第11章 为客户着想，赢得客户的心(1)

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本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

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游击队员作战的神出鬼没、机智百变，历来为人们所津津乐道，众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会，营销的成败与否，不仅取决于经济实力，而且取决于谋划能力。红色经典战例中，游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系，善加运用，一定会给现代营销带来意想不到的收获。

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“她”，是无所不能的地下统领，狡诈，腹黑，强势。“他”，是一无是处的废柴少爷，呆板，单纯，懦弱。时空转换，她变成了“他”。玄力，战气两手抓，本少爷就要魔武双修！契约？本少爷绝对不告诉你们本少爷能无限契约！炼丹？本少爷早就玩腻了，喏，借你们一颗神品丹药观赏观赏！炼器？你们帮我瞅瞅这把神器肿么样？符咒？本少爷画个圈圈就能诅咒你！……他，是她逃不掉的宿命。“丫头，你若上天，我便劈开这天，你若入地，我便踏碎这地，上穷碧落下黄泉，丫头，你生生世世都逃不掉的！”某男妖孽的脸庞一汪深情，将人溺毙其中。某女感动得眼泪汪汪，面若桃花，窝在某男怀里使劲的磨蹭。“丫头你就快快到我碗里来吧！”某男眨着邪魅的桃花眸，笑的一脸风骚，脸上明晃晃的挂着求扑倒求蹂躏。“尼玛，给老子滚！”某女一脚踹开嘚瑟的红衣妖孽美男。某男眼见形势不好，贼笑一声，直接扑倒！他，是她最亲密的伙伴。“以吾之名，与尔签订至尊血契，永生相随，不离不弃。灵魂永伴，生生不息。如有背叛，违约者灵魂破灭，永世不得超生。”低沉而富有磁性的男声念起了远古的誓言，从此，两个人的命运紧密相连，一荣，俱荣，一损，俱损。他，是她最忠诚的骑士。“阿诺对天发誓，从此刻起，我，阿诺，今生只忠于萧羽一人，若违此誓，天打雷劈，不得好死，灵魂永受无间炼狱之苦！”阿诺单膝下跪，指天发誓。有她，他……他们是她可爱的亲友们，还有她，他……他们是她可恶的敌人们。“今朝，我，水冰羽，要活的精彩，活的潇洒！”水冰羽指天长啸。

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这是万年俊子的处女作长篇小说，故事从她走出大学校园开始，面对工作、爱情、友情，亲情时的迷茫与困惑但又充满勇气一往直前。她与学长在北京的合租房成为室友，从互相拆台到默默安慰，他们成为了对方的一百分室友。他们面对失去与告别，也迎接了新的惊喜和温暖。生活在他们的指缝中悄然溜走，加班、熬夜，送别朋友。爱情也在生活中默默到来，当告别已经成为习惯，当现实让人悲伤，谁才是会留在自己身边的人呢。

他将婚姻看成是救赎，治好自己的天生孤独，也治好她的遍体鳞伤。有的时候，我们错过，只是为了与更合适的他相遇。所以，当向晚爱上苏豫之后，她甚至会感谢陈嘉当初头也不回的离开。

《闪闪奇遇记三：恶棍乌鸦吉姆》生性邪恶的乌鸦吉姆做尽了坏事，在林中残忍地偷吃鸟蛋，让曾经平静的森林陷入了悲伤和恐慌，他还使起小聪明，耍得蓝松鸦警察团团转，究竟是法网恢恢还是魔高一丈呢？

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试问九重天上谁人不知谁人不晓，当今天帝的嫡亲孙女元姬上神，在人间经历了一世情劫回天庭之后便开始为下界的亡夫守孝，总是身着一袭白衣。仙家的邀请她再也没有去过，在自己的颂梨殿深居简出。逐渐消失在仙界的视线之中，直到天帝为元姬与战神赐婚。

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光打在教室的墙壁上，影子有些斑驳和怀旧的感觉。墙壁上的反光，依稀映出下面坐着一个个身影。陈江苏就坐在其中，看了一会儿，她悄悄起身，从有些昏暗的教室里走了出去。这是摄像课的观摩时间。几个月前，陈江苏报名参加了一个纪录片拍摄计划，现在这个摄像课，就是专门为她们这些毫无拍摄经验的人准备的。每周两堂课。周日上午是观摩时间，大家一起观看学员拍摄的生活片断，有时也要进行讨论。站在二楼的栏杆边上，陈江苏发现，外面不知道什么时候下起雨了。台北的春天多雨。其实这算是个明媚的春天了，校园里的草坪养护得绿油油的，像是油画系学生失手打翻的绿漆。