第73章 售后服务的意义甚至大于售前服务(3)

华为是一家十分独特的企业，其分散的股权结构、出众的国际市场业绩以及对自身形象和战略的严密保护，使得华为成为一条罩上了神秘面纱的“中国龙”……

“国力的较量在于企业，企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点，我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式，还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式，让更多的人有机会加入到他们的行列中。

本书是为了帮助那些从未尝试过创业，对创业有强烈渴望，但创业风险意识和知识比较薄弱的读者，针对他们的实际需要，在参考、借鉴大量国内外创业领域最新理论的基础上，结合大量新生代创业家的真实案例，理论与实践相结合地阐述了如何规避创业风险的方法与要点。 相信通过阅读本书，创业者和潜在创业者，以及正在迈入创业行列的有志之士、企业管理人士和普通职员，能够获得智慧的启迪，更好地规避创业风险，找到创业的沃土和成功的捷径，并最终取得成功！

本书正是站在企业管理者的角度，充分考虑企业管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性，可在实践的层面上提高企业效率。当然每个企业都有其自身的特点，所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格，读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计，使之更适用于自己的企业。同一个企业随着技术的创新，产品的更新，制度也需要创新，它并不是一成不变的，因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度，以期达到高效管理、高效工作的目的。

试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。本书跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，最终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。

一桩惊天奇案催生出一段旷世绝恋，“拍案惊奇”的背后，欲望在灼烧，人性在沦陷，看都市人还剩下多少信仰？三盅新现实主义风格都市丛林三部曲收官之作，一部血淋淋的现实主义绝唱。

十一岁，苏吻险遭街头被侮辱，意外成为千亿豪门童养媳。七年入骨疼爱，订婚前夜，腹黑总裁却把她送给大哥……始于阴谋，终于爱情，一个从养成到摧毁的故事。“谈宗铭，我讨厌你有那么多女朋友，讨厌叫你叔叔！你既然把我捡回来，就要负责到底！只能疼我一个人，宠我一个人！不然我就……”听着苏吻幼稚的表白，谈宗铭夺回掌控，居高临下地质问，“你就怎么样？”“去爱别人！”一把拉入怀里：“想都别想！”--情节虚构，请勿模仿

以微型小说是一种独立的文体的眼光，重新审视了过去混杂在短篇小说中的微型作品，精心筛选了一个世纪以来的微型小说经典佳作。较之近来出版的一些标榜微型小说经典选集，更具有综合性、经典性和权威性。

《掌上花开》本书收录了宗利华的小小说作品，分为作品荟萃、作品评论、创作心得和创作年表四部分。作品立意深刻，构思巧妙，情节曲折，于质朴中见幽默，于调侃中见温情，于娓娓叙述中蕴含人生哲理，展现了作者对生活的深厚体验和独特思考，对广大读者和写作者有着极其特殊的启悟意义。

甄选30种营养与美味兼顾的食物，搭配110例养生菜肴，全方位滋补，打造强健身体，抵御病症侵扰，让您轻轻松松益寿延年。

西海固永远是一块出产优秀诗人的沃野，这其中的奥秘大概与地气、方言、接受力等诸多现象有关。特别是文化的冲突更容易在一个诗人的笔下产生灵性，更容易在灵魂的层面上叩问自我。

德国诗人歌德有句名言：“说不尽的莎士比亚!”中国戏剧家曹禺曾赞叹：“莎士比亚是一位使人类永久又惊又喜的巨人!”莎士比亚是公认的世界级戏剧大师，他的剧作中蕴涵了浩瀚的人生，渊博的知识和发掘不完的深邃思想。本书就收录了莎士比亚六部喜剧代表作，包括《仲夏夜之梦》、《威尼斯商人》、《皆大欢喜》《错误的喜剧》，《第十二夜》，《温萨的风流婆娘们》，主题大同小异，情节却生动而且丰富，不落俗套，错综复杂的情节经常由许许多多的欺骗、偶合、乔装打扮和奇遇组成。作品闪耀着人文主义理想的光芒，充满着欢乐气氛和乐观精神，歌颂了人类的美好爱情和纯真友谊，具有永恒的魅力。

她是出身高贵的名媛千金，为了深爱的男人甘愿受尽辛苦和磨难，陪着男人从一无所有到功成名就，原以为幸福才刚刚开始，却遭遇了爱情和友情的双重背叛，外公惨死，妈妈逼疯，家破人亡。当熊熊的烈火将她燃烧成为灰烬的那一刻，她含恨发誓，哪怕化成厉鬼，也要让那对贱人死无葬身之地！然而冤魂不死，侥幸重生。这一世她再也不相信爱情和友情，把心藏在坚硬的躯壳里小心翼翼的守护着，只为了在乎的亲人而活。可是这个深沉强势的男人却以强势霸道的姿态闯入她的生活，不由分说的粉碎她坚硬的外壳，掠夺她的心，硬生生的将她拽进他的世界一起沉沦。很久之后，她泪流满面的发现，这个冷漠到了极致的男人早已经爱她爱到了骨髓里。

明意，穿越女一个。祖父，平国公。外祖父，当朝顺王。母亲，一品郡主，祖母外祖母及若干伯母皆是一等世家的贵女。萧明意作为家里最小的女孩，从生下来就是万众瞩目，家人疼爱，生活美滋滋。

（作者是个简介废，但是求求各位读者老爷进来吧，一定好看的哟！）江山如画，浮生偷闲。愿每位姑娘都可以春雨煮茶，荷塘采莲，琼台赏月，寒夜寻梅。愿每位姑娘都可以事事如意，执手刺绣，到老依然可以风韵犹存。这本书里，所有姑娘都各有风采。学中趣事，闺中手工，各位名士的风流韵事，我，带你看。