第29章 “说”出好前程——销售员口才细节(1)

俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。本书是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症下药，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。

企业中层往往处于一个“上挤下压”的位置，承受着各方的压力。通常中层经理面临着这样几个难题：第一，无法管好自己，不能以工作状态投入到事业中；第二，难以管好部门，无法让下属员工飞速进步；第三，部门无法高效执行，得不到部门上级和老板的赏识；第四，晋升瓶颈，很难在中层位置上更上一层楼。因为这些难题无法解决，很多中层似乎总是停滞不前，难以得到更大的发展，本书针对这几大难题，提出了切实可行的解决方法。无论是渴望突破的中层，还是期待中层提升的高层，甚至是希望被提拔的基层，都能从本书中找到自己需要的方法和策略。

本书收纳了许多销售的经典案例，在选材的时候从销售员入手，主要教授了一些基本的销售知识，包括怎么取得顾客的信任；怎么激发顾客的购买欲望；怎么抓住机会攻占顾客的心；怎么利用巧言谈成买卖；怎么根据顾客的心理“对症下药”；怎么给顾客让利从而谈成买卖；怎么处理顾客和商家之间的争议；怎么维持和客户之间的关系等。

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

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抗战时期，中国育三大秘密机构：日本的731部队、汪伪的76号院、军统的中国黑宇，总部分别设在哈尔滨（东北）、上海（东南）、重庆（西南），前二者是公认的臭各昭著的恐怖组织，后者则比较复杂，起初它定个反恐组织，旨在破译日本空军密电。全力扼制敌机对重庆的血腥滥炸，后来又逐渐演变为半恐怖组织——复杂、离奇、神秘、阴暗是这个组织的面孔，即使到了今天它的诸多史实依然鲜为人知。《风语》著述的正是中国黑宇的故事，主人公是一个惊世骇俗的数学奇人、天才破译家，他手无縛鸡之力，卸令敌人闻风丧胆，谈之色变；他不识枪炮，却定那场战争中最大的战斗英雄；他在纸土谈兵，卸歼敌于千里之外。

她，是长公主府上的废材二小姐，亦是江湖上深藏不露的谪仙半夏;他，是京城中有名的花心王爷，亦是魔宫少主。一道圣旨，让

以前，我把随笔写在纸上，然后找不到了。现在，我把随笔写在这里，可能会有人看。随笔诗词转帖杂文……文笔拙略，还请多多包含。感谢我的责编，给了我这本短篇签约的资格。如果有相同爱好之士，不妨做个交流。青花致意，感承诸君。……

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小白兔，白又白，两只耳朵竖起来……小曦乖乖把门开，进到胡琅怀里来。哈哈?(＾ω＾?)……哈哈(???????)，新书新人多支持哦⊙?⊙！白曦：夫君，我出去玩了，在家好好看宝宝哦！（哈哈~好开心呀！*?(???`?)?*）胡琅：媳妇等我找到你的！

一群不正常的价值观的人的故事。不定期吞吞文。

凝练了不朽之体，凌驾于苍穹之上，纵使与日月齐辉，也难逃那天道动荡...无尽岁月之前，神魔乱战，导致天道崩毁，诸多太古巨擎相继陨落，血染寰宇。剧烈的冲击下，天塌地陷，从此化为太古十域。数十万载逝去，少年自孤坟中走出，一切，从这里开始

随缘更新，更新看心情。冲鸭。学习的时候什么都好玩。

那是实验楼的天台平面图。前天晚上，几个男生和欧阳晓藏在暗处，亲眼目睹了孙叶阳救回邱秋的全部经过。“茉莉诅咒”当然是真的。“茉莉诅咒”的真正执行者就是这个神秘的社团。只不过在这次事件里，真正被诅咒的人是邱秋。

【非耽勿入，不喜勿喷】这是一本烂到我自己的懒得吐槽的文…… 慕寒柒，死于车祸，为了回到以前，开始了快穿之旅。完成原主的任务，收集积分，回到原世界。这一切听起来都很顺利 不过，不是说好的只是完成原主的心愿呢！怎么变成撩男神了？“不过，还好，这些都只是数据，撩完我就可以到下一个世界了！”这是慕寒柒所想的。不过，他似乎是想错了！在慕寒柒撩了阴狠总裁，高冷男主播，病娇数学家，深情金主，霸道帝王，“纯情”小徒弟，腹黑小奶狗，各种男神之后，见到了某个一直在被他撩的男人……“撩完了就想走？”看着眼前的男人，慕寒柒的淡漠人设彻底绷不住了：“没有啊，我看天气这么好，就想去散散步！”