第11章 基本模块——物料管理(1)

管理问题仍然层出不穷？为什么鼓励员工做到最好时，他们的表现往往不尽人意？为什么对员工的“大错大罚”会让他们连续不断地犯错？为什么突然拉高员工的“阈值”，往往会导致执行力的下降？为什么公司的规章制度越多，反而管理的效果会越差？管理的原点在于搞定人！任何卓越的管理都离不开对人性的顺应与尊重。本书浓缩了作者20年管理经验精华，精选38个经典案例，从“人才选用”“领导力”“执行力”“极致管理”四个维度详细分析了中国公司管理存在的具体问题，并提出了具体可行的提升方案，助你轻松解决“领导力”“执行力”等诸多管理难题！

成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，不单是有人才，更重要的是要搞定人才！管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人，而是让下属心服口服，只有这样，才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服，需要依靠的是行之有效的管理方法，而不是手中的权力。优秀的管理者，往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求，从而激发出他们的潜能，使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践，给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”！

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书围绕企业管理的实战操作，整合《经理人》杂志中“海豚会”栏目（《经理人》重点打造栏目，实为内部高端交流圈，成员都是国内各企业高层管理者和当家人）的相关沟通心得与交流实录。根据图书市场寻求，重新整理。意在用权威、务实、细节针对性的管理方法和实践案例为读者讲解如何管理企业，如何带好团队。

对于这个世界上无数投机生意人来说，经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中，商人可以谋取更大的好处，因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去，这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。

本书主要介绍了1990年到1999年这一段时间内我国的历史，主要内容包括涉及我国的国内外重大历史事件，党的政策，经济发展，港澳回归等等。

九天之上，无垠星空，万千星辰，?一代天骄却惨遭兄弟陷害，附身于小家族落魄少爷身上。看落魄少爷手握至宝，如何崛起！既然上天给了我重活的机会，那我定要报仇雪恨，恣意人生！天才？圣子？若不服我，皆斩之！

郭靖与黄蓉驻守襄阳几十年，最终襄阳城破，黄蓉离郭靖先去，死前那一刻所说的话却成了他们接下来三世的恶梦，第二世他们是白颂娴和文靖昌，分分合合的岁月让她的内心苦受煎熬，第三世他们是分别是貌美如花的华娇郡主和轰动长安的诸葛正我，而他们的真实身份却不仅仅如此。第四世，一个是人人称叹的大英雄岳不群，一个是大家闺秀宁中则，为爱厮守，为他放弃自己的身份，那他们的爱情会擦出怎样的火花？--情节虚构，请勿模仿

本文一对一宠文，一生一世一双人。前世白天，她是首屈一指的整容医生，享誉世界，黑夜，她是闻名世界的千面杀手，恶贯满盈为千面妖女，她造就美丽，让美染上了几分血色，在充满杀戮和谎言的世界，她只求一点宁静，当信任破碎，她死在了她唯一信任的人手中。今生本以为找回了从未享受过的亲情，可那唯一温暖她的人死的时候她只能眼睁睁的看着，痛恨着自己的无力，仇，让她觉醒，妖异的鲜血是最好的祭奠，为复仇，她颠覆一国，看着仇人在绝望中挣扎死亡。两世人生，四重身份。郡主、巫族灵女、神秘诡异的女诸葛、嗜血鬼医、她究竟是谁？从彼岸而来，随心所欲，一世妖华。一世人生，三重身份。帝王，皇子，国师，他又为何带上一张张神秘的面具，三重身份，慈悲的国师、谪仙皇子，亦或是嗜血帝王。谁才是真正的他？————梨花院落溶溶月，柳絮池塘淡淡风。几日寂寥伤酒后，一番萧瑟禁烟中。——是她曲度未终竟，玄云蔽穹苍。岚雾今朝重，江山此地深。——是他看孤妖和孤王的相遇，是彼此温暖还是彼此征服？推荐叶子完结古文《冥王毒妃》，且看王对王的相杀相爱相撩。

好不容易捡到本炼器的宝典，却引来强盗的截杀。好不容易混进了天光学院，却险些挂在入门任务中。好不容易捡了两块灵石还被人算计。当唐飞灵魂觉醒后，强盗是用来反截杀的；任务是随手就完成的；灵石是源源不断的……

外屋的门开着，我们看见父亲站在门口，他张着嘴巴，双目突出，一脸惊惧。爸爸你怎么啦？父亲依旧张着嘴巴，可是他说不出话来，只用发抖的手指着门槛下面。我和哥哥跨出门槛，也被眼前的情景惊呆了。门槛下有一个茅草扎成的草人，那个草人虽然很小，只有七八寸长，可是有头有身子有手，还用墨画上了眼睛鼻子嘴巴。它的旁边，放着半块白萝卜，萝卜上插着三炷香，香就快燃完了，香烟袅袅，萝卜上，散落着东一点西一点的黑色的香灰。

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本书记录了作者患癌9年来的治疗经验与人生感悟。作者通过对自己治疗过程的分析总结，提出八字抗癌真经（信念由心，智慧用脑）和三大抗癌兵法（有理有利有节、和平共处、打持久战），并对新病友提出一些可供借鉴的具体治疗经验，告诉读者癌症并不可怕，只要勇敢面对，生活处处皆治疗。本书提出的抗癌理念，不仅适用于癌症患者，对普通人来说也是一剂良药。

S3时期，他作为中国黄金一代翘楚，征战四方。为了家人，他被迫离开了自己梦想的战场。一年之后，原本已经消失在所有人视野中的他，悄悄的在小型联赛上展露头角。真正的金子，就算是一整片沙漠，都掩盖不了它的锋芒。当猛虎下山，王者归来，必定又是一个时代的降临。终究有一天，他会听到所有人为他呐喊！那时候他将——睥睨天下！

关爱自然，热爱地球，爱她的青山绿水，爱她的碧草蓝天，爱她的鸟语花香……我们要真正学会保护地球，让我们手挽手，肩并肩，心连心，筑起一道绿色的环保大堤。捍卫资源，捍卫环境，捍卫地球，捍卫我们美好的家园吧！我们要更加自觉地珍爱自然，更加积极地保护生态，努力走向生态文明新时代，作为新时代青少年的我们，关注生态文明责无旁贷。