第11章 不容忽视的客房客户资源(2)

本书主要内容包括：企业和谐治理源起、企业股东与经理间的利益冲突及其治理、企业股东之间的利益冲突及其治理、企业资方与劳方之间的利益冲突与治理等。

提到心理学，相信有很多人开始“挠头”了，因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，只要销售人员学会观察，学会换位思考，就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

本书汇集了100个经典的管理故事，并附带100句经典的管理名言和管理点评，同时为了使管理更科学，使管理者能更全面地认识自己，书中还精选了37个管理小测试，同样是以一种轻松活泼的方式在诠释管理。如果企业的发展遭遇不顺利，如果你的团队出现了裂痕，如果作为领导者的你思路有些混乱，如果你的企业在经济的大潮中裹足不前，那么读读这些故事，也许这种轻松简单的方式会给你带来意想不到的结果，就像故事里说的，丑小鸭变成了白天鹅，灰姑娘变成了王妃。

杰克·韦尔奇曾说过：“一个成功的管理者，一定要有识人、用人的能力，并且不断提高管人的技巧。作为一个合格的现代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直觉’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要分析研究问题，得出科学结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。”对各个层次的管理者来说，张易山编著的《识人用人管人并不难》都有一定的实用性、仿效性或借鉴性。从本书中，您可以轻而易举地学会如何使用人才、管理人才，并能够通过潜移默化的方式将其运用到实践中。愿此书成为您管理生涯中的一盏明灯，为您的前程增添一份永恒的光亮！

一头璀璨银发，一袭红衣，睥睨天下的傲气，强横霸道作风。她，赫连星月是明日学院的废柴，同学眼中的耻辱，任人欺负的对象，一夜间一百八十度的大转变，走上强者的道路，不惜用各种身份出现在大陆视线中，在古月大陆游鱼得水。为亲人而痴，不惜只身闯入被人视为死亡禁地的死亡森林，为爱人而狂，即便踏平古月，也要让你守在我身边。充满诡计的大陆，死亡笼罩的森林，踏平无比尊贵的古堡，这是一个以拳头大为尊的世界！

“号外！号外！比冰山还要更冰山的大少爷养了一条狗！还是一条名为夏晚安的哈巴狗！”这条消息不仅震惊了整个学院，更是惹火了夏晚安本人，于是，“啪——”的把报纸甩到正淡定玩着游戏机的某人面前，火气十足地质问道：“面瘫男，你几个意思！你说谁是狗了！”某人连眸都没抬起，冷冷开口道：“你知道三点水，加王字读什么？”“汪啊！”“乖！”夏晚安呆愣几秒，随即抓狂而去，泪流满面的对着天空握起小拳头，愤愤起誓道：“面瘫男！终有一天，我要你在我面前摇尾乞怜！”

汲取国学为人处事智慧，成就员工职场常青之道。国学经典中蕴藏着的中国传统文化精髓，是中华民族几千年智慧的结晶，是每个中国人立身处世之本，对于大家处理职场上的事务亦具有指导意义。

每一个人都希望自己皮肤光滑润泽，富有朝气，体形矫健优美，渴望延缓衰老，而要做到这些，只有从改善营养，改良肌肤赖以生长发育的内环境着手，才能彻底地美化肌肤，健美形体，焕发青春的活力。食物中的蛋白质、脂肪、糖类、无机盐、维生素、水和膳食纤维等是人体健康和颜面美容所必需的营养素。这些营养素的主要来源是食物。因此，全面合理地从食物中摄取平衡的营养，是美容健体最重要的物质基础。

《一分钱优势：沃尔玛连锁制胜之道》通过对众多经营策略的深究，详析了沃尔玛的创始人山姆如何白手起家，由小到大，从城市发展到全球，又是如何在50年内成功发展壮大了传统零售行业经营模式成为行业巨头，并创造了连锁业的奇迹。

他和她的相遇，是偶然，还是命运的必然？他八字超轻，命盘不稳多遇邪秽；她天赋异禀，除魔斩妖诸法皆能。在一次乱点鸳鸯谱的婚约事件中，命运的红线将他们牵到了一起，从那十指相扣的那一刻起，邪事诡事也一件件的发生了。

江南旧梦，繁花似锦。她从海外归来，期盼的是教堂白纱，要的是一生一世一双人。等着她的却是一顶红轿，一身凤冠霞帔，一个美人在怀的丈夫。深宅后院，她胆大妄为，寻求真爱，做顶尖的珠宝设计师。却逃不过命运的捉弄，扼住她咽喉的是爱人，更是仇人。这一生兜兜转转，本以为此生便只能寥寥收场，却不曾想还有一个他。他坐拥一方，却抵不上怀里的一个她。她心甘情愿随他戎马天涯，奔走于乱世烟火之中。可惜一切不会就此停下，以往结下的爱恨情仇会随着时间膨胀。任谁也躲不过。回头看，旧时小妻，南柯一梦。***************PS：1、这属民国架空文，看官们请不要太追究历史细节。2、不喜欢的朋友请点右上角离开，接受一切善意的意见和建议，不接受任何辱骂性的语言。3、祝大家看文愉快！

谷雪表示，小白花的女儿不易做啊！你说她到底是彪悍呢还是彪悍呢还是彪悍呢……

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本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。