第14章 服务细节

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

作为一名中层管理人员，必须与他人进行沟通和交流，但是沟通和交流本身并不是目的，而是方式。沟通和交流的目的是为了在团队和企业中形成协同，从而产生合力，促进企业的发展。本书将从如何促进团队内部成员的协同，如何与其他部门进行协同以及如何与高层管理者进行协同等方面展开阐述，使读者能够真正成为一名为企业的发展而思考的中层管理者。

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

本书通过具体、生动的案例，汇集了近二十年全国企业管理的成功模式与经验，提供了一系列管理创新的新观念、新思维、新方法、新模式，深刻、精辟地归纳剖析了全国成功企业在成长过程中所进行的一系列自身的改革、完善和变化，以及由此得出的有关营销和管理的诸多宝贵经验和智慧结晶。

《华为非常道》围绕成功组织3S模型展开分析，核心是领导力。作者结合多年的管理经验和投资经验体会，提炼总结了成功组织3S模型。《华为非常道》以华为为样本进行案例研究，但最终要回答的是如何做一个对社会负责任有领导力的企业家；如何让企业可持续发展；如何让全世界避免危机的不断发生；在投资选择时该选择具有什么样特征的企业和企业家，等等。在全球金融危机的背景下，《华为非常道》所阐述的健康的组织思维、投资思维和财富思维，对正在路上远行的企业家和投资者具有积极的启示意义。

贺晗想过自己很多个死法，却是从未想过自己会是被自己的亲生父亲一剑穿透心脏而死。高贵端庄的皇后一朝暴毙而亡,以清流闻名的皇后娘家，被冤枉成通敌卖国之辈，满门抄斩。嫡亲弟弟太子之尊却是莫名其妙落水身死。这一层层的阴谋之下，隐藏的却是那后宫妇人一颗颗蛇蝎般的心。当凤凰浴火重生，重来一世，褪去那软弱的外衣，贺晗发誓她势必要这些美丽面容之下的丑恶嘴脸。伪善的皇帝，狠毒的妃子，仗势欺人的恶奴，重活一世，贺晗势必要将这些债一个个的讨回来。当天下负我，覆了这天下又何妨！只是这神棍国师是怎么回事？走开！本公主不需要盟友！

本文讲的是住在银行家属筒子楼里的一对女性——吴树和小妹。小说从两个人的各自内心视角叙述开来,使两个人物之间产生了一定的透视对比关系。长得稍差的吴树是记者，其丈夫是营销职员，长得漂亮的小妹是服装厂临时工，其丈夫是经济民警。按说两人的差异明显，两家的生活也自然不同，但成为邻居的两人却一开始就成了配合默契的搭档。小妹下岗了迫于穷困，不得不离家弃子到南方打工。丈夫不同意，吴树却大力支持。小妹在打工中饱受挫折，丈夫却沉湎赌博，两人情谊已去。小妹在打工中遇到了可心的人，却又无法和丈夫离婚，又是吴树有意向公安局告发，以致小妹丈夫被抓，替小妹解脱家庭累赘，重获爱情生活。而吴树也就在劝慰和指教小妹如何生活的同时反观起自己的人生。

她腹黑狡诈，囚禁逼迫心爱之人，强行逆天改命招来天谴，却重生在精神病院被欺凌而死的自闭症少女身上。惊雷爆闪中她睁开了双眸，从此黑化少女手握奇门秘术，脚踩渣男渣女。她幽深的紫眸盯准了一只身为少将的最大猎物。某女：你的味道很好，我要将你剥皮拆骨，敲骨吸髓，吃得渣都不剩。某男：连身带心，吃一送一，顺便附赠一千零一种花式吃法随你选！

当这世界变成了一部电影，一部小说，一个故事。而你，是设计这个世界剧情走向的人，你所设计的一切剧情，都会具象的在这个世界所实现。你会怎么做？将现代社会变成神话世界？变成魔幻的世界？亦或者是，变成一个修行者纵横的世界？还是一个崩坏的世界？

浮生一梦几多愁，只愿清心有朗月“总使背负一身骂名，但我却永远不会离开你”

在数千年的进程中，中华民族以不屈不挠的顽强意志和勇于探索的精神风貌，为自己谱写下了波澜壮阔的辉煌画卷。本书内容有：不朽的辉煌建筑，像万里长城、大运河、皇家故宫等；惊叹世人的文明创造，像指南针、造纸术、火药、印刷术等；让人感怀不已的英雄人物，像蔺相如、项羽、卫青、岳飞等。你想了解这些知识吗？那就不妨翻开本书会心一阅。

为纪念“九二共识”二十周年，本文集汇集1992至2012年11月底两岸官、学、媒体等各界对“九二共识”的阐述、评论、报道及回顾，从两岸的视角为之做历史的存证。内容包括亲历香港会谈前后两会磋商和达成“九二共识”过程的权威人士的回忆及论述文章；有关“九二共识”的重要文件和当时的新闻报道；两岸对于“九二共识”的权威宣示和阐述；两岸专家学者和媒体发表的对“九二共识”研究成果和评论文章等。

瑟隆亚医院清洁工在一只猫头鹰的引导下，进入医院的防空洞地道，发现失踪不久的女精神病人和精神科主任的尸体。数月后，瑟隆亚医院因拆迁搬走。留守旧宅的拆迁钉子户伍崇远和禹镇宝，却在半夜听到瑟隆亚医院旧址传来恐怖的惨叫声。两人好奇想一探究竟，不料噩梦从此开始。伍崇远开出租车撞倒一男子。伍崇远将车开至医院，受伤男子却不知所踪。随后又以精神病人“孙木”的身份，将伍崇远挟持回精神病医院。更令人匪夷所思的是，医院竟将伍崇远当成了“孙木”，对他进行大脑信息替代的实验。

重生一回，她只想安静的生活，可他的出现，却分明的告诉她，一切都已经不可能。既然注定成为帝妃，那前世欠了她的，害了她的，统统拿命来偿还！后宫三千，她不是最美貌，不是最贤良，不是最聪慧，偏偏却是最懂他，看着这个不可一世的男人，沉沦在她的温柔乡；看着害过她的仇人，一步一步被逼上绝路；看着自己走上权利的巅峰——她笑了，然而满手的鲜血，满身的罪孽却再也无法洗净，她再也不是那朵盛开在彼岸的白莲……然而，他却对她说：“你的罪孽，有我来扛！十八层地狱，有我陪你……”可他并不知道，他是她最后一个敌人，面对挚爱的仇敌她该如何逃脱？两人之间可还有继续的可能？

干支之得了一个身体，外加长生加不老可她特么的穿越到了森林里。……所以说是个什么软用。当第一次被野兽扑倒的时候，干支之惊恐万分，刚来这就完蛋了？当第二次被撕咬的时候，一瞬间惊恐后干支之进入淡定状态，淡定反攻，还真当她娇软易推倒了！第三次被扑倒撕咬的时候，她非常的淡定。干支之看着被野兽咬对穿了的肚子，面色祥和，这具身体没内脏，没血管，没痛觉，没表情，没骨头……什么都没有。她睁着眼睛听着耳边的声音，至少还给她留下了听觉，视觉还有触觉。……所以，她现在到底是个什么妖魔鬼怪……广大人民群众还能接受她吗？系统：变强！变强！变强！你最强你就还是个人！……干支之：这又是哪里跑出来的个玩意？……系统：我们先立个小目标，成为世界第一大强者。干支之暗眸一深：她也正有此意。鬼怪之躯？她是最强者！她说她是人，那她就是人！第二个小目标呢。系统：成立世界第一大势力。甚好，甚好，第三个小目标直接可以毁灭世界了。系统：……文，无cp