第10章 读笑话谈销售人员的素养与心态(1)

2008年是作者进入高校工作的第五个年头。在进入高校前，他先后在两家企业工作十多年，担任过驻外分公司经理、特大型企业集团的办公室副主任和人力资源部经理等职。也正是因为有这些经历，使他对人力资源管理产生了浓厚的兴趣。在攻读博士学位期间，对战略管理、人力资源管理等进行了较为系统和深入的研究，书中内容大多都出自亲自操作和实践的经验总结和学习心得。

古为郡国之地，今谓羊绒之都；早称天下北库，现誉北方温州。清河故地，源远流长，经过数千年的沧桑演变，积淀了丰厚的历史文化，更为后人遗留下特有的商业根脉。清河商业活动较早，史上久负盛名。著名文学家左思曾在《魏都赋》中盛赞：“锦绣襄邑，罗绮朝歌，绵纩房子，缣总清河。”自那时起，清河人就以“崇德尚义，勇闯天下”的精神，踏上了永不止息的创业之路。中国历史上罕有的南北交通动脉大运河贯通以来，油坊古镇便借助清河为郡为国的封地优势，吸引了大量的外地商家云集此处，一度成为华北外埠来货和当地物产集散进出的重要枢纽，闻名遐迩。

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

本书以实用为目的，从客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六大方面，结合正反两方面的实战案例，为读者揭秘餐厅的经营之道，让读者更加清楚如何经营一家赚钱的餐厅，是一本真正速战速决的餐厅赚钱的秘籍，也是餐厅老板经营一家最赚钱餐厅的实战手册。

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

本书于1992年首次出版，是余秋雨先生1980年代在海内外讲学和考察途中写下的作品，是他的第一部文化散文集。全书主要包括两部分，一部分为历史、文化散文，另一部分为回忆散文。该书以文采飞扬、知识丰厚、见解独到备受万千读者喜爱。由此开创“历史大散文”一代文风，令世人重拾中华文化价值。

她和她，一起长大。没想到，她们的真命天子竟然是在游戏里认识的！她们的爱情之路，总有几个不要命的绊脚石。呵，无所谓。拦路者，杀无赦！

书雪因为今天是她的生日,被朋友逼迫穿上性感的衣服去酒吧里面玩,却没想到被人误以为是酒吧里面的坐台小姐,在不知不觉中被下了药,打包“送”给了一个有权利，却很神秘的男人。第二天在全身酸痛中醒过来的书雪，看到自己不着衣物的身子，她简直就想要尖叫出声了，还有更加痛心的是，站在自己面前的这个男人。居然很轻蔑的开了一张一百万的支票给自己，说着一堆她根本就听不懂的话`````不过她知道，她当时气得昏了头，把一百万的支票直接砸到那个男人的脸上，还很不客气的打了那看起来很冷酷的男人一巴掌之后，非常有骨气的就带着肚子里面的小家伙离开了````黑劣的世界里面从来就不曾出现过敢胆反抗自己的人，更加是敢打自己的女人了，他发誓，就算是翻了地皮，他也要找出哪个胆敢赏自己一巴掌的女人，让她知道他是不好惹的。经过了被人当成小姐事件之后的书雪，不顾家里人的反对，坚持就是要去国外工作，却在多年后回来时，后面却跟着一个小家伙老妈长，老妈短的叫着她，这可吓坏了所有不知情的朋友，跟原本准备安排给她相亲的父母``````````(大家，喜欢的话要多多收藏哦````额`````想过了，收藏也就只有一个人一次，嘿嘿````不过，大家````呜呜````要给淘淘票票``````）介绍友友的书，大家要去看看哦：《男穿女之混上女帝》连接：

作品叙写我国“两弹一星”工程，从艰难起步的草创阶段，经过多年的坎坷发展，苦心经营，终于成长壮大并取得重大成就的整个历史过程。作品气势磅礴，结构宏大，人物众多，各具神采，是一部全景式表现我国国防战线的史诗性巨著。

女宠男，爆笑，有爱！奇葩嫩模看上了路过的优质男神大叔，于是本着不要脸，不要命，不要三观的原则开始了倒追。“我深信老牛和嫩草是天生一对的，大叔迟早会被我的爱感动的。男神，我来也！”她望着男神的背影，振臂高呼。三流野模因为很二很天真，把人见人怕，一个眼神就能把女人吓得抽筋吐白沫，冷酷尊贵的男神雷得外焦里嫩。她逼婚不成，毅然出走。女屌丝可以逆袭，野模也可以转身成为耀眼的世界超模。只是那时，她已经不傻不天真。男神，想吃回头草，我却嫌你老了！

陪着好友做直播，却没想到，目睹未婚夫和情人亲密的过程。来不及愤怒，又被请去喝茶。赵素瑶不曾想，这只是她悲剧生活开始。两年多前，一场车祸，让她失明。感恩未婚夫的照顾，直到后来才明白，她所以为的他，却不是他。有人从中作梗，赵素瑶误将柯腾当做爱人。再度归来，他却成了她的准姐夫。他恨意浓烈，却抵不过爱如潮水。房间里，霍亦宸将她抵达墙壁上，捏住她的下颌：“赵素瑶，你真狠。”望着他的眼眸，赵素瑶疏远地回应：“准姐夫，姐姐还在楼下。”当真相被揭穿时，赵素瑶无限懊恼，他却将她的头按在胸口：“笨蛋，我一直在原地等你。”只是幸福，为什么总是离她那么远？以为能够长相厮守，却不曾想那场车祸，并非意外。

本书是法国著名科幻小说家儒尔·凡尔纳的三部曲之一，其他两部是《格兰特船长的儿女》和《海底两万里》。该书叙述美国南北战争期间，被困在南方军队中的五个北方人伺机乘气球逃脱，途中遭遇风暴，被抛到南太平洋一个岛上。这些落难者依靠自己的智慧和过人的毅力，克服了种种困难，不仅顽强地生存下来，而且还把小岛建设成一个繁荣富庶的乐园。整部小说情节跌宕起伏，充满了对奇异多姿的自然界的描写，并且把各种知识融会到惊心动魄的故事之中，因此出版至今虽然已有一百多年，仍深受世界各地读者的推崇和喜爱。

近30年来，人的平均寿命不断延长，但是不能仅看平均寿命的数字！因为它并不能反映人的“健康状态”。同样50岁的人，健康生活的人和卧病在床的人都被计算在内。两者年龄相同，但是人生的充实度并不一样。不论活得多久，如果不健康，这种长寿人生并无意义。相信不会有人想要过着卧病在床或为病痛所苦的长寿生活。只有健康，长寿才有意义。

拦道的民工人群里，果然有那天他去碎石厂时见到的老民工和那位放炮的黑脸汉子，文三耕就与几位领头的民工蹲在一块儿，如此这般商量起来。无论怎样地动之以情晓之以理，无论怎样地磨薄了嘴皮，这群外地民工们还是坚持要在今明两天拿上工资的，要让道可以，不过要把文三耕作为人质先带回到厂子里，等到明天拿到了工资款，再放他这个临时人质。当文天聪、苗如林为这个人质条件迟疑犹豫的时候，文三耕果决地答应了。

那天，吉恩救下面前女孩的同时也让自己长久以来的冒险生活迎来了不知好坏的变化，在面对命运之前他们究竟会体验到怎样的生活？