第12章 怎样巧妙探询顾客的真实需求

本书共分为十二个章节，详细介绍了各种成交技巧，包括销售前的心态准备，快速发现潜在客户，针对不同类型的客户使用不同的技巧，熟稔拜访的套路，初次拜访客户时瞬间赢得对方的好感，通过展现产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的技巧，被拒绝后的应对方法，引导客户，做好服务等多个方面，帮助读者朋友们提高成交技巧。

如何把心理学运用到生意场上、公司里、谈判桌上等众多的环境下，是总经理生活幸福、事业成功的基础。本书以“自己就是心理学家”、“做自己的心理医生”为基本理念，以“每天学点心理学”的方式，帮助读者们以轻松、愉悦的心情，面对美好人生的每一天！本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从现实生活的各个方面——情绪心理学、成功心理学、目标心理学、社交心理学、管理心理学、爱情心理学、性心理学、家庭心理学、领导心理学、销售心理学等多个角度介绍了心理学知识，指出常见的心理困惑并提供防治建议，然后总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及其防治策略。

《新编人力资源管理》是针对普通高等院校管理类专业学生和广大从事人力资源管理工作专业人员而编写的。全书共分为十章，内容包括人力资源管理概论、人力资源战略规划、职位分析与职位设计、招聘与甄选、人力资源开发与培训、职业生涯管理与能力素质模型建立、绩效考核、 薪酬管理、劳动人事法规政策、人力资源外包等。

作为享誉百年的世界名校，北京大学获得了世人的一致赞誉，能够参加北大的课程学习是一件颇有意义的事。1994年，北大光华管理学院正式成立，至今不到20年的时间培养了一大批在管理上独当一面的优秀毕业生。正因如此，学习一下北大的管理课，对很多身在职场的人来说大有裨益。

本书对餐饮新员工应知应会的各项技能进行了全方位、立体化的介绍，主要涵盖餐馆新员工岗位认知培训，餐厅服务礼仪专题培训，餐饮员工端托、摆台、酒水服务技能培训，餐饮推销专题培训，餐厅安全专题培训，餐厅卫生专题培训以及高素质的餐饮服务员还必须要了解的相关行业知识和具备一些特殊问题的处理能力等多方面内容的培训。

年轻貌美的梅香自从生了女儿后便受到公公的冷眼相待，身心交瘁之际她遇到了生命中的第二个男人叶超凡，叶的成熟稳重和体贴入微让她又看到了希望，然而……。爱情和道德究竟哪个重要？命运多舛的她是否还会让幸福溜走？

荒古武帝九转轮回，重生在荒界，从那一天开始，任峰的人生彻底改写，战荒界，破诸天，横行霸道。“我之所向，天地宇宙也要退让！”“我之所言，无上大帝也要洗耳恭听！”

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卢弘侠一走剥皮鬼就继续审问黄之白：“好小子，问了你半天了，你翻来覆去就这几句话，你是不是嫌你这个小命活得太长了？”黄之白装出一脸苦相说：“我真的叫张天民，家住湖南桃源县，常年在外经商。不知道为什么那位警察就抓了我，都说警察会平白无故抓人我还不相信，这一回我是信了。”黄之白心说，那姓卢的探员看走眼了，这姓皮的对郑州的案子一句也不提，只是一再问我骗了多少钱，我得绷住了硬往没罪处说，看来最后花点钱这事就算完了。

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细腻体察人物心灵，在历史的侧面，看到古今名人的真性情。作者阅读古书，除了体味历史的孤寂，也经常能得到有用的知识。读书而有感想，就在书上写批语，感想太多或有所辩驳，就需要写札记，由此而衍发成文章。作者写读书札记，可谓“上穷碧落下黄泉，动手动脚找东西”。因不想只做一个书房里的读书人，不怎么信任士大夫阶级的学术霸权观点，书里的文章，具有强烈的平民意识，哪怕是研究一个小问题，作者还是结合了自己的经历，以狮子搏兔的精神，全力以赴，从黄帝大战蚩尤说到陈寅恪有个间谍弟弟，话题汗漫无际，故事都十分迷人，在这些历史的侧面，也能稍稍窥出古今人物的真性情。

常常，出生于1999年。一个喜欢山水的姑娘。

一入宫门深似海。康定年间，纳兰晴儿参加选秀，本是充数来为家中的嫡姐遮羞，哪里想到竟然被皇上相中了她的才气和淡雅的性子。最后竟然入选。与皇上的相处之间，献上了一颗真心，后宫宠妃步步紧逼，隐忍之下众叛亲离，本以为至少还有一人真心相待足矣。直到被人陷害，家族落败，父母入狱，她身怀有孕去求见曾将她宠在心尖的男子，听尽嘲讽，被灌堕胎药，才知什么叫做最是无情帝王家。她痛入骨血，看着裙下殷红一片，胎儿离开之际，爱不在，心已死。她默默的流下眼泪，恨恨的在心中起誓，要将这害她之人尽数相还，从此之后，必定心如磐石，登上康定最高位，以保护最怜惜她之人。

有仙，上纵九天，下踏九幽。天若弃，就弃。有神，唯我独立，圣体不朽。天若灭，即灭。修道，逆天。伐天、证道，成就大自在。有眼！却在楼上静静看你一个小小的凡界，一缕不灭的意志。再临诸天，踏足万界，探寻彼岸

本书从一个医生和医院管理者的角度来解读兵学名著，令人耳目一新，对临床医学、医院管理和医学教学科研有一定裨益。战略思想不仅受到军事战略家的重视，现已扩展到包括医学在内的其他领域。从指导思想、行动准则和理念上来看，医学与兵学有许多共同之处。防病如防敌，“圣人不治已病治未病”、“上医治未病之病”、“良医者，常治无病之病，故无病”的思想与孙子“故用兵之法，无恃其不来，恃吾有以待也”的理念是一致的。