第15章 商务谈判的组成(1)

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

本书中列举了麦当劳的情感营销、伊莱克斯的亲情化营销、花旗银行的直复营销、马自达汽车的“文化营销”模式、宜家的品牌体验营销等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的营销模式和规律。500强用的营销模式对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销模式才能弥补企业竞争优势的不足。营销模式是一个复杂的问题，很难说哪种模式是最好的，但最佳的一定是投入产出比最高的那种方式。成功的企业必然有成功的独特之处，这也许是成功的企业文化，也许是成功的管理理念，也许是成功的产品等。

能否管理好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。作者全方位讲述如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、提高执行力、做好时间管理等团队管理中的常见问题。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，告诉你应该如何建设和管理一个团队。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提升管理水平的必读之书。

《亮剑》是一部军事影视剧作品，“蓝血”是世界军人企业家的代名词，“解放军”是战无不胜的东方组织。如果要用一根线把这个三个不同的事物联系起来，那就是军魂——军人的胆和识。无论是艺术塑造的影视人物、东西方叱咤风云的企业家，还是我们崇拜敬仰的人民解放军，他们刚毅的气质、过人的胆识、卓越的智慧、巨大的成功不仅深深吸引了普通人的目光，而且引起了企业家和中外职场人士的广泛关注。他们的精神不仅是军魂，还是企业和个人发展壮大的精气神，是职场人士学习的绝佳案例。

“贫富之分，最大的关键在于个人的观念。”的确，观念成就财富，观念改变命运，观念决定人生。本书精选了非常有代表性的20位世界富豪，他们有着超前的观念、敏锐的商业嗅觉，他们的创富过程都是白手起家的奋斗史。要成为一名未来的富豪，最简单的捷径就是学习富豪们的创业精神、致富观念。如此，才能借鉴他们的经验，博采众长，为我所用，在追求财富的路上实现自己的梦想。

夏彡受到了刘氏集团的威胁，被迫与一行奇形怪状的人同行寻宝，然而，他们出发的目的真的只是为了宝藏吗？人蟒奇缘、怪力乱神、错综复杂……

朱自清编写的《荷塘月色（精装插图本时代经典）（精）》分为感悟生活、故人旧事、行走的踪迹、思索人生四辑内容，其中，第一辑中的佳作，无一不体现朱自清先生为文的特色；第二辑的七篇作品之中，《背影》是大家耳熟能详的名篇，其简洁朴实的文字，忧郁萦绕的氛围，为世人展示了中国式的父子情深。

九玄圣尊都市重生，携前世记忆强者归来，嚣张打脸。驭上古灵兽、炼绝世神兵、握逆天医术。这一世必纵横都市、登临九重！

精选了林肯人生中富有代表性的事件和故事，以点带面，从而折射出他充满传奇的人生经历和各具特点的鲜明个性。通过阅读《告诉你一个林肯的故事》。我们不仅要了解他的生活经历，更要了解他的奋斗历程，以及学习他在面对困难、失败和挫折时所表现出来的杰出品质。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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我亦只有一个一生，慷慨赠与我爱之人。你是否相信会有一人待你始终如一，会有一人与你惺惺相惜？我信。在爱情里等你，我洗净纤尘，如履薄冰。

你也穿越我也穿越，可为何别人不是穿成公主就是穿成小姐，夏紫婠却只能穿成一个受尽欺负的丑丫头？还是一个丑得惊天地泣鬼神、闻名整个金城的丫头！！好吧，成了丑丫头不要紧，大不了安安分分过日子呗？可为何老天爷你就是不长眼，姐姐们不愿穿的衣裳她穿，姐姐们不愿吃的食物她吃，姐姐们不愿嫁的纨绔……她嫁！！！这个纨绔，年年轻轻，花心过多，女人不少，那正妻小妾们个个不是省油的灯，相公更是嫌弃她长得丑，看都不愿看到她！！什么？笑她丑，还笑她丑，再笑她丑！！！是可忍孰不可忍，忍无可忍无须再忍，真拿不发威的老虎当病猫呢！！！

震惊，萧炎竟然苦练辟邪剑法，萧战怒怼斗帝。震惊，波雅汉库克内衣莫名失踪，艾斯德斯女王无力瘫倒在床。震惊，史莱克学院嘤嘤怪四处进犯。震惊，《最强反套路系统》炸天帮徐缺假冒至尊宝，但巧遇真的至尊宝会发生何种奇事？紫霞仙子又该相信谁？震惊，作者再一次尿床了(咳咳，这一条不作数。)这到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧？让我们走进作者的不归之路，寻找事情的真相。请走进《龙傲天是否是我爹？》最后一条纯属虚构，请勿当真。

日本古代著名的阴阳师安倍晴明，在众多的传说以及书籍记载中，只要涉及到“阴阳道”这个名词，首先让人联想到的便是那犹如晨星般闪耀的人物－－安倍晴明。阴阳师安倍晴明和武士源博雅都是历史中真实存在的人物，这两个男人之间究竟发生了什么样的故事呢？