第12章 为客户着想，赢得客户的心(2)

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以发达国家一些迅速发展的公司的实际经验为基础，本书针对企业发展中面临的成长管理问题，采用适当的融资方式支持企业发展的问题；组织结构和本书结构的调整问题，以及开发国际先进的管理能力等问题，提出了一系列的运作策略。在本书中，来自各个领域的许多专家们针对中小企业经营管理中的成长基础、成长典范、成长战略、并购之道、资本与融资、实施有效控制、改善管理技能、运用电子商务、人员激励和业绩表现、员工招聘与报酬、提高运营效率、及退出经营等问题提出了自己的见解和看法。

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精明的领导者从坐上领导位置的那一天开始就明白，自己的责任和使命就与下属有了很大差别。由于所处的地位不同，有的时候在思考同一问题时，得出的结论往往与下属差异很大。但不管怎么样，领导者在演好“上司”角色的同时，还要从下属的角度设身处地地想一想，体会他们的感受。就是说，要用员工的心态去看问题，了解他们在想什么，需要什么，然后尽可能地去满足他们的各种需求。只有这样，才能赢得下属的心。

故事发生在北方铁路局下属的凌水车站。在改革开放的新形势下，昔日计划经济培育的“铁老大”早已风光不再。货源不足、运力过剩、收入锐减、事故频发、职工下岗……种种弊端使得这些当年的天之骄子们陷入四面楚歌：他们每天必须应对的是如何落实上面的刚性下岗减员指标，是如何解决月月拖欠薪酬的劳资问题，是如何应付四面八方伸过来的利益之手；真正用来抓生产、搞经营的精力已所剩无几。作为北方铁路局下属的一个重要车站，凌水站同样也处于改革前夕的“阵痛”之中。

同名电视剧由韩雪、付辛博、毛林林、张丹峰、李泽锋等主演。抗战时期的上海，韩疏影被婶婶陷害，被迫嫁给苏北大亨谢炳炎做妾室。在爱国教师历文轩的感召下，韩疏影决定逃婚投入救国行列，却因和谢家大少爷谢天赐的同学关系，被谢家大小姐谢若雪发现。飞扬跋扈的谢若雪不仅向父亲告发，还妄图置韩疏影这个“后妈”于死地。正当韩疏影命悬一线之际，谢炳炎因不愿出卖祖国被日本人枪杀。目睹一切的韩疏影深深被谢炳炎的爱国气节感动，毅然选择留在谢家，以谢夫人的名义保全了谢家老小，并在历文轩的帮助下，带着谢若雪逃到上海。在金戈铁马的时代背景下，韩疏影和谢若雪这两个女人不仅以“母女”的身份相依为命，也以“姐妹”的身份演绎了一段抗战救国的传奇。

一家小小的医馆，群英汇聚。一个神秘的黑客，战帖挑衅。一个个故事，一张张图片，拼凑记忆的碎片。爱与恨的交集，正义与邪恶的交锋，还有危险恐怖的灰色地带。那被遗忘的记忆逐渐挖开，真相……

故事是打开孩子心灵之门的钥匙。作为孩子的家长，必须要知道：故事是不可以乱讲的，因为故事是有魔力的。它就像一颗种子，播撒在孩子的心田，在以后漫长的岁月里，潜移默化地影响着孩子的成长。本书从隐喻故事在儿童心理健康教育中的作用谈起，探讨家长如何用故事治疗孩子的心理，引导孩子的行为，启迪孩子的心智，培养孩子的想象力和创造力。同时，本书通过案例分析，加深家长对隐喻故事方法的理解和应用，使家长在作文辅导、编讲故事导等方面，成为真正的作文和故事高手。

在中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛作出向杨善洲同志学习的重要指示之后，神州大地迅速掀起了学习杨善洲同志的思想热潮。本书立足于把学习杨善洲同志与开展创先争优活动和学习型党组织建设活动结合起来，分为政、干事、做人三个篇章，围绕杨善洲同志的光辉事迹从理论到到实践、从党性修养到个人品行，用生动可信的文字语言阐述了杨善洲精神作为我党宝贵精神的重要意义和价值，从而对于引导基层党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀、干部示范引领作表率，用优异成绩迎接建党９０周年起到积极的促进作用。

十三年前，因为一场追杀，林源等七个人被困在一个只有黑白两色的地方，几人耗费了七夜才得以离开，但是脱困后每人对此只有一天的记忆。十三年后，一段摩斯电码预示着间隔十三年的杀人游戏又将继续。十三年后的七天时间里，林源先后见证了当年七人里有人自杀、有人精神病发、有人被害身亡。人人互相怀疑。林源通过对十三年前七个夜晚的各自回忆，以及十三年后七天内发生的一系列诡怪事情，终于找到掩藏在所谓“真相”后面的真相，然而最终的结果却让他骇然。

为人冷傲，淡漠是她的保护色，其实她一直希望有一个人可以和她逐鹿天下，并肩看天地浩大。一朝穿越，她竟然成为了云染大陆最为出色的学院帝师，与一群将来要成为帝王的男人打成了一片，但是却没有一个人知道她竟红妆，只因她冷酷傲气，自有一股帝王的威严。这是一片奇幻的大陆，有着不可思的异能和凶兽。她一步一步走向世界的顶端成为众人心中的神。众多的王者是她的门生，因为她是不折不扣的帝师！他是九五至尊，帝王之像，霸气横生，器宇轩昂，生来就是坐拥万里江山如画，三千后宫粉黛，只是他的眼中却只容得下那个教他帝王之术的人，纵然冒天下之大不韪，袖手天下，他只愿意换她倾心一笑。妖娆异世，她是一抹孤魂，游遍天下也只为找到一个能够与她共度一生的人，她只想要一份执子之手，与子偕老的爱情，为何如此困难？领略奇幻异世风采，尽在绝色帝师红颜！

妙手回春，一针万金！达官显贵，富豪明星，成功人士竞折腰！实习医生，身怀医家绝技，善治各种疑难杂症。这里有西医，也有中医，他家世显赫，丰姿盖世，更有惊艳的医术，红颜知己倾国倾城，集百家之大长，济世为怀，成为一代名医。书友交流群：181170762

逃离海外，生下宝贝儿子，再度回归，为赚钱辣妈弃医从娱。选秀夺冠，不料签到了宝贝儿子们的亲爹的门下。“唐冥，你不会想跟我抢儿子吧？”“不，我想抢的是你。”……季凝：娱乐圈水可真深，想做个安静赚钱的辣妈不容易！唐冥：那你就安安静静做我的老婆，乖乖站老公背后数钱花钱好了。

当逗比的金牌特工穿越到张扬跋扈的大小姐卿铃的身上，造就了史上前无古人后无来者的彪悍女主！更是遇上了腹黑王爷轩辕澈……各种调教。小剧情：洞房花烛夜某女丝毫没有为人妻的自觉，盖着被子纯聊天，某王爷不乐意了“王妃就如此没什么表示恩？”“王爷夫君人家困了~”“可本王怎么觉得在王妃精神好的很！“人家困吗~”可怜状！“哼王妃莫忘了今日是你我大婚之日，本王有需要你就得……”“那啥你可以去小倌倌！真的我不介意。”“呵呵有现成的何必去小倌倌。”直接扑倒！结果某女悲催了！嗷呜！她苏宁亦不就是比人可爱点，青春点，活泼好，胸大了点…咳咳…言归正传。她怎得就招惹了这座煞神，人家穿越各种享受，杂家穿越就如此悲催了？