第11章 不容忽视的客房客户资源(2)

精明的领导者从坐上领导位置的那一天开始就明白，自己的责任和使命就与下属有了很大差别。由于所处的地位不同，有的时候在思考同一问题时，得出的结论往往与下属差异很大。但不管怎么样，领导者在演好“上司”角色的同时，还要从下属的角度设身处地地想一想，体会他们的感受。就是说，要用员工的心态去看问题，了解他们在想什么，需要什么，然后尽可能地去满足他们的各种需求。只有这样，才能赢得下属的心。

保持冷静、谨慎面对牛市，这是心态问题。充满信心、乐观战胜熊市，同样是心态问题。在本书中，股票投资实战专家康成福传输了这样一种理念：股市投资的实质是与自我灵魂作斗争，炒股最后炒的是心态。有耐心、有耐力，一时获利不骄傲，短暂被套不心慌。唯有如此，才能在股市中实现“赢者通吃”。高手的终极较量并非是投资技巧，而是心理控制。谁能成功战胜心魔，克服人性弱点，谁就是最后的英雄。

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应，是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状，对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”，提供中肯精当的建议；对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化，设计行之有效的措施；对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”，献计献策。

品牌尤其是具有良好知名度和美誉度的品牌是企业获得竞争优势、进占目标市场的有力武器。对于每一位管理者而言，学习顶级的品牌管理艺术，是提高企业管理水平的有效途径。本书是商界品牌管理智慧的荟萃，相信本书能给读者提供新的独特的方法，并成为确保品牌成功的新工具。

沧月岛上，龙族遗脉；神都白庭，少女之梦；黑白之境，六神之灾。自日月战争之后，九界八荒暂时恢复了和平，但和平的表面暗流涌动，天星帝国野心十足，圣联内忧外患，魔界七巨头虎视眈眈。两位少年陷入命运的齿轮，卷入了这风云变幻的棋局中去。救世主，灭世者，他们将扮演怎样的角色?

《醉在心诗》是任太刚的诗集，包括《我和你》、《年轮》、《游遇》等作品。

十二岁那年，世玛第一眼就看到了她，她的第一次露面就惊艳了他。召她来东宫，她却让他以天朝皇太子之尊等了三天，因她要去为那瀛国世子包扎伤口。他没有等她三天，他等了她十三年。多年后重逢，天州汉土，瀛渊海岛，将它们隔断的不只一道海峡，更有百年恩怨，波涛汹涌。他的名字是天朝，守土开疆，拓世天下；他的名字是瀛国，不甘人下，独立争霸。而她只是少女飞雨，却亦能成为坚韧的火翼蝴蝶，飞渡过海，剑悬天端。三千锦瑟，四顾吟鞭。徒手探星阙，明月湛海边。谁忆华年?

这是个很阴险的男人的轰杀之旅……故事很搞笑。有可爱的萝莉，有贱人，有财迷。另，《打造盖世英雄》已经完结，欢迎大家去踩订阅。嘿嘿。本书一群：14407161（已解散，留此纪念）本书二群：37571441（基本满）本书三群：10624016（未满）本书四群：3103331（未满）本书五群：31202864（未满）

对年纪轻轻又俊帅禁欲系的大理寺卿狄君阳来说，喜阳这个未婚妻上下都充斥着勾人的气息。对于上辈子被退亲又被抢回来圈禁强势宠掠的喜阳而言，她只想逃得越远越好，偏偏事与愿违。狄君阳：夫人，今天可卜卦否？喜阳：？“我看黄历上说，今日孕气不错”“滚”

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二十一世纪盛世财团的当家人，含恨而死，穿越成异世相府二小姐。初醒来惊才艳艳，护幼弟，打恶奴，斗嫡姐嫡母，震慑父亲。她嚣张，狂妄，却引来各色优异男子争相追捧。天启国太子，谪仙般的人物，独对她伸出温暖的手。“清灵嫁我可好。”天启国的杀神王爷，他将她禁锢在怀中，咬着她的耳朵说：“莫清灵，我们才是一个世界的人，我们都属于黑暗。”有的人，你认为他才能与你比肩，却发现，一切只是阴谋。他一身黑色蟒袍，高位之上背对于她，冷声下令。“将这妖妃拿下，押入死牢。”这世间，什么是真？什么是假？纵使活过了一世，再次重来，她依旧无法参透。到头来，终究是她错了么？

本书由我国著名历史地理学家葛剑雄教授的讲课录音辑录而成，内容从春秋至清末选取了期间较有代表性且对历史产生重要影响的人物或事件，分为胡服骑射、轮台罪己、庙乐之争、王莽改制、谁主神器、汉魏禅让、鲜卑汉化、江陵焚书、玄武门之变、冯道长乐、亡国诸君、天书封禅、道君末日、悲剧海瑞、乾隆“肃贪”等15篇。

这是一个神奇的世界，每个人都与众不同。一个人的到来，改变了这个世界。这个人在修炼中逐步解开自己的一些秘密和这个世界的爱恨情仇。

我，复姓东方，父母希望我一辈子稳赢不败，所以我有一个非常霸气的名字\(?□?)/！！！！东方一定赢！