第17章 规则将愤怒作为一种策略，而不是情绪(2)

为什么研究温州的图书不胜枚举，但迄今为止，依然没出现第二个“温州”、第二群“温州人”冈为真正的财富密码，依然掌握在温州人手中。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书是中国第一本描写推销员职场生涯和创业传奇的自传体纪实报告文学。作者历经10年风雨书写的该部著作，以透视笔法展示了改革开放30年中国企业的风雨变迁和一个推销员的人生、爱情和创业故事，整部作品气势恢宏，感人至深。

本书以心理学为依据，深入浅出地阐述了心理学在销售中的影响和运用，提高销售人员的销售能力，提升业绩水平。如何在读懂顾客心理之前先了解自己？如何在卖出产品之前先了解顾客的心理？如何挖掘顾客的需求和激发他们的购买欲望？如何把握消费者的消费心理？如何与客户进行价格谈判？如何通过心理策略说服客户？如何与客户拉近心理距离，使其成为自己的人脉资源？如何利用心理操纵成功卖出产品？答案就在其中。

这不是一本一般地介绍世界500强企业的书，不是对500强企业新闻式的报道，也不是对500强企业成就的赞歌，而是在参阅了500强企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上，总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、行为规范及执行标准，以便读者参考和借鉴。

万年之前，人类从地球上突然消失。不知在那方宇宙的某个世界，一群数量达到七十亿的人类突然出现。魔兽，妖兽，恶魔，无穷种族纷纷出现。羸弱的人族创造武道，欲与恶魔之道抵抗，万年以来，人类皆是战败。不知道多少年过去，一个神物降临人族一位少年身上，給人类带来了希望，同时也带来了地狱。他身化恶魔，成为恶魔之神，給人类带来光明，同时他也是人类的恶魔。QQ群聊：557615788如果你喜欢，可以加群，谢谢

《宁夏文化蓝皮书》是宁夏第一本文化发展的研究报告。以加快宁夏文化发展为研究主题，通过理论与实际、宏观与微观、战略与策略的结合，对五年来宁夏的文化建设作一总结、分析和概括；对任重道远的文化体制改革，以专家的视角，对实践进行理性的思考，对探索进行理论的指导；对今后我区文化事业的繁荣和文化产业的发展进行前瞻性的探索，积极提出思路、途径、对策和建议。

当我不再是我……你可曾还记得、还爱着？当我不在记得……你是否也早以忘怀？……当逗比遇上冷酷，一切都是上天的安排……

三生三世，我又获得了重生，为了当初的诺言，儿时的梦想，不甘于平凡的我再一次重新踏上征程。美女云集，羡煞众人。兄弟万千，踏破长城。酒煮天下，孰谁豪杰。我主沉浮，谁与争锋。

工作是嘉兴市中级法院的一名法官。已发表小说100万余字，散见于《小说选刊》、《中篇小说选刊》、《中国作家》、《江南》、《山花》、《百花洲》等期刊。

《民富论：创造企业的基本规律（修订版）》主要内容包括：用法律来保护私人财产的权利，会在中国成为现实、对民营企业投资的资金壁垒，将在金融改革中打破、外资本土化过程，给中国中小企业产生提供了机遇、投资领域的开放，使平等的创业投资环境开始形成、证券投资引力的减弱，将把民间资金引向产业方向、巨大的中国市场，给创业投资提供了无限发展空间等。

且看天才少女如何一步步成为神，携来妹妹系统，胜者为王。

灵气复苏，各大势力的涌现改变了整个世界。本是一名高中生的方醒无意中被一个男婴拉进了QQ群，而方醒也成为了男婴的魔徒。超凡的家庭到底有着什么样的秘密？他从来都不知道。失忆后的方醒实力大增有着上古巨兽的帮助以及神兵奇火。一念为善，一念为魔，我愿屠尽天下人，也愿作福天地间！

主角寒雨，是一个百无一用的书生，但是在游戏里，他是江湖最顶尖的杀手！他有着聪明的大脑，却成为不了科学家，他拥有超高的精神力，却转化不成异能，他的身体素质很好，却不能修炼古武。寒雨有三个妹妹，一个弟弟，为了给弟弟买生日礼物，他和林梦一起去了市中心的幻兽卖场，买了四个幻兽卵，他们回去的时候坐公车，当他们路过一家古书销售店的时候，寒雨的感觉到一个模糊的声音从那家书店传来好像在召唤自己，凭着这股奇异的感觉，他得到了幻世宝典，从此以后，仙魔鬼神，兵器法宝尽皆能召唤！

白灵真是个天资愚钝的八尾狐狸，在摆脱了狐界大佬的折磨后，混迹人间，黏上了一个名叫喻权的神秘特种兵，无他，就是小哥哥身上的味道也太太太太好闻了吧！……简直比飞升成仙更美好！“真儿，我养你万年，岂是在为他人做嫁衣？”“大佬饶命！”她不知道他们之间早有羁绊，必将生死相连，她更不知道前路漫漫，命途多舛。狐界几大家族明争暗斗，人间又危机四伏，自己身世成谜……