第17章 读懂顾客求“安全”的心理，可靠健康先试用(2)

本书是作者近30年从事零售及电子商务管理的总结和分享。近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云，细说中美电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留的娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。

在生产与运作管理过程中，基层运作专家决定如何最好地设计和运营一个过程；而高层运作管理人员则肩负着为企业制定战略方向的责任，即决定应用什么技术，在哪里配置设施，并对这些应用于生产制造和提供服务的设施进行管理。

在众多的古代管理典藏中，历代帝王将相的管理思想和管理方法是更具实用性的一支。中国有几千年的历史文化传承，明君贤相层出不穷，其中积累起来的管理理念和管理方法相当丰富，许多君主将相都总结了一套独特而成熟的管理理念和方法。以当今的视角来看，仍具有一定的前瞻性和实用性。

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

关于华尔街，读这本就够！亚投行首任行长金立群先生校译，堪称“美国金融史全书”。美国“国家图书奖”第40届获奖作品，一部恢弘而壮美的华尔街史诗。《福布斯》杂志推荐“20本极具影响力的商业著作”之一。本书是迄今为止有关美国金融王朝的第一部鸿篇巨著，一卷充满洞见的金融历史全景图：以摩根财团的视角，看整个华尔街、现代金融业兴衰更替。

有那么一种魔法以卡牌魔法为基底，参考了星灵魔法的召唤，模仿了具现之弧的想象创造，再以附加魔法赋予各种属性，创造出各种各样拥有魔法力量的怪兽。此魔法，被称之为‘召唤之卡’作为此魔法唯一的拥有者，卡尔文·马卡罗在伊修迦尔上书写着自己的传奇。这是名为卡尔文·马卡罗的的故事。

这次出行韩国，实在是有些紧迫。因为在去韩国之前先去了贵阳，在贵阳和央视的朋友，以及几位作家朋友在贵州的邛江逗留了差不多十天。从贵阳到邛江(包括吃饭时间在内)，至少要走9个小时的盘山路，把人彻底转晕后，再坐将近三个小时的飞机飞到晗尔滨。到了哈尔滨仅仅歇了一天，第二天就直奔韩国。一个普通人，无端地把自己搞得这么忙，搞得这么累，实在是滋润主义者们的一个不大不小的笑柄。但是，命运中的一段生活就是这样安排的，你有什么办法呢？有时候生活就像一名家教，它不仅让你体验无谓的艰辛，也教会了你如何去顺从和妥协。

“你在干什么？”“我在做男人都会做的事！”话毕，一张炽热的唇覆了上来。“哎呦，你干嘛打我！”男子眼睛黑了一块，脸上微微愤怒。女子乾笑起来：“自然反应，谁让你这么突然，我习惯了。”说完女子翻身把男子押在身下，邪邪笑道：“为了避免你再次被打，我便牺牲小我完成大我吧！”女子俯身正想亲上去，男子又翻身把女子压在身下：“这件伟大的工程还是由我来！”男子把女子禁锢在怀里，不让她再有逃走的可能，他等待今天已等了很久……

《心情：百味卷》收录的散文包括：“你是我梦中的期待”、“请把我的情感留下”、“将芳年写在心灵”、“珍视心中的爱”、“淡淡柳如烟”五个栏目。

她真的不想批评那些神仙，但这样也太玩忽职守了吧？居然一边打游戏一边办公，害她穿越到这个冷酷的朝代，成了十一岁的娃娃女丞相！丞相就丞相吧，好歹也是一人之下万人之上，可为什么偏偏转眼就成了亡国丞相？而且这个娃娃生前貌似真不是个好人，亡国皇帝说她是妖孽，龙帝恨她入骨，还有一大群人想尽方法来争夺她、追杀她，不过是个十一岁的女娃娃，到底能做什么大事啊？她——张潇然，对天发誓，自己真的是个廉洁守法的好公民，马路上捡到一元钱都要教给警察叔叔管理，要说她唯一与别人有些不同的是，她能看到某些别人看不到的东西，比如——鬼。于是，这就成了这场穿越的导火索……推荐同校好友的作品：《呼吸的距离》文/缇那http：//m.wkkk.net/a/112189/http：//m.wkkk.net/a/119995/

住在人类城市里的魔法师，守护着祖先的火种，唱着古老的歌谣，却开着红色的野马，奔驰在限速120的公路上。法师世界里，北方学院三年级的低能法师学徒罗奇正处于学分不够，可能留级的悲惨境地。好在天无绝人之路，他得到了给天才学长杜正一当当吉祥物，做做社会实践赚取学分的机会。但这个社会实践，似乎跟罗奇想的不太一样。忽然觉醒的能力，记忆中永不愈合的伤口……世界以他的生活为奇点，迅速地塌缩。天才战斗法师学长与逗比低能学弟的组合，必须想想办法，找到这一切背后的真相。

本书从人生磨砺、创业之路、经营哲学、用人之道、自我修养、社会责任和投资眼光来全面系统地介绍了稻盛和夫的经营策略和人生感悟，从他的一言一行中领略经营之圣的人格魅力。并且用智慧小语的方式总结稻盛和夫先生的经营智慧，帮助我们在职场道路中少走弯路，脱颖而出。

我把温晴带到事先定好的宾馆的房间，为了让温晴住得舒服一点，我定的是一个商务套间。温晴不敢告诉她的家人，谎称出差几天。我把她横着从出租车里抱出来，然后一路横抱着她穿过大厅走进电梯，温晴在我怀里，头就靠在我的胸口，就那么静静地看着我。无数好奇惊诧的眼神看着我们，我面色冷峻无动于衷。把温晴放在了床上，帮她脱去衣服，给她盖上被子，然后倒水给她吃药。温晴很虚弱，很快睡着了。我在床头坐了一会发了会儿呆，起身轻轻拉上窗帘，然后走出房间。

这里没有真正意义上的主角，这里讲述着守望先锋全部成员的光辉历史，每个人都将他们铭记于心，并将其精神发扬光大。……现已开通QQ群，26919199，欢迎各位聊剧情和开黑喔

卓紫萱，水瓶女，信奉自由，性格多变。当年18岁，她的世界淡如水；再遇18岁，她的世界花如海。她，时而温柔如水；她，时而冷若冰霜；她，时而多愁善感；她，时而嫉恶如仇；她，时而冷酷无情……为何她如此多变，问她，她说：“千金难买我愿意。”