登陆注册
5358400000007

第7章 追随有度,慎对顶头上司(1)

一个中层领导要想在公司里获得长远的发展,也必须首先要和上司处理好关系。永远要记住,你虽然也是一个领导,但你在上司面前永远是一个下属,只有得到上司的认可你才有可能晋升。

1.服从换来信任

作为一名中层领导,首先要解决的问题就是如何取得上司的信任,如果上司不信任你,那么你根本没有发挥能力的平台,更不可能有效地开展工作。而如何才能最快地取得上级的信任呢?方法有很多,不过最简单、有效的就是对上级的绝对服从,只有服从才能带来上级对你的信任。

这个世界最有战斗力的团队无疑是军队,而军队里的军人始终就是以服从命令为天职。军队这个特殊的团队非常重视对服从意识的培养。

企业这个组织其实和军队是一样的,也同样是一个有组织的团队。它也可以分为决策层、执行层和操作层3个层面。公司高级管理层可以说是企业的大脑,他主要负责作出重大决策;而中层管理者则是企业的支架,它主要负责公司的组织协调、执行命令和日常管理等方面的工作,而企业的基层管理人员和基层员工主要负责直接、具体地贯彻、执行上级的命令、指示,达成各项工作的目标,完成生产任务,他们可以说是组成企业的细胞。而中层领导处于承上启下的地位决定了他必须要有服从意识才能带动公司的发展。而一个中层领导要想得到上级的信任和提拔,首先要做的也是服从。并且中层领导的服从还带有榜样的效果,因为中层领导本身也是一个领导,领导对于上级的坚决服从必然会带动下层员工对于整个管理层的服从,而如果一个中层领导本身就不服从上级的话,那么他的下级也必然不会对他服从的,这样他的个人威信也是无法建立的。

尊重领导,服从领导可以说是一个中层领导的最基本的职责所在。作为一名中层领导,要时时刻刻明白自己的能力和权力究竟有多大,要真正清楚服从上级对企业的整体发展和个人成长的重大意义,而不要总是给自己找各种各样的借口和五花八门的推卸责任的理由。

要明白,上级要的是结果,而不是再三地解释原因。只有毫无条件地完成上级的指挥和命令,才能最终取得上司的信任和肯定。而在实际工作中,确实存在着部分中层领导服从意识淡薄,对上级的命令、指示总是讨价还价,甚至搞所谓的“上有政策,下有对策”,阳奉阴违,当面一套,背后又是一套,这些不仅会使企业正常的指令得不到及时的执行、落实,而且也会使整个基层的员工养成一种恶劣的自由散漫之风,长此下去,必然会影响到企业的整体发展,最终也会损害掉自己在上级面前的信任程度和企业的整体竞争力。因此,中层领导一定要把服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容加以修炼与提高,从自身做起,从小事做起,而作为一名中层领导,要始终坚决服从上级的命令、指示,做服从上级命令的好榜样。

服从就意味着要能够放弃自己的主见,而要真正地服从上级就应该不折不扣地去执行所属团队的价值理念、规章制度和决策指令,等等。即便是在具体的工作当中出现了新的情况和意外情况,可能需要对既定的决策进行改动,也应该提前向上级汇报,等到上级作出指示之后再进行个性化的处理,而如果你的意见没有被领导所采纳,那么就必须毫不保留地去执行上级的命令和指示。

已经有无数个生动的事实表明:在一个团队中,其实重要的方面太多了,中层领导一般情况下总是站在单个部门的角度进行思考,其实很多情况下是片面的,而如果中层领导能够真正站在最高领导层的高度进行全盘考虑的话,那么就会发现,其实很多关于单个部门的观点和建议都是片面的。

在每一个高效的团队里,所有的人都必须自觉养成服从命令、听从指挥的好习惯,作为管理者之下的中层领导更要如此。不过,服从并不代表就要无条件地牺牲、无条件地放弃个人的想法和自由,而是要在一心一意地执行上级的命令、指示的同时保留自己的想法。因为上司也是人,并不因为他的权力大就代表他总是对的,所以自己的独立思考精神也是不能丢的,这样可以在上级决策失误的时候进行补救,避免最坏的结果。不过服从固然是接受管理,但它的意义也绝不是口头的应允那么简单,而是要用一流的业绩来证明上级的命令是正确的。对于中层领导来说,服从,在某种意义上就是对上级的一种承诺,是对自己的负责,也是对上级负责,还是对下属负责,如果延误了工作,那么,无论找什么借口,都是不合情理的。

当然,服从也并不意味着要永远对上级进行先请示、再处理,在激烈的市场竞争面前,形势的变化是非常快的,很多时候,时机也会稍纵即逝,这时候就需要灵活掌握,在上级的命令有明显的错误或者实际情况出现了远远超出常规的现象的时候,要敢于大胆地执行自己的决定,首先确保不出现大的损失,然后先斩后奏,及时向上级汇报。然而这个办法不能过于频繁地使用,否则上级就会怀疑你是故意自作主张,当然最好的结果无疑是上级给了你先斩后奏的尚方宝剑,但这并不是一般人能够得来的,并且在公司中也不属于普遍现象。

现在看来,一个团队存在的意义和价值就是胜利!这是团队取得生存权和发展权的根本手段,也是唯一手段。

胜利绝对依赖于强大的执行力。在解放军这个特殊团队里,服从命令,听从指挥,遵守纪律是根本原则,然而在原则面前,也要讲究执行的灵活性,这就是执行的艺术和智慧,是中国式的行为方式。在企业里,管理者给员工布置任务,但并没有告诉员工该如何去做,这就要求员工在不违反国家法律和规章制度的前提下,充分发挥自己的主观能动性,从工作实际出发,灵活地执行上级的工作意图,把执行当做一门艺术。最关键的就是,可以采取多种方式,但必须完成任务,看结果。

2.适度恭维,灵活应对

作为一个高级的领导者,肯定都会非常希望得到下级的拥护和崇拜,而一个聪明的中层领导在通过自己的服从意识得到了上级的信任之后,接下来要做的就是对上级进行恭维和拥护了,这里说的恭维是恭敬和维护的意思。不过这个恭维要注意把握好一个度,适度的恭维可以获得上级的肯定和好感,而华而不实的恭维则会被别人认为是在溜须拍马,没有任何真才实学,不仅在下属的面前威信尽失,在上司眼里也不过是一个浮滑之徒。具体说来,要做好适度的恭维,博得上司的好感、赏识和提拔,就要从以下4个方面着手。

(1)虚心请教

当上司取得了重大成功的时候,他周围永远不会缺少赞美之声和一张张拥护的笑脸。而作为一个中层领导的你如果也只是这么去做的话,那么你永远不会引起上司的特别注意。在这个时候,最聪明的做法应该是向上司虚心请教,这时候你要恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔,真心实意地请他对你进行指导,并且讨论一些言之有物的实际东西,同时表明自己的困扰,表达自己的目标,特别是要注意和他谈论他最自豪的地方,以向他取经的态度进行谈话。这样做会马上引起他对你的好感,他会认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、很有发展前途的中层领导。

(2)热心帮助

上司也有上司的苦恼,他们可能会因为工作千头万绪而忙得不可开交,也可能会因为企业发展的停滞不前而苦恼不已,甚至有可能会因为家庭纠纷而心神不定。大多数下属遇到这种情况时都会表现出一种逃避的姿态,一种是因为他们觉得上司办不了事情,肯定自己也帮不上什么;还有的则是出于敬畏心理,不敢主动去帮忙;更有的是存在幸灾乐祸的心理。其实,这个时候只要你说出一句“让我来帮帮你吧”之类的话语,就可能会使上司感激不已,而你能不能提供实质的帮助反而不是那么重要了。

(3)主动称赞

有些上司因为头脑精明,资金充裕,人脉广泛,而认定自己是一个了不起的人物,从而有些时候会炫耀自己,说话趾高气扬,甚至目空一切,唯我独尊。对于这样的上司一定要主动称赞。由于他们已经习惯了听旁人对他歌功颂德,心态上已经十分反感对他的批评、指责了。这时候就要对他们进行主动的称赞,除了当面称赞之外,最有效果的方法是在其他同事面前郑重其事地对他进行称赞,这样如果他听到了,肯定会对你更增好感。

而这只是一般的做法,其实很多上司的性格是不同的,这就导致了他们的领导风格也不同,那么这个时候除了要做好适度的恭维之外,还要能够针对不同性格的上司的不同特点进行灵活应对。

有的上司事业心很强,为人公私分明,即使是对自己的好友、伴侣、亲戚,等等,尽管在生活上可以互相帮助,但是在工作上却与其他下属一视同仁,不会搞特殊。他们对于自己的下属,不论是谁,有功劳就奖励,有过失就惩罚,绝不会不分黑白地偏袒任何人。对于这种类型的上司,就要表示出真心仰慕,除了处处给予他们位置感之外,还要长期和他保持经常的联络。因为这种上司往往认为自己的做法是出于大局的考虑,是出于公理,然而他的一些亲朋好友却不理解,他们会感到很委屈,同时也会感到很孤独。这时候,作为一个中层领导的你就要注意主动地和他联系了,当面交谈也好,打电话交流也好,甚至必要的时候进行探望,这样无疑都会获得他的好感。但要注意不要只是为了一己的私利,因为这种类型的上司最讨厌自私不顾大局的人了。

有的上司在职场上一直是一帆风顺,他们从一个级别晋升到另一个级别的速度非常快,甚至有的时候是越级提拔,而他们自身往往也有着与众不同的超级能力。这样也会导致他们自己在选拔干部的时候会不自觉地向自己身上靠拢,敢于提拔也乐于提拔级别较低的下属,不过这个时候他们对于需要提拔的下属也会有更为苛刻的标准。那么对于这类上司要善于积极地靠拢,认真学习他们身上的亮点,了解他们的特殊爱好和特殊才能,只有在思想层面和他们保持高度一致,才能得到他们的刮目相看。

有的上司对部下要求非常严格,他们一旦发现下属的缺点就会对其毫不客气地当面给予批评指正,并且语气可能不太好,由于情绪激动也不顾及下属的面子。对于这样的上司就要心怀崇敬,他们是因为爱之深,所以责之切,他们的心地其实是十分善良的,他们心中对你也是十分重视的。这个时候我们一定不要对他们心存不满,甚至打击报复。这样才会获得这类上司的极大的好感,而这种类型的上司往往对你的帮助也是最大的。

有些上司初看起来能力平平,做事也是四平八稳,毫无亮点。不过千万不要因此而认为这样的上司就是没有才华的人,要记住他们肯定是有他们各自的某种优点的,要不然他们也不可能坐那么高的位置,甚至有些时候能力平平只是一种假象而已,他们的厉害之处可能是由于我们自身的修为不够看不出来而已。而这个时候,一定不能对他轻视,而且因为他的风格导致平时拥护他的人少,你这个时候的拥护就显得特别宝贵。

有的上司做事风格充满人情味,他们甚至能够想到下属的孩子该上初中了,妻子怀孕了,父母得病了,等等,他们会对下属进行尽可能的人情关怀,而由自己去承担整个工作。当与这样的上司相处之时就要心思特别细腻,千万不要忽视小的细节,应该自己做的事绝对不能忘记,这样就会获得他们的认同感。

3.面对批评心态好

一般情况下,中层领导由于位置的特殊性,受到上司的批评也是最多的,而这个时候,拥有一个好的心态就显得十分重要。在具体的方式、方法上,应该重点把握以下几个原则。

(1)对批评不要不服气和牢骚满腹

要想获得上司的好感,首先要给他位置感,而最直接的位置感就是下级对他的“教训”俯首帖耳,大气儿不敢出。当然很多时候你会不服气,觉得自己受了委屈,甚至于要发牢骚,可能你也有很充足的理由,那么其实在现实中,如果你这样做了,不论你的理由多么充足,你的这种做法都是不明智的,它产生的负面效应也是巨大的,它会很快拉大你和上司间的感情距离,并且很难修复,甚至两者关系会严重恶化。

事实上,上司对下级的“责骂”也可以看做是对你的重视。正因为他把你当做了一个人才来培养,当做一个部门的领导者来看待,所以才会对你责骂。而这个时候如果做下属的人表现出一副不服气、不理睬的态度,甚至满腹牢骚,私下里四处抱怨,不仅无法体会上司的良苦用心,还会导致上司的反感。

当然,有的领导对下属进行责骂就是因为喜欢耍威风而已,这个时候当然更不能对他不服气了,因为他明摆着就是要用权力给你气受,犯不上因为这个跟自己怄气。

同类推荐
  • 管得少才能管得好

    管得少才能管得好

    管理要简单,要少制造管理行为,才能把事情做到极致。本书从多方面入手,向读者讲述互联网时代企业组织变革和人事管理的发展趋势,内容精彩、案例新颖、理论透彻,是领导者不可多得的参考书。
  • 雇佣乔布斯:成功公司的用人策略

    雇佣乔布斯:成功公司的用人策略

    公司希望员工忠诚,却吝啬于提供稳定的工作和职业发展空间。员工们一边表着忠心,却在更好机会到来时说走就走。里德·霍夫曼认为,一旦雇主和雇员之间没了信任,公司就将面临大量人才流失的危机。一个真正的领导者培育的不是众多经理,而是众多的领导者。 互联网时代雇佣双方的关系改变了,如何维持与人才的雇用关系成了企业要操心的事儿。
  • 多元化趋势

    多元化趋势

    本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册,能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段,使之系统化、程序化,而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果(做正确的事)、效率(正确地做事)和持久性(使有益的变革制度化)。做到了这三点,我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。
  • 管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    本书选取中国古代兵学中15部典籍,择其要点,取其精华,分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念,展现其中精微、玄妙的运筹之道,目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧,力求让管理者从中获得教益和启示。
  • 打造企业战斗力

    打造企业战斗力

    要让员工心里有公司,公司就必须时时惦记员工;要让员工爱公司,公司首先要爱员工。——海尔集团首席执行官 张瑞敏;商场如战场,军队需要战斗力,企业同样需要战斗力。——远东控股集团董事局主席、2008CCTV中国十大经济年度人物 蒋锡培;顽强拼搏、艰苦奋斗的精神是打造企业战斗力的最可靠保证。——中国首善、2008CCTV中国十大经济年度人物 陈光标;只有将工作看成自己毕生的事业,才会取得最后的成功。——知名企业家、香港行动成功国际教育集团董事长 李践;工作,需要激情!因为它能激发出人的创造力与行动力。充满激情的企业和团队才有战斗力!——中国冠军企业案例研究中心执行院长、《中国实干精神》作者 殷源。
热门推荐
  • 甜宠专属小太太心尖尖儿

    甜宠专属小太太心尖尖儿

    被离婚后的苏若浅,一提到前夫叶慕深,就恨得牙根直痒痒儿!结婚两年,自己不仅仅未损分毫,一直到离婚,可是,前夫也是夫,知道当年被离婚的真相后,苏若浅被感动到发狂,疯狂决定要为叶慕深生个娃!于是特意制定生娃三步走……怎么办?“那个,前夫哥,你好可怜,果然人是没有完美的,我终于知道了你的缺陷在哪里……”苏若浅眉眼儿惨淡,望着某个人可怜兮兮。“苏若浅!”叶慕深顿时黑脸,眸光深邃的黑不见底。
  • 情有余温

    情有余温

    "连翘在路邵谦新婚夜爬上路邵谦的床。她爱路邵谦,她愿意为他付出一切,乃至生命。他包她两年,夜夜羞辱,逼她喝药,对她杀母仇人宠之入骨。也恋她护她,为她打架逃婚,终生不娶。“连翘,你就是死,也得死在我家里。”“路邵谦,你放过我吧,我想出去晒晒太阳。”…………时过境迁,再相遇时已物是人非。连翘带着一个七八岁的小男孩,她脸上那道伤疤触目惊心。路邵谦看的眼眶湿润,他想起来七年前连翘怀孕被那个女人开车撞飞,想起来那个人绑着连翘,匕首划过她的脸……"--情节虚构,请勿模仿
  • 何取应笑

    何取应笑

    情不知所起,一往而深,生者可以死,死者可以生。但她翻然醒悟,情是什么?呵,不过是一场游戏一场梦!为什么弱小就要被人把玩于股掌之间?那她便成为最强者!
  • The Home Book of Verse

    The Home Book of Verse

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 一把吉它镇天下

    一把吉它镇天下

    被誉为“仙乡之音”的陆年来到了平行世界。随之整个世界都在瑟瑟发抖!现实中极负音乐盛名,斩获奖项数百!游戏中陆年开心将几十万人包围:“一根毛都别想跑!”......一把吉它,音镇天下!
  • 剑道狂魔

    剑道狂魔

    一介废材,无意间闯入雷谷,得获雷电之心,从此踏上强者修行之路。家族斗武,学院修习。妖城猎艳、凤凰双修,怎么说也曾左拥右抱风流过!武道殊途同归,虽入歧途,到底终成正果。纵剑星河、裂灭苍穹,其实高处不胜寒!他以一人之力,踏着强者头颅,终于登临修者巅峰!
  • 民俗实用对联(下)

    民俗实用对联(下)

    对联,是我国传统文化中颇具特色的一部分。民俗对联则是最具实用性的对联。本书从工商百业中选取名联,又选取一些妙联趣事以飨读者。
  • 傻王鬼妃

    傻王鬼妃

    他生于血月红时,乃千年煞星,她来于地狱九泉,乃是恶鬼重生,他是天煞克星,为全国所厌的傻王,她是恶鬼重生的嗜血疯子,嚣张至极,众人避之不及,当同样孤寂的心紧紧贴在在一起时,他便是她的全部,而她也是他的性命,☆☆☆☆一场穿越,一次庶姐恶毒的设计,当她再次醒来,她清冷的眸子中,不见半点的软弱傻气,只是闪烁着一片让人畏惧的寒光,太子悔婚,却换来一纸诏书,一场赐婚,让她成为了全国笑话,只因天煞傻王配极品疯子,乃绝配!而当顾傲霜接下圣旨时,那清冷的面容上,也终染一抹怒意,今日之辱,她会一点一滴的要回来,只是当洞房花烛之时,那紫色妖异却又空洞的眼眸,却撞进了她的心头,也让她决定护他一生,从此便走上了一条,誓要将绝世乖巧小相公,教导成一个人见人怕的,混世小魔王的到道路,“他是我夫君,便只可让我一人欺,要是别人敢欺他!辱他!害他!我必除之,人欺我只是一死,人若欺他,她必定会让他生不如死!”“她是我妻,你们欺我!辱我!负我!我都可以不计较,不过若是有人敢欺她半分,伤她半毫,我必定让整个天下为她陪葬!”本文男主喜爱扮猪吃老虎,女主则是一天到晚惹祸,男主天天暗中收拾残局,绝对宠文,无小三,无虐,无误会,乱乱旧文,【末世狂女之召唤男色】女主重生美男环绕,千年阴谋纠葛不清,【毒后为祸之嫡女心机】无情阴毒女VS鬼畜谪仙男【随身空间之末世丧尸女皇】美男都想要娶她
  • 老夫少妻之极品后妈

    老夫少妻之极品后妈

    萌呆二货大战极品伪父子人生就是一出狗血剧,怎么狗血它就怎么上演,欠债还钱,天经地义,要是还不出来,那...那就只有肉偿了唐子晴自力更生活到十八岁,自认不是一个强悍的女汉子,打不过豺狼,也斗不过流氓,但要说到对付这万年老三,她绝对能光荣上榜!罗浩仁自问,他是个有能力有魄力有自律能力的男人,可在碰到那个不按牌理出牌的女人后,他的三观彻底颠覆。先不说他前半生防爆突击队大队长的丰功伟绩,就说他现在的商业王国,谁人能及,谁人敢在他眼皮子底下作乱?可这个女人居然敢对他大呼小叫,还敢在他头上拉屎拉尿!是可忍,孰不可忍!!!哼!......他忍!!!
  • 口才故事

    口才故事

    无数事实、经验和理性已经证明:好故事可以影响人的一生。而以我们之见,所谓好故事,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事,阅读好故事,欣赏好故事,珍藏好故事,传播好故事,我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点:一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味,对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生!