第79章 机智处理客人的投诉(2)

企业家为什么会陷入一个自我认知和社会认知都紊乱的处境？双重认知的紊乱，在很大程度上是公众对企业家，以及企业家对自我的使命认识上的错位所造成的。企业家被“不自觉”地赋予了他们不应当承担的责任，其使命因而被放大。在这一情形中，有的人不堪其重，有的人迷失了职业化的方向，也社会有的人以使命为旗而行不义之私，进而让整个企业家阶层遭遇质疑， 我们需要梳理一个现代商业社会最基本的价值，需要梳理各个阶层在商业伦理秩序中的角色扮演，需要梳理所有对国家和社会进步有贡献的人们应得的权益分配。任何价值都不应该被低估，任何使命也不应该被夸大。而梳理，必须从现在开始。

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。

在激烈的市场丛林中，强者战胜弱者，快者淘汰慢者，这永远是不变的竞争法则。商场竞争不相信眼泪，不相信空泛的口号，相信的是实力，相信的是效益。在行业分工越来越细、技术变革越来越新的今天，每天都有公司破产，每天都有公司倒闭，这些企业倒下去的原因千千万，但是企业不断做大做强的秘诀只有一个，那就是强势管理。

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本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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作者新书《彪悍农家妻：世子的心尖宠妃》已经上传，希望大家继续支持！一场意外，秦月雯发现自己变成了董家村人人嫌弃的傻女董月。前世作为董家枪的传人，她打打杀杀，没过过一天好日子，这一生她发誓要平平安安过一生。搬家、建房、种药材、围鱼塘、小康生活似乎唾手可得。却发现这一切得来容易，是因为“他”在帮忙。“月儿，要是有一天你发现我不是你认识的瑾哥哥，你还认我吗？”“你只要是我的瑾哥哥，那便一辈子都是我的瑾哥哥。”“你要保重自己，千万等我回来。”“我会充实自己，但愿配得上你。”俺们有家啦，欢迎入群【561524185】

《猫与短简》主要内容包括：往日的梦、关于我自己、生活与猫、写到一个孩子、又说到我自己、我的母亲、纪念我的亡母、病、猫、弟弟、亡者、雨夜、献给母亲、冷落、渔、火、社会一相、医生等。

重生成为最不受宠而且惨遭退婚的相府三小姐的身上，母亲的早去，让她这个嫡女过得比丫鬟还要惨。但是现在一切都不一样了，不仅变成了大美女，吸引诸多男子的注意，而且还凭着自身的才学，成为第一位入朝为官的女子，更是拥有了诸多生意。喂喂喂，那个逍遥王，你能不能不要老跟着我？信阳王，我真心对你没兴趣，可不可以不要这么自恋？前未婚夫，你闪一边去！皇上，得女人容易，可是得人才难，您可要慎重考虑。

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震惊，萧炎竟然苦练辟邪剑法，萧战怒怼斗帝。震惊，波雅汉库克内衣莫名失踪，艾斯德斯女王无力瘫倒在床。震惊，史莱克学院嘤嘤怪四处进犯。震惊，《最强反套路系统》炸天帮徐缺假冒至尊宝，但巧遇真的至尊宝会发生何种奇事？紫霞仙子又该相信谁？震惊，作者再一次尿床了(咳咳，这一条不作数。)这到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧？让我们走进作者的不归之路，寻找事情的真相。请走进《龙傲天是否是我爹？》最后一条纯属虚构，请勿当真。

岳飞是我国南宋年间著名的爱国民族英雄。他统率岳家军八百儿郎抗击金兵入侵的传奇故事，在我国各地长期广泛流传。本辑将反映岳飞抗金的两部史小说名著《岳王传》、《说岳》汇编成册，取名《岳家将》，以飨读者。

那一年的她，家逢巨变。父母车祸，男友背叛。她彷徨无助，陷入绝望的深渊那一年的他，同她巷口初遇匆匆一瞥，心生惊艳.谁也不曾想过，重逢，会是那样不堪.谁也不曾知道，情动，究竟是哪一瞬间.后来……那一场爱恋，抵死纠缠.是他先开了头，又是他在懵懂中先丢了心他说：“游戏由我开始，就只能由我结束。”他还说：“做宠物，就要有做宠物的样子。”她反抗，她倔强。在遍体鳞伤后，学会了妥协和隐忍。而她，小心翼翼守着自己的心，却终究没能逃脱他的深情和强悍。

人类面临灭亡危机，文明即将毁灭，当人类的家园面临灭亡，如何从浩渺的宇宙中，寻求自我生存的狭间……