协同力：高效沟通的行动准则

李嘉诚是我们这个时代最杰出的商人之一，连续六年荣膺世界华人首富，连续八年雄居港商首席。他作为香港巨商和财富化身，在创业之初完全是白手起家、以小搏大，创造了一个又一个财富神话。八字箴言是李嘉诚纵横商场几十年的心得，更是他做人与经商完美结合的深悟见解。八字箴言，字字渗透着李嘉诚经营谋略与文化的精华。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

作为基层管理的一线管理者，除了有分析问题和解决问题的思路和方法外，还需要有领导的胆识、肚量，指挥的艺术和上司相处的技巧，善待自己的下属，协调好人际关系，把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点，详细介绍了基层管理者应具备的综合素质，解决问题的思路和方法，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

一本真正关注员工命运的书！本书指出：未来，我们很难靠学历取得终身受雇的机会，却可以靠培养和提高“胜任力”而存活下来！书中倾囊相授培养和提高“胜任力”的方法和途径，通过大量案例总结，激发读者的潜能，是职场人士提升自我、改变人生命运的必修课！

想她陆敏，有个抛夫弃子的母亲，一个酗酒成瘾的父亲，家境清贫，功课差劲，脾气火爆，我行我素，标准的男人婆一个，从来没想到自己会和世人眼中的优质乖宝宝扯上关系。功课好，相貌好，气质好，家世好，老少通吃的柔弱美少年，怎么瞧都和她陆敏是两个世界的人。可是他却死皮赖脸地搬进她的家要和她“同居”，还说以后她的功课他负责了。都怪自己当初多管闲事救了他，更怪自己面对他那双无辜的如小鹿一般的大眼睛时常常忍不住心软。这下，麻烦惹上身了，她能不能甩掉他啊？什么？虽然他年龄比她小，可他却是天才。呜呜，以她那平凡的智商，要和他斗，不知有没有胜算？×××××××××××××××感谢薛紫夜为本文做的封面！××××××××××××××推荐米虫其他文：《花痴憨凤戏江湖》《重生古代钓美男》《姬无心》推荐一组其他作者文：浅水的鱼：《墨心夜奴》

本书是梁启超撰写的研究佛教在中国发展兴衰的经典之作，从史学角度来阐述对中国佛教兴衰流变的看法，以及佛法之于人生的意义。是梁启超佛学研究不可多得的代表作之一。

乔志欣，乔氏财团千金，过着集万千宠爱于一身，公主般的童话生活，却有一个英雄梦，以D市刑警总队高智商谈判专家曾晓静为偶像，想要除暴安良，造福百姓，可因听闻曾晓静因公殉职，伤心过度，意外离世。重生的曾晓静借着乔志欣身份重回警队，不知是否是巧合，发现自己重生后所侦破案件居然总和茅山道士有关。诡异多变的棘手大案，神鬼莫测的警队新人，三生三世缘分未断的苦命鸳鸯，卧底犯罪组织的国际刑警一一登场。大婚当日，突然清醒的乔志欣，让一切尘埃落定的事情，变的扑朔迷离，难道乔志欣突然离世另有隐情？

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《爸爸去哪儿》第二季强势归来，吴镇宇、黄磊、曹格、陆毅、杨威分别带着他们的宝贝Feynman、多多、Joe、Grace、贝儿、杨阳洋登上真人秀的舞台。全新的冒险与全新的体验，却送来久违的欢乐与美好的记忆！更多感动瞬间尽收书中，寓教于乐，一本全家可以阅读的亲子图书。

【新文已发，骁爷的小祖宗又野了～多多支持～】她，是二十五世纪异能特工会顶级特工，自带异能，天生妖瞳！她的陨落则是另一番的崛起！“魔皇，您夫人被家族逼婚！”“杀。”“魔皇，您夫人正带着一批人马攻来魔域！”“把结界都撤了，别误伤到她。”“魔皇，您夫人想爬墙！”“……”魔皇睨了眼时笙，“看来本皇昨晚不够努力。”时笙脚下一软，乖乖坐好，揉着小蛮腰朝魔皇投去一抹幽怨的眼神！训龙猎龙调教龙，捕个魔皇当老公～

《道德情操论》是亚当?斯密出版的第一本主要着作，他一生中共修订过六次。斯密从人类的情感和同情心出发，讨论了善恶、美丑、正义、责任等一系列概念，进而揭示出人类社会赖以维系、和谐发展的秘密。《道德情操论》对于促进人类福利这一更大的社会目的起到了更为基本的作用，是市场经济良性运行不可或缺的“圣经”，堪称西方世界的《论语》。译者在领会原著者思想脉络的同时，于编译中巧妙加入了现代理解与思考，缩小了阅读中的历史距离。行文简洁、有力，一改以往译文的晦涩拗口。该译本可从任何一页翻开阅读，精致的排版与精巧的开本适合随时、随地、随意、随性翻阅，特别适合非专业、非学术人群。

不能习武，就是草包？不能聚气，便是废柴？他们可知道，她本是天才？！一朝穿越，紫家见血就晕的草包废物华丽转身，一把银针，一座神鼎，一对透视灵眸，看轻天下苍生。神器、神兽、神丹……世间之物在紫瞳眼中只有两种，她喜欢的尽收囊中，她讨厌的尽情毁灭。某男霸道拥着她的纤腰：那你是喜欢我呢，喜欢我呢，还是喜欢我呢？！穿越玄幻？对！霸道女强？是！腹黑搞笑？没错！霸道宠溺？绝对！绝色美男霸道女主，大杀四方缠绵悱恻，虐渣女贱男，揽奇珍异宝……你能想到的全有，你想不到的也有！

嫡女也废柴？还落魄到爹不疼，娘不爱，妹妹欺辱行陷害的地步！未婚夫退婚也就罢了，还要把她赶出家门？哼！你们等着瞧！乱世创个业，娘亲管田，儿子经商，母子二人齐心协力，跨国企业那还不是小case。五年后，她左手天才宝贝，右手酷帅夫君，背后的强大势力，看不闪瞎你们的狗眼！

经过大门时，我绊了一跤，客厅里的地板像老朋友一样朝我冲了过来，迫不及待地迎接我的到来。为什么呢？在此之前，我已经在这个鬼地方住了差不多六个月。电话铃响了起来。我慢腾腾地走进办公室，一把将电话线拽了过来，将听筒贴近脑门，心里不由得诅咒起来。“是翁尼吗？”我一下子清醒过来，还差一点骂出声。我摸索着听筒，把它拉到了耳边。“埃莉娜，是你吗？”我气喘吁吁地问。此时此刻，那女人的声音就从我的嘴边传来。我几乎把听筒倒了过来，重复着那句问话。