己都不知道的秘密！这个世界太危险，被扔下井，被绑上山，只是我自有福星照耀，纵有千难万险，也有我牢靠的独木桥。只是独木桥也有靠不住的时候，且看我“临时”公主如何在异国他乡横冲直撞，过五关，斩六将。情节虚构，请勿模仿

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从理论上讲，一般的心理问题都可以自我调节，每个人都可以用多种形式自我放松，缓和自身的心理压力和排解心理障碍。面对“心病”，关键是你如何去认识它，并以正确的心态去对待它。本书从性格、识人、管理、说话、办事、销售、做人、两性等多角度介绍了心理学知识，指出了人们的心理和生活困惑，阐述了现代人常见的不良心理、心理障碍的防治策略，实在是一本难得的心理学自助好书。

楚凌天含恨自杀，竟然来到一片新的大陆，这是命运，还是阴谋，楚凌天都发誓要活出自我，后回到地球，开始了新的生活……

武林至尊、阴天楼楼主、万恶谷的主人夏候司恶因为母亲的抛夫弃子对女人深恶痛绝，却仍需要一名继承大统的子嗣。为此他在众多的女人当中找寻一个“孩子的娘”。她是阴天楼可怜的剑侍——捧着剑像侍候老祖宗一般地位卑微可不代表她就没有脾气在她眼里高高在上的楼主就是一个极恶又可恨的男人，全身一无事处该远离温暖人间他以为一不小心被他种下了种，她就会乖乖的当他“孩子的娘”，成为一头专事生产的母猪吗？哼——门都没有，天下之大，都是她的容身之处，带着腹中的孩子一点也不会孤独大路通天，他们就各走一边，从此分道扬镳吧未来的蓝图一片大好，陆琳琅只是一不小心的忘掉了一小点——她腹中孩子的爹名唤夏候司恶一步错岂非步步皆错？某依新文推荐：《后娘嫁到》：

本书通过大量历史文献、珍贵照片和作者平实的叙述，描绘了1986年到1993年期间一个被称为“西安摇滚普及办公室”的学生组织，从形成到发展，再到消亡的过程。这是迄今为止国内首部青年的青春成长编年史。书中展现了作者与崔健、许巍、张楚、唐朝、黑豹等现今仍活跃在中国流行乐坛的音乐人，与张一白、孟京辉、刁亦男、蔡尚君、张有待、张扬等活跃在中国文艺界的著名导演和从业者的点点滴滴。这是作者真正用心保存的记录。