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第8章 知人善任,人尽其才(4)

有一位外企小公司的宣传策划助理,3年来,他凭着自己的才干屡屡为公司创下佳绩。后来,该公司企划部经理岗位空缺,员工们都以为这位助理是毋庸置疑的最佳人选,可后来公司领导却做出了“让猎头公司为自己寻找‘更合适的高级策划人才’的决定”。于是这位能干的助理只好辞去公司的工作,并应一家民营公司的邀请出任其销售总监。在一次业界的项目策划活动中,这位助理以其独特的策划方案击败了他原任职公司,使他所在的民营公司从此在市场上威名四振。这个外企公司领导闻讯后,不禁扼腕长叹,悔恨不已。

许多小公司在内部出现职位空缺时,总喜欢第一时间去挖掘其他公司的人,认为“外来的和尚好念经”,却忽视了公司原有的人才,不予挖掘与起用,结果造成了公司内部精英的流失。

在培训中壮大

对员工进行培训的内涵是对员工潜在能力的开发,而不仅是知识的补足和技能的训练。促进员工全面的、充分的发展,让人才在培训中成长壮大,其目的是给小公司带来无穷无尽的活力。有人认为培训只是一种消费,这种观点是错误的。对小公司而言,培训是对人力资源进行开发的投入。较之其他投入,这种投入更能给小公司带来丰厚的回报,其效益是巨大的、长远的。

小公司培训不是对员工的一种福利,而是为了让员工的技术得到提高,能力得到锻炼的激励。以主动心态参与培训的人,在接受新知识、新信息的过程中,往往会产生丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合,极易产生创新思维的火花,给人以精神上的激励。这使得培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用,而且具有鼓舞自信心、激发工作热情的功效。

经常给员工做培训,能使员工保持旺盛的工作激情。另一方面,注重个人发展的员工往往把培训看成是公司对他的最高奖赏,尤其是当培训与员工职业生涯设计结合起来的时候,更能激发员工的进取热情。许多著名的公司正是迎合了这一心理规律,尽可能地为其员工提供适当的培训,从而有效地提高员工的积极性、归属感和忠诚度。不难预见,一个较少为员工提供培训的公司,将是缺乏吸引力的;而注重通过培训使员工得到发展的公司必然士气高涨。

作为世界最大的餐饮连锁公司,肯德基自进入中国以来,带给中国的不仅是异国风味的美味炸鸡和上万个就业机会,还带来了全新的国际标准的人员管理和培训系统。

作为劳动密集型产业,肯德基奉行“以人为核心”的人力资本管理机制。因此,员工是肯德基在世界各地快速发展的关键。肯德基不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训,从餐厅服务员,餐厅经理到公司职能部门的管理人员,这些培训不仅帮助员工提高工作技能,同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展。

另外,由于肯德基采取开放式就业,公司对员工的流动并没有做出特殊的限制和要求。比如,上海的“新亚大包”、来自台湾的“永和豆浆”的核心高级管理人员就有一些是来自原肯德基的高级管理人员。但正是这种宽松环境下造成的人员流动,使肯德基培训的管理知识和经营理念也实现了隐形传播。肯德基的受训经验,使员工变成人才,人力资源变成人力资本,进而使他们成为公司的管理人才。

用行动把创造利润和培训员工结合在一起。

肯德基隶属于世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团,中国百胜餐饮集团设有专业职能部门,分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。

为配合公司整个系统的运作与发展,中国百胜餐饮集团建立了专门的培训与发展策略。每位员工进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天,以了解餐厅营运和公司精神的内涵。员工一旦接受相应的管理工作,还要参加公司企业文化的培训课程,一方面提高了员工的工作能力,为公司及国家培养了合适的管理人才;另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解,从而实现公司和员工的共同成长。

肯德基已经在用行动努力把创造利润和培训员工结合在一起,让员工的能力得到提高,为公司带来效益的同时,也让肯德基理念获得了更广范围的认可,让肯德基品牌的核心竞争力得到了提升。现在更多的公司也意识到了这一点:未来,创造财富不仅仅是靠资本、资源,更多的是靠经营理念,靠员工的培训。

给员工培训,实际上就是一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式,提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式,从而让新人变成专业人员,变成一个领导人,变成一个新时代的开创者。更重要的是让员工在这个环境中可以不断学习、不断成长,这样员工才有能力按照组织的要求和发展目标,完成和改进本职工作,并燃烧起自我的激情。

给员工培训是一种激励手段,是员工保持持久的工作热情和工作能力必要的途经。为此,许多公司不惜重金建立了自己的培训机构,有的公司甚至建立了专门用于员工培训的学校,使得公司不仅仅是一个工作的场所,也是一个获取知识的课堂,员工在公司不仅仅为了付出而感到快乐,更会为公司贡献才智。

我们的员工需要培训,那么公司就必须提供给员工空间、时间与机会,以帮助员工在训练当中获得提高和发展,达到培训的效果。为此小公司老板首先就是要带动他们学习与思考,并给予他们更多的学习锻炼机会。从员工的优秀到卓越是经过历练之后的结果,见识多了,经验自然丰富,做事的能力也会随之显现出来,公司有一个素质很高的团队何愁不发展?

对于引导员工学习与思考应该有一个科学的方法,不是盲目给他们锻炼的机会,那样会使公司蒙受不必要的损失。所以,要想增强员工学习的有效性,必须设计出一整套具有针对性的培训方案体系。

1.职前培训

对于一个新员工来说,必须要给予他们职前培训的机会,这样可以提高其工作绩效,增加新员工的学习机会。主要学习的内容是小公司文化和工作内容两个方面。

2.在岗培训

由于公司内外环境和工作重点的变化影响,有时要对在岗员工进行转岗或晋升,同样也给予他们学习的机会。以员工的发展规划为目的进行在岗学习,是职前培训的延续与发展。通过在岗培训,可以提高员工工作的积极性,使他们更能自如地胜任工作。

3.脱产培训

脱产培训是对员工学习更多技能而参加培训班、研讨会,甚至派到大学或外国去考察学习,这些内容中有很多都属于长期培训,参训员工要在一定时间内离开工作岗位,这对于一些急功近利的公司来说,是不可能采用的。外派培训后的结果是能够带来更多先进知识和经验,有利于丰富个人的知识与技巧,对提高整个公司的绩效来说也是具有长远意义的。

4.交叉培训

所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习,培训上岗,实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能,从而使这位员工在整个公司的其他职位、其他层次都能够达到一才多用。这种培训方式有利于员工掌握新职业技能、有利于员工祛除只从事一种完全没有创新和变革的单调职务的一种不利心理因素、可以快速地完成公司的发展目标等。

5.职业生涯规划学习

对于整个公司来说,只有注重员工职业生涯的学习与培训,才会拥有可持续性发展的原动力,才会在市场竞争中处于优势地位。公司到底是在为自己培养人才,还是在为竞争对手培养人才,关键在于它是不是真正从带动员工学习的角度考虑。针对员工学习发展规划而进行的培训是公司维持人员相对稳定,获得持久竞争优势的重要保证。

“愚者赚今天,智者赚明天。”所以,公司要想取得事业的发展,就必须注重员工整体素质的提高,给员工适当的培训,让员工在培训中成长壮大,从而为公司创造更多的业绩。

职前培训不可少

对于刚刚踏入社会的学生来说,他们就像一张白纸一样,不同的企业文化都绘着不同的色彩和图案。小公司老板们要想把刚刚从一个校园学子快速转变成为自己所用的人,就必须重视新员工培训。

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