第72章 顾客关系管理：顾客的沟通与维护(2)

本书是《做大单》系列第三本，通过对大客户销售案例的分析，构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系，通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求，从而助您精准锁定大客户，拿下大客户，持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例，为您提供最为实用的操作蓝本，助您快速实现企业利润几何级增长！

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实行操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，一个好的项目，会给企业带来丰厚的利润，而一个优秀的项目经理，则是整个项目获得成功的重要保证，也是决策与执行最终体现。当然，没有人天生就是伟大的项目操作者——优秀的项目经理也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了项目管理的永恒特质。您无需具备项目经理的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现项目经理的谋略与勇气。

菲利普·科特勒，现代营销学之父，世界级营销学泰斗。他一生致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创立的营销理论和思想改变了传统营销的格局，大大扩充了营销的内涵，使得营销上升为一门科学。他的著作被翻译为20多种语言，被全世界的营销人士视为营销圣经，影响了一代又一代世界企业家，帮助无数企业走出了销售困境。《科特勒营销微语录》集合了科特勒一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华，用观点加案例的形式深入浅出地阐释了科特勒的营销精义。“科特勒微语录”部分摘录了科特勒关于营销的核心观点和语句，让读者全面系统地了解科特勒的营销理论。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实际操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，决策领袖的诞生并非偶然，而是通过自我锻造才成为了必然。没有人天和就是伟大的决策者——优秀的CEO也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了执行领导者的永恒特质。您无需具备执行领袖的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现CEO的谋略与勇气。

华为在业界有一个响亮的名号——“土狼”，做企业就是要发展一批狼，任正非以军人的果敢与强硬，一手组建了一支营销铁军。就是靠着这支队伍，华为从南海打到北国边疆，然后又挥师国外，和众多的国际巨头抢市场。恶劣的生存环境、“狮子”独霸的市场局面，强劲的狙击实力，华为统统扛下来了。这与任正非极力倡导的“狼文化”不无关系。

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

《诺贝尔文学奖获奖作家随笔精品》共收录了1901年至2010年诺贝尔文学奖获奖作家随笔精品80余篇，作品字里行间透露着文学大师对社会的见解和生活的智慧，为所有读者提供一份供学习、欣赏、借鉴的随笔经典之作。《诺贝尔文学奖获奖作家随笔精品》1995年12月初版，此次为修订后再版。

西方对企业伦理问题的关注起始于20世纪40年代，随着消费者反欺骗、反污染、反不正当竞争的呼声的高涨，越来越多的企业注意将伦理道德因素纳入企业活动的范围。我国对企业伦理问题的研究虽然起步较晚，但近些年来我国对企业伦理问题的关注越来越广泛。

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村里来个长的唇红齿白很是俊俏的小相公，顶有才华，我们村儿的姑娘都喜欢他。小相公，你看我洗衣做饭样样在行，种田经商件件拿手，帮姐姐找了好夫婿，带着全家奔了小康。小相公，我还可以找大夫治你身上的宿疾，待我及笄了，你娶我好不好呀？【古言《宁王妃：庶女策繁华》求支持！VIP读者群：繁华玉煞532855907】

生活中有许多琐事都暗藏玄机，只要细细体会，就能品出人生真味。麻将吸引人的魅力在于：智慧+心理+技巧+运气，人生亦如此。小小牌桌上，短短时间内能让你体会到人生喜、怒、哀、乐四种感情的瞬间变换。本书由麻将谈起，又似乎与麻将没有多大的关联，由麻将想到的一些成功的哲学，由麻将想到的一些成功的智慧，希望此书能给你一些启发。

《我的第一本探索书

她觉得自己背负着一条生命，所以，她自甘堕落，走向地狱，却在地狱的门口遇到他。人生第一次去酒吧，叶蓝汐遇到了秦嘉晔。然后，深压在内心的罪恶开始叫嚣。她选择赎罪，用另一个人的感情。最终，恶有恶报。可是，秦嘉晔何其无辜？--情节虚构，请勿模仿

她创世之女，天界琼华帝女。她世分崩离析在即，看她如何力挽狂澜，完成天地使命。

真是笑死人啦！连自己的老爸和自己的老哥都拿自己没有办法，他——算个屁啊？以为给他做助理就什么都要听他的吗？未免有点太简单了点吧……这个家伙不怕死啊.一个是任性贪玩总被惩罚的她.一个是外表英俊冷酷的工作霸王，女人心中梦想的白马王子..当“他”的车撞倒了身份百变的“她”，并把她送到她的爸爸的阳光海湾大厦的那一刻……接下来会发生怎样让人捧腹大笑的事情呢？