第18章 读懂顾客求“方便”的心理，小的可能是好的(1)

打造不找借口的落实型员工，全面提升组织成员的执行力。杜绝即可，医治职场借口弊病，创造价值，锻造一流执行团队的终极宝典。

有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。

世界500强企业、全球能效管理专家施耐德电气拥有着强大的市场能力。它为200多个国家的能源、基础设施、工业过程控制、住宅市场提供方案，致力于为客户安全、可靠、高效的能源。自1987年进入中国市场，到现在建立起令对手望而生畏的产业地位，施耐德面临了很多挑战，实现了很多跨越。作为一家成功进军中国市场并取得全球性认可的跨国企业，施耐德电气的成功经验值得探讨与学习。

本书以古典演义和现代管理相结合的方式，全新解读古典名著《西游记》，帮助企业获取管理的真经。西游团队从组建到取得真经的历程，就像一个企业从建立到发展，从执行到实现目标的全过程。从中，我们学习到团队运营、领导艺术、员工激励等管理之道。全书幽默不失灼见，浅显却富有深意。因此本书既是管理者修炼的必备手册，也是员工提升自我的指南书。

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

高扬是一个军迷，一个很普通的军迷，爱刀，爱枪，爱冒险。一次意外，高扬跑去了非洲，结果不幸遇到了空难，侥幸活命，却从此只能在枪口下混饭吃了，因为他成了一个雇佣兵。一个军迷，能在国际佣兵界达到什么样的高度？请拭目以待吧。

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随着全社会对节能及环保的重视，如何在日常生活中节能成为普通大众关注的焦点。《时代馆书系?人与环境知识丛书:家居节能、环保常识》主要是从家居生活人手，从日常居家生活的各个方面向普通大众提供了节能、环保的巧招妙计，用浅显的语言为读者在日常居家生活中做到节能、环保提供了很好的帮助。

小说的主人公王大印在洗浴中心的包间里，无意中发现了一百万现金，此时他正急需一大笔钱给女朋友孟鸽治病，便悄悄地把钱藏了起来。殊不知，这来路不明的钱，却隐藏着惊人的秘密。事件的发展根本无法预料，朋友的误解，女友的猜疑，小护士的关心，按摩女的百般柔情，让他一时间焦头烂额。他分不清谁是友谁是敌，谁有情谁又无义。黑恶势力一路追杀，王大印的手机被偷装了监控软件，完全暴露在黑恶势力的监控之下。急速追至的车轮，呼啸而过的子弹，看守所的苦难，时时刻刻威胁着他的生命。面对强大的对手，王大印渐渐懂得，只有攻击才是最好的防御。他不再惊惧，也不再逃避，而是勇敢地站了起来，即使孤独也要为自己救赎，也要不惧强敌重拳痛击。

仙尊之子附身天才医生，以医入道！成就医道至尊。

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本书运用古今中外成功者的大量经典案例，解析如何依靠、怎样依靠这10种人，找到自己人生的帮手和靠山，并运用智慧去解决现实生活中的问题，让他们成为你走向成功的推动力，得到一些为人处世的技巧和方法，实现辉煌！

《东吴帝国》这是一个属于孙权的帝国，也是一段属于东吴英雄的历史，这段历史，看似熟悉，其实十分陌生。

欢迎来到尖碑世界！文起，我是你的跟随者“毛毛球”尖碑世界，史前恐龙的天下。你要运用人类的智慧、勇气、判断、机敏与运气，生存在这荒芜之地上。请！小心你的背后吧！请！注意你的身体吧！请！打起百分百的精神，应对随时可能发生的死亡实况。晕龙、驯龙、育龙，你要学会利用史前恐龙生存下去。、来吧！我会随你一起，探索尖碑世界，完成尖碑世界中的种种试炼，直到找到回去的路。这里有生死的瞬间；痛苦的挣扎；快乐的回忆；永不言弃的信念。就算是至强者也无法面对霸王龙站在面前那发自内心深处的最原始的恐惧。史前恐龙，洪荒巨兽，渺小的人类，如何找到一线生机？答案就由文起来为您揭晓吧！

某大神夫君：娘子，我跟任务谁更重要。某大神娘子：任务。某大神夫君捂着受伤的心口求呼呼：我的心受伤了，需要娘子爱的抱抱才能治好。某大神娘子：［一脚踢飞］确过眼神，追妻路漫漫……某大神内流满面：自己选的娘子，跪着都要宠啊！