第13章 沟通技巧

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

华为是一家十分独特的企业，其分散的股权结构、出众的国际市场业绩以及对自身形象和战略的严密保护，使得华为成为一条罩上了神秘面纱的“中国龙”……

本书以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户“不能说出来”的需求，到如何回应客户的拒绝、与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，句句中肯，条条实用，是销售人员修炼“说话能力”的上佳读本。

指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则，一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户，通过它，可以了解纷繁复杂世界背后的真相，并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则，曾改变过无数人的命运。阅读它，你的命运也将随之改变。

一个金点子、一个新创意、一个妙招数，就是挣钱的好绝招，往往出奇制胜就能改变人生，使你发现致富的金矿，由失败变为成功，由穷人变为富翁，从而奠定创业的根基。事实证明：一个好“点子”，就是一条致富路。相信书中的创意金点子，将逐渐点亮你的光明“钱”途！

新书《我的师兄绝世无双》已发布上古终结之时，诸天浩劫降临，天道开始审判世间一切罪恶威震三千大世界的一代传奇霸主古清风，因其一身罪恶，遭天道审判当古清风在自己的陵园苏醒，他名字早已成为上古时代那些传奇故事中的传说。

留守少年复活在这块大陆，从废材少年到败尽各路天骄，交各路英雄，迎各路美女。且在步步危机中解开恒陵大陆之秘，带领人族灭魔族，降妖族，使人族重回巅峰。穿越而来的林昊，前世不能实现的梦在这里实现了。十步杀一人，千里不留行；醒掌天下权，醉卧美人怀再不是奢望。

一个天真善良的自卑女孩，在一次见义勇为的行动中结识了一位富商公子。他气宇不凡，他领导风度翩翩，同时他也有女朋友。有一天，她爱上了他，可是这时她又自卑了。但是，当有一天自卑女孩职位提升时，她才知道是他在暗中的关照和帮助才使她有的今天……这是一部华丽的蜕变史，从自卑到自信，从悲观到乐观，这个美丽的过程中有欢笑，有泪水，有坚强，有勇敢……最终，她拥抱了自信，获得了爱情与事业的成功，戴上了属于她自己的自卑皇冠。

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玉夏国皇商罗子缣长女罗缜自幼随父经商，精明美貌。十三岁全权接手罗家生意，赚下了不尽银钱，有“商场女神童”之称。隔壁良家，鬻药起家，亦为富鼎之户，两家交好，定下姻亲。良家长子良之心长至三岁，始知天性痴傻。罗父爱女悔婚，由此罗、良两家断却交情，良家转迁杭夏国。十八年后，杭夏国国君亲笔致函玉夏国国君，为该国皇商良德长子向玉夏国皇商罗子缣长女求婚……

重活一世觉得日出而作。日入而息。凿井而饮。耕田而食。也是一种平淡的幸福。但是现实却并不那么如人意。

马蹄声！匍匐在草丛中的人骤然竖起了耳朵。五匹快马簇拥着一辆轻车从远处而来，拉车的四匹毛色乌黑的马，一望就知是异种名驹；轻车狭长，黝黑透亮，浑然一体。距离越来越近，几缕寒芒从草丛中暴然飞出，十来个人影从草丛中直扑轻车。轻车依旧前行，一个略显肥胖的身影凌空而起，双臂一震，寒光现处惨嚎连连，扑向马车的人影骤然落地，溅起尘埃漫天。护着马车的五人从马背上腾身跃起，剑气纵横间，闷哼连起，浓稠的血腥味顿时充斥天地之间……

大道三千，人生于世，每个人都有一条属于自己的道路。历史长河，滚滚波涛，每个人都会留下属于自己的痕迹。道虽无情，人可有情，只不过有情无情皆取于自己一念。他，如一朵烈焰，为一念而燃烧，是照耀古今未来？还是燃烧殆尽，化为一缕星火，稍瞬即逝......

她原是女尊王国武功高绝、戎马半生的一代女帝，却重生到了群雄纷争的男尊世界，以流民的身份，过着卑微贫贱朝不保夕的生活。年龄幼小武功尚未恢复，她只得凭借着权谋机变和过人的勇气，在乱世中为自己为家人开辟一片可随性而为的平安乐土……只是，她一心养成的“天下霸主”、“左膀右臂”，为何在不知不觉中将她谋成了妻？！

“荤君~朝堂又有嚼媚儿舌根的重臣！”“拖出去，斩了！”“江湖还有要挑战媚儿的正义侠！”“传盟主，告诉他这事不解决干净，从此无江湖！”“荤君~你对媚儿这么好，媚儿会变坏的！”“嗯？朕爱你，越坏越上瘾！怎么办？”一朝穿越，承载了原主前世的恩怨纠葛。毒哑萧雨烟的怪人成了萧媚儿的再造师父；萧雨烟恨极的亲兄成了萧媚儿的守护战神；还有…萧雨烟恶心唾弃的一代明君，成了专宠萧媚儿的昏君！