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第5章 修养与智慧并存,绝对不输阵(1)

高情商的女人最注重外在形象

会包装你自己

形象对一个人的影响至关重要,在你第一次与陌生人会面的几分钟内,对方就已经通过你的形象对你作出了判断。形象无声而准确地讲述着你的故事,你的年龄、文化、修养、社会地位……

曾经担任美国三位总统礼仪顾问的威廉·索尔比说:“当你学会怎样包装自己时,它就会给你带来优势。它是一种技能,是你能够学会的技能。”

对生活在竞争异常激烈的21世纪的人,尤其是女人来说,优美而充满魅力的形象,在竞争中占有极大优势,也是取胜的基础。

当然,形象设计并不是简单的美容、化妆、着装,它还包括言谈举止、表情姿势等能够反映人的内在本质的内容。也就是说,形象不仅指一个人的外表,还包括一个人在别人面前表现出来的精神面貌、性格特征,也包括他人对其的第一印象,这都是形象的内容。

形象就像一种介质存在于人与环境之间,每个人都是通过自己的形象让他人认识自己,而周围的人也会通过这种形象对你做出认可或不认可的判断。形象是你存活于社会上必不可少的一部分,没有好的形象你就会处处受阻。所以,在说话办事之前,你首先要从形象上得到别人的认可,这样你成功的概率会多出很多。

但是,依然还是有很多人坚信着是金子到哪里都会发光的信念。他们更注重内心世界的修炼,而忽略了外在形象的打造。诚然,有修养的人在气质上会胜人一筹,但是高雅的气质也离不开良好的外表。试想一下,如果你穿着破旧的牛仔裤和松松垮垮的T恤去面试一个营销总监的职位,能不能得到面试官的接见都是问题。相反,得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

所以,不要埋怨他人以貌取人,特别是在职场上,人们没有时间去慢慢认识你,你给别人留下的第一印象只有短短的十秒。而且这个印象在人们的认知过程中会一直占据着主导地位,因为印象一旦形成就不容易改变。所以,即使你才华横溢,也应该注意自己的形象,尽量给人留下良好的第一印象,只有这样你的能力才会得到进一步认可。

元朝有个文人叫胡石塘,很有才华,在当地颇有名气,但不拘小节。后来,他胸有成竹地到京城应试。元世祖忽必烈亲自召见了他。

元世祖问:“你有什么学问?”

“全是治国平天下的道理。”胡石塘自信地回答。

元世祖笑道:“你连自己的斗笠都戴不好,还谈什么治国平天下呢?”

结果,忽必烈没有任用他。

原来,失礼是会使才华贬值的。

因此,如果你想在办事过程中如鱼得水,那么在第一次与对方见面时,就得在个人形象方面下点功夫,这里为你提供以下几点建议:

1.着装礼仪:

遵循三个原则,分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place),即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

2.说话的声音:

音调、语气、语速、节奏都会影响你的形象。如果你平时说话语速较快,就要有意识地放慢语速,以免对方听不明白你在说什么。

3.微笑:

与人交谈时,要开朗、热情,让人感觉随和,容易接近。微笑不仅可以表现出温馨、亲切的表情,而且还能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。同时,微笑还可以反映出本人良好的修养,待人很真诚。

4.以礼相待:

和他人第一次见面最忌讳的事情莫过于两件:眼睛看着别处和不停地打哈欠,尤其是打哈欠,它给对方的感觉是,你对他不感兴趣,甚至是很不耐烦了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要马上用手盖住你的嘴,跟着说:“对不起。”

5.找准自己的位置:

如何给自己定位?这影响到你和他人交往时,是不是自觉地把自己和对方放在同等的位置上。冷静地想一想,你是不是把自己看得太高或是太低了?总之,能不能找准自己的位置,关系到他人是否接受你。

6.身体语言:

与人交谈时,最好保持合适的姿态,因为身体语言会泄露你内心的秘密。比如,身子前倾让人感觉你对谈话内容有兴趣,而抱着双臂则表现出你有点漠不关心和不耐烦。

穿一件好衣服出门办事

美国的心理学者雷诺·毕克曼曾经做了一个有趣的实验。

在纽约机场和中央火车站的电话亭里,毕克曼分别在任何人都可以看见的地方,放了10块钱。

等到有人进入电话亭,约两分钟后,毕克曼敲门说:“对不起,我在这里放了10块钱,不知道你有没有看到?”

结果退还钱的比率,询问者服装整齐时占77%,而询问者衣着寒酸时占38%。进入电话亭里的人在被服装整齐人的询问时,可能会认为对方要说很关键的话;而面对衣着寒酸的人,因为在不想接触的念头下,根本不会理会对方的询问,或者根本没有听清楚他说的话,就开口回答“不”,甚至企图驱赶对方。

俗话说“人靠衣装马靠鞍”,说话办事时,衣装的确能起到举足轻重的作用。有经验的人都知道,能否给人留下好的印象,对于事情最后是否办成有着十分重要的作用,而得体的着装是给他人留下好印象的基本要素之一。试想,一个邋遢的人和一个典雅大方、整洁利落的人在其他条件差不多的情况下,去办一件同样的事,前者很可能受到冷落,后者则更容易得到善待。特别是对于女人来说,不同的装扮可以打造出截然不同的气质效果,或青春时尚、或性感妖娆、或端庄贤淑、或精明强干……具体哪种装扮适合哪种场合,会助你办事成功,这里面还是有不少学问的。

1.根据自己的角色需要选择合适的穿着

每个人都有特定的社会角色,这种角色又有特定的服饰。如果你是一个女性经理人、企业家,就应该衣着端庄、整洁、精干,而且要注意服装的品牌和细节。

2.根据不同的环境选择不同的衣着

不同的环境需要穿不同风格的衣服,有时特定环境对衣着有特定的要求。例如接到类似商务酒会的邀请,你就不可能穿休闲装去赴宴。这时,在服饰上你应服从交际环境,不惜牺牲个性风格进行独具匠心的选择。

3.着装要体现出个性风采

在符合角色的要求下,可以适当提倡衣着的个性化。除了警察、医生等要求统一着装的职业外,其他职业在衣着上有广泛的选择余地。你可以根据自己的爱好、气质修养、审美情趣进行选择,以展现自己与众不同的风采。

好的个人习惯会给你加分

一个人的形象并不局限于外表方面,也在于个人品质、信誉等形象的树立,对于说话办事来说,一个人的人品等内部形象更为重要。下面,对于个人品质形象的建立给出了四点建议:

1.提前5分钟到约会地点,可表现出你的诚意

守时是每个人都应具备的美德,经常迟到会留给人毫无诚意的印象。因此,如果是你提出的约会,请比约定时间早5分钟到达目的地,这一点很能表现你的诚意。即使你是准点到达,如果对方已经在等你,那么对方心里也会想:“是你提出的约会,自己还比我晚到。”这样你的诚意就大打折扣了。此外,你比对方早到,还可以先熟悉一下周围的环境,酝酿一下和对方见面时的话题,只有准备充分才能顺利实现办事的目的。

2.不懂时直说,不要装懂

不要为了隐藏自己的弱点和某方面的无知,对自己不了解的事情装出很懂的样子,这样反倒会给人一种浅薄的印象。如果你坦率地说不知道,反而可以让人感觉到你的诚意。换一种角度来看,敢于承认自己的不足也说明了你具有一种敢于承担责任的自信。

3.给对方出乎意料的道歉,可给对方诚实的印象

当对方的错误给自己带来麻烦或造成伤害时,人们都希望对方向自己道歉,并且有一个衡量其诚意的标准,即期望值。如果你的期望值为十分,对方却只给你五分的道歉,你就会认为这个人毫无诚意,内心对他的反感就会增加。如果你只抱着五分的期待,而对方却给了你十分的道歉,大大超出你的期待,你便会由衷地感到对方确实诚实可信,心中的不快也会消失得无影无踪。因此,当你错了,不妨借鉴这种方法,给予对方超出他期望值的道歉,这样,你的诚意会给他留下深刻的印象。

4.稍微表露自己的不足,会让人觉得你很诚实

稍微表露一些举足轻重的缺点,是提升自我形象的有效手法。特别是女性,如果你坦率地承认自己偶尔爱睡懒觉,或者有点小马虎这样的缺点,会让人觉得你真诚可爱。但要注意,不要让自己所有的缺点都一览无余,因为这样一来,别人只会觉得你毛病太多、一无是处,而不会认为你很诚实。

有修养的女人情商特别高

宽容是建立良好人际关系的法宝

宽容是一种气度,一种宽广的胸怀,是对人对事的包容和接纳;宽容是一种高贵的品质,是精神的成熟、心灵的丰盈;宽容是一种仁爱的光芒,是对别人的释怀,也是对自己的善待;宽容是一种从容、自信和超然。

对于个人而言,宽容无疑会带来良好的人际关系,自己也能生活得轻松、愉快;对于一个团体而言,宽容必定会营造一种和谐的气氛,利己利人。宽容的女人勇于承担责任,既无损自己的体面,又能保全对方的面子,使人心存感激,并满怀敬重。她们宽厚容忍,心胸宽广,与嫉妒、小气等词语绝缘,在说话办事时表现出一种豁达大气,她们的宽容使身边的所有人感到轻松、愉悦。

学会宽容是一个女人成熟的标志。宽容,表现在说话办事时能够全面分析情况,不感情用事。生活中,我们可能会和各种各样的人打交道,势利的、多疑的、尖刻的、吝啬的……不管对方是什么样的人,都能怀着一颗宽容的心去体会去谅解,因为每个人都有自己的思维、工作、学习、生活习惯,既有其长处,也有其短处。

女人就是要善于同各种各样的人,特别是能力、天赋或脾气秉性等与自己不同的人友好相处,协调共事。即使对于有各种各样的缺点和毛病的人,也应注意发现其所长,尊重其所长。如果你只注意到别人的缺点,就容易使自己陷入到孤立无援的境地。除了发现,你还可以用善意的方式使他既能认识到自己的缺点,又能心悦诚服地改正,你就会处处碰到信赖和爱戴自己的朋友,你的人际关系也会因此得到很好的发展。

人生最大的资本是品行

每个人都应该在心中播种善良的种子,善良更是一个女人的魅力和品行。善良可以让一个女人获得无可替代的信任、无怨无求的帮助、暖人心扉的理解和同情。作为一个有修养的会说话会办事的女人,对自己的各种要求里面,最首要的一条就是善良。

善良是女人最基础的品质。没有一个人会喜欢凶恶狠毒的母夜叉,更没有人愿意跟心如蛇蝎的女人交朋友。女人因为善良才能心胸宽阔、目光高远,才能够获得更多的信赖和帮助。这种内在的气质修养足以让一个女人散发出永恒的魅力光彩。

一个冬天的晚上,詹姆斯的妻子不慎把皮包丢在一家医院里。詹姆斯焦急万分,连夜去找。因为皮包内装着10万美元和一份十分机密的市场信息。当詹姆斯赶到那家医院时,他看到一个冻得瑟瑟发抖的瘦弱女孩蹲在走廊里,在她怀中紧紧抱着的正是妻子丢落的那个皮包……

这个叫尤兰达的女孩,是来这家医院陪妈妈治病的。她们的钱已经用完,这笔钱正好可一解燃眉之急,但母女俩还是决定要还给失主,于是小女孩就在走廊里等着。

詹姆斯感激不已,不仅提供了她们急需的帮助,并且在尤兰达的母亲死后,主动收养了尤兰达。

此后,尤兰达读完了大学,协助詹姆斯料理商务。虽然詹姆斯一直没委任她任何实际职务,但是,富商的智慧和经验潜移默化地影响着她。在长期的历练中,她成了一个精明成熟的商业人才。詹姆斯到晚年时,很多商业决策都要征求尤兰达的意见。

詹姆斯临危之际,留下这样一份遗嘱:“在我认识尤兰达母女之前,我就已经很有钱了。可是,当我站在贫病交加却拾金不昧的母女面前时,我发现她们最富有。因为她们恪守着至高无上的人生准则,这正是我作为商人最缺少的。是她们让我领悟到了人生最大的资本是品行。我收养尤兰达既不为知恩图报,也不是出于同情,而是请了一个做人的楷模。有她在我的身边,在生意场上,我会时刻铭记:哪些该做,哪些不该做;什么钱该赚,什么钱不该赚。这就是我后来事业发达的根本原因。我死后,我的亿万资产全部留给尤兰达。这不是馈赠,而是为了我的事业能更加兴旺。我深信,我聪明的儿子能够理解爸爸的良苦用心。”

詹姆斯的儿子从国外回来,仔细看过父亲的遗嘱后,他毫不犹豫地在财产继承协议书上签了字。

“我同意尤兰达继承父亲的全部资产,只请求尤兰达能做我的夫人。”

尤兰达略一沉吟,也提笔签了字。

“我接受詹姆斯先生留下的全部财产——包括他的儿子。”

休谟说:“人类生活的最幸福的心灵气质是品德善良。”一个心地善良的人,必是一个心灵丰足的人,她善良的举动也会带给他人内心的感动和震撼,并最终带来回报。

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