第35章 仁爱留人术，以仁爱之心满员工自尊 (4)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

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在工作及生活的方方面面，每个人都是决策者，每天都需要做出决策。然而，我们常常患有“决策恐惧症”，明明是“聪明的”决策者，却往往做出了“傻瓜”的决策。《卓有成效的管理者：决策的艺术》结合了无数卓越决策者的成功案例，系统地分析了他们的决策经验，结合最新的管理实践，总结出了一套实用的决策指南。书中包含了大量实战性的决策技巧，对各种不同的决策情形进行分析，帮助你在人生的各个领域做出卓越高效的决策。

世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。如果非要给这门艺术加上一个皇冠的话，那么，《三分管理七分领导：打造卓越领导力的13堂课》将给您三个启示：1．领导力能完成更多管理科学认为不可能完成的事情：2．具有领导魅力的人拥有优秀人才的追随：3．管理者需要授权，而领导者跟职位没有关系。如果您想摆脱刻板的管理者形象，成为一个形象鲜活、拥有更多追随者的魅力领导，请您将《三分管理七分领导：打造卓越领导力的13堂课》作为您的智囊宝典。

本书以一种令人感到震惊的言语，客观的态度，极深刻地描述了人生的处世经验，为读者提供了如何战胜困境取得成功的种种妙策。相信通过这些至真的人生格言，每个人都能克服生活可能出现的逆境，更重要的是增强了对生活的理解和洞察力。

前世为人，今世为妖，奈何！重生帝俊，我没有选择，但天若要亡我，那逆天又如何！天道大势，巫妖衰而人兴，帝不服则以力抗天，天奈我何！他日功成时，踩天以证无上大道，帝之威名亘古不灭！ （已有高订两万二，万均高品质小说）···································································································凡尘众生：536965310

主宰横行在宇宙之中，战神争胜于外域天国之内。

在很久很久以前，妖界住着一对男女妖精。男子名为叫沙华，女子名为曼珠。他们是守护在碧落地的精灵。碧落地开满了大片大片的彼岸花，起初，花与叶是相连的。花妖便是花的化身，叶妖便是叶的化身。彼岸花的前世今生。花妖与叶妖以及天界上仙的爱恨纠葛。她与他本该是一对妖精眷侣，但却因为触犯天条而失去记忆。他想，这样也好，一切可以重新开始。却岂料奸人从中阻隔，让她与不期而遇的天界上仙触发了一段惊心动魄的情缘。他内心苦涩，却终不曾说出真相。最后，他以一己之身成全他们。元神俱灭之时，她终于醒悟。他与她，是否今生已无缘。

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古往今来，以成功为目标，引领无数帝王将相、英雄豪杰乃至黎民百姓前仆后继！千百年，人们从未停止过对成功的探索与追求。为了成功，为了实现美好的理想，激励着一代又一代人勇敢前行，留下了多少可歌可泣的千古绝唱！有人成功了，成为人们传颂的楷模；有人失败了，成了人们茶余饭后的感叹。人们在敬仰诺贝尔成功的同时，也应该钦敬失败的索布雷诺，即使失败了，也要在失败中度过辉煌的一生！成功的秘笈究竟在哪里？人们开始反思。终于有一天，人们似乎悟出了成功的天机，原来成功的秘笈就在我们身边。仁者见仁，智者见智，愿每个奋发图强的人都能把聪明才智无限地发挥出来，从而让心灵和财富都能获得巨大成功！

一滴精血滴上去，五行镜晃动了一下不动了，吴玉心等了半天它也没动静。“怎么回事？刚刚明明动了的，难道是精血不够”。又逼出了一滴滴上去，这次后吴玉心脸色惨白。当然精血不白流五行镜也晃晃悠悠的震颤起来，却怎么也飘不起来。吴玉心一看这架势脸黑了，谁能告诉她这尼玛是怎么回事，师傅不是说一滴吗？她可定不会是听错了，而且她都给两滴了，这货怎么还一副便秘的样子！女主自强，不小白，不花痴，受的苦吃的痛。

炼金术是对物质进行理解、分解和再构筑的科学。炼金术不能无中生有，要得到一种物质，必须付出与之相应的代价，这就是炼金术的基础——等价交换。因为他的到来，地球开启大炼金时代。

三人的深情，四人之间的纠葛。他们如此情深，却为何结局如此？

“来人！将这个心如蛇蝎的恶毒女人给本王撵出王府！”慕容冽厌恨地把百灵推倒在地，而后没再多看她一眼，转身去安慰他那刚失去孩子的侧妃。这一切是她的错吗？她只是好心煲了蛊补汤让他的侧妃补身子，而他却说她下毒毒害了他的孩子。好吧！这王府本来就不是她想待的，她离开便是了！本以为就这样，自己与这个男人的生命再无交集，没想到会在一次遇见他。而在他的一次又一次欺辱之后，她开始心寒，开始怨恨。“王爷！到底怎样你才肯放过我？”慕容冽嗤笑道：“放过你？我是不会放过你的，除非你我之间有一人死去！”“真的？只要我死去，你就会放过我？”她也活的很累了，或许死是她最好的解脱。既然这样……百灵毫无犹豫地纵身向身后的悬崖跳下去……