第75章 如何处理客人的投诉(1)

本书通过具体、生动的案例，汇集了近二十年全国企业管理的成功模式与经验，提供了一系列管理创新的新观念、新思维、新方法、新模式，深刻、精辟地归纳剖析了全国成功企业在成长过程中所进行的一系列自身的改革、完善和变化，以及由此得出的有关营销和管理的诸多宝贵经验和智慧结晶。

2010年5月26日，苹果以2221亿美元市值超越微软，荣登全球最大科技公司的宝座。简直让人不可思议。苹果凭什么能超越“巨无霸”微软？也许正如乔布斯所说：“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。”苹果正是以自己对品位与美的独特理解，在时尚的风潮中执著前行。人们之所以高度关注苹果和苹果的产品，是因为在他们看来，苹果有着自己独特的魅力，它的一举一动都能打动人心，撼人灵魂。带领大家一起走进苹果的世界。在这里，你会近距离体验到苹果成功背后的机遇与挫折、人才与管理理念、文化与盛世危言等。尽管未来苹果可能仍会面临很多困难与挑战。但不论如何，苹果始终会和我们在一起。

如何富有成效地管人是所有的管理者都无法回避的问题。是的，所有的组织都有管理者和被管理者，不管这个组织是赢利的，还是公益性的，是非法的还是合法的。因而管人就不因管理者的喜好必须发生。如何管人一直让所有的管理者思索，许多商学院的研究者和职业经理们给出过很多很精彩的方法和有意思的案例。而所有的方法和案例无疑都只提供了一种答案：智慧、智慧，还是智慧。是的，所有优秀的管理都因智慧而深入人心。因为智慧，管理变成一种艺术和情趣。因为智慧，管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的舒畅。

《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题，分“新农民技术能手“新农业产业拓展和“新农村和谐社会三个系列，分批出版。“新农民技术能手系列除了传授实用的农业技术，还介绍了如何闯市场、如何经营；“新农业产业拓展系列介绍了现代农业的新趋势、新模式；“新农村和谐社会系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立，还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用，简明易懂。

本书适合于企业中、基层管理者，以及那些具有升职希望的优秀员工阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说，亦具有极强的参考价值。

玄冥大陆亿万里山河是修炼者的天地，其间宗派林立，各种势力鱼龙混杂。在这个异世大陆上，有一条永恒不变的法则——强者为尊。所有的修炼者都尊崇强者，渴望成为强者。叶无为，一个武道都不能修的废物，经过一系列的奇遇，打击，生死逃亡，终成为玄冥宗主。武道为基玄为终，玄为基兮冥为道。

所以，她想摆脱白天猫身晚上人身的日子，要跟他呆九九八十一天？夜里幻化成人，要主动使出浑身解数讨他欢心。“这是……”“在你的岛上发现了一只高贵冷艳的鸡在糟蹋灵草。不用谢！”“你居然炖了本尊用灵草喂养的五灵彩凤火云鸡？？！”“喵了个咪的，还不就是一只鸡……”

穿成残废？没事，至少四肢健全，能拿画笔。被乘虚而入，成了别人的魔宠，她忍。她不争不抢，但不代表她没心！一场夹杂阴谋的爱恋，她怨。自家骨肉被偷被毒被虐待，她恨。若是实力能让不安分的因子统统泯灭，她不介意踏平整个天下！【情节虚构，请勿模仿】

陷害？她化解！拉帮结派？不是她的作风！意外穿越到古代将军府备受欺凌的弱小姐身上，无意中被四皇子看上，姐妹陷害，皇子拉结，看她如何锋芒毕露，翻手为云覆手雨，灭小人，虐毒妇，挡路者一一扫清。石榴裙下尸骨多，后宫之路不好走，却被风流王爷揽入怀中。夫妻联手，前途无忧！【情节虚构，请勿模仿】

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故事发生在一个全新的时代，这是一个片被称为衍铠大陆的时代，传说中这里的每个人都有一种奇特的体制，通过修炼都可以凝聚出一副属于自己的战铠，从而拥有近乎无限的战力。且看一个出生平民窑，丝毫不起眼的少年，如何走出一条属于自己的极限邪道。邪道，带你走进全新的玄幻世界，领略不一样的故事情节！"

*******初遇，她被迫乞讨果腹，被他无情奚落后，一口咬在他的手背，只留下一句“我叫童凌薇，你给我记住”便仓皇逃离。数年后，她成为律师行最受器重的律政佳人，一心向上爬，经常不惜任何代价目的只为打赢官司。为得到摆在眼前的一个成为知名集团法律顾问的机会，她动用一切可以动用的关系和手段，依旧无门而入。终于他作为集团幕后最尊贵的执行总裁，向她提出邀请，但代价却是……出卖婚姻，她如愿以偿，本不在意的一场闹剧，却渐渐迷失了一颗心。*******

她等了他十五年，一直都等不到他，『这是一个关于错过与被错过的故事，向左走，向右走，总有一天会遇见。』

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她，狡黠如狐，运筹帷幄的商业女王，精明如她，却不料马路魂断…她，声名狼藉，劣迹斑斑的村庄恶霸，强悍如她，不曾想命丧洞房…时空交错，商业女王替她重生。出入青楼赌坊，欺压乡邻，放火烧房，原主经历荒唐不堪，可是当一切拨云见雾之后，原来她荒唐非荒唐。————————破旧的农家小院，婆婆厌弃，公公无视，小姑子天天想着让她死，秀才相公更是恨不得立刻休了她，隔三差五，极品亲戚也要过来折腾一番。看她如何扮猪吃老虎，将他们一个个都好好教育一番。渣相公：“林依依，你看清楚了，那是我写给你的休书，你现在立刻马上，拿着休书滚蛋，别让我再在萧家的任何地方看见你。”依依淡笑，扔出明黄的布条，上面清楚的写着“休夫”，潇洒的迈出萧家大门。————————至此，收米铺，掌酒楼，建大棚，将“天上人间”开到了天子脚下，商业之皇依云公子名声天下扬，有谁能料到，她竟是住在某个破旧院落不起眼的小女子。————————有一种心殇，是明明相爱却不能爱——雪无尘“丫头，我会护你生生世世。”冰谷的惊魂一撇，一眼万年。淡漠如他，却为一个小女人化为绕指柔。有一种心碎，是明知情深却爱不了——鑫爷“妞儿，不管你爱不爱爷，爷都爱你！”眼角轻佻，仿若花色，却难掩眸中的神伤。款款深情，次次舍身相互，痴情为你，愿倾尽天下。一对一种田加宅斗，这素爽文哦，尘尘保证坑品，赶紧跳坑吧！