第16章 行为准则篇(1)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

本书是由王珍编写的《施华洛世奇的水晶世界》。《施华洛世奇的水晶世界》的内容简介如下：施华洛世奇水晶就像是用星星做成的梦，丹尼尔·施华洛世奇就是那位造梦的天人！他是一位发明家，他发明了先进的切割打磨机器和独特的冶炼制作工艺；他是一位魔术师，他把普通的石头、玻璃变成了珠宝、水晶；他更是一位艺术家，他在阿尔卑斯山下一个叫瓦腾斯的地方构建了他的桃花源，他把从天上摘来的星星当做种子，在那块土地上种满了一种叫做水晶的诗和梦。施华洛世奇这个造梦的工厂，用智慧和创意做成自己的品牌，在全球的舞台、荧屏、红毯和时尚的T台上闪耀着璀璨的光华。施华洛世奇的仿水晶产品传递着一种前卫、独创的时尚理念和精致、奢华的文化。

领导与助手，是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导，背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手，必须具备48种特质，这48种特质由四大方面构成，即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这四大方面增强自己的工作能力，工作起来自然会得心应手、应付自如，成为领导理想的、不可或缺的亲密战。

合伙人的时代已经到来，共创共享共担将取代简单的雇佣关系，合伙人将取代职业经理人，有潜力的员工也将以事业合伙人的身份真正主导自己的事业与未来。创业者与管理者只有不断吸引优秀的合伙人加入，才能保持团队的战斗力。本书帮助潜在合伙人更深入地相互了解、建立互信和默契，发挥每个人的优点。

本书选取中国儒家16部经典，按重要程度一一展示每一部典籍的来龙去脉、成书背景、重要观点、名言警句及其对当代企业管理特别有借鉴意义的精华所在，力求从中国博大精深的儒学中挖掘现代企业管理者必备的商战谋略与管理技巧。

咆哮世间的恐怖凶兽，主宰大地，撕裂天空的骑士，高高在上，将脚踩在巨蛇头上，冷漠俯瞰世间的圣者，无尽诡异神秘、阴狠毒辣的术士，以及传说中窃取了神灵力量的白银术士……安列尔：“我穿越到的这个世界，还真是奇特啊。”于是他开始一步一步的走向永恒。

我本是青丘狐国十方氏族的公子，方成年，便下凡间历练，刚买下了一个洞府，正准备大展身手闯出点名气的时候，遇到了些麻烦。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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为了给男朋友治病，不惜与豪门签订生子契约。不曾想孩子早产，主家以孩子早产不健康为由想毁约，宋颜抱着孩子直接找到对方。对方竟是她的顶头上司沈长卿，沈长卿一直是宠妻无度的楷模，撒的狗粮不知虐了多少单身汪。一朝事发，宋颜成了万人所指的小三，生活一下子陷入了困境。直到他走近，轻轻将她带入怀里，“我孩子的妈，你们谁敢嘲笑……”

新书上传，《不科学的某学院》求支持了！ 因为天道管理员的操作失误，在末法时代修仙渡劫的雪家大少渡劫失败，而为了挽救自己操作失误的天道管理员选择了将雪家大少穿越至异世界，故事就此开始。PS：书友群526229371，有兴趣的话可以加一下，然后，这本书真正的书名也许应该是《我在犬夜叉世界中打酱油的日子》

本书从明十三陵的选址到建造到建筑风格历史渊源等尽数介绍，是一本了解明十三陵的不可多得的好书。

我在现实生活中总是很倒霉，普通的名字，极度倒霉的人生，好不容易穿越到一部小说里，却发现居然是自己写的小说里？？而且还是穿越到被自己写的格外凄惨的女配身上？！！简直不要太倒霉！看我如何改变命运，反转世界！

在浩瀚的宇宙里，拥有一颗颗神奇的星辰。有的如太阳散发万丈光芒，有的似黑洞吸纳一切……。而这些诸多星辰形成一片片星域，这些星域由大到小依次向上，像极了一个倒放漏斗。

她，来自现代享誉国际的暗杀组织“夜煞”的掌权大小姐，擅长催眠，媚术，制毒，暗杀，行事阴狠毒辣，八面玲珑！（本书已入半价书库）★★☆☆☆她，大成王朝秦王北宫傲的侍妾，胆小懦弱，败在妻妾勾心斗角的牺牲品，于大雪天被痴恋的男人休弃，不惜苦苦哀求，可怜被冻死在王府门前！★★☆☆☆一场穿越，她成了她，于是一个又一个的优秀美男拜倒在她的石榴裙下：他，西门影，红叶山庄的冰块少主，风华绝代，医毒无双，一次又一次的针锋相对，她的独特个性一点点的征服了他！他，束岚初，天下首富，自诩风流倜傥，玉树临风，百花丛中过，片叶不沾身，当他再次见到她，为什么他的眼里，心里满满的都是她？他，北宫傲，冷情王爷，外表绝色倾城，实则毒辣冷残，本以为她成了废妾会自生自灭，然再一次相遇，她的与众不同，让他很是着迷，为了得到她，他决定不惜一切代价！他，耶律皓，一代枭雄，意在天下，在如画江山与心爱美人之间，他又该做出怎样的抉择？他……且看重生后的废妾大小姐沈若纭如何翻手为云，覆手为雨，如何玩死陷害她的小人，如何找到属于她的那一份真爱！