第21章 体验式服务

在这个倡导终身学习的时代，在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成才课程，已成为学校教育的延伸，并日趋融入主流教育。来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们，策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验，很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵，以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。

本套书内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书将人力资源管理分网人之渠、识人之眼、选人之方、用人之道、励人之道、育人之法等9大模块，详细介绍每一模块的方法和标准，让总经理的“管人”难题迎“人”而解。

中国有句老话，叫做“春生，夏长，秋收，冬藏”，说的是世间万物的发展总是在“生长”与“收藏”间相互交替。企业的发展也是如此，只重业务(生长)而轻管理(收藏)，很可能会刚站起来又很快倒下去，甚至被市场迅速淘汰掉。领导者学好管理、用好管理、企业才能做大做强，基业长青。

一滴水，折射太阳的光辉，一本书，滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题，那么本书一定会给您帮助：一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣，与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书，将让你得到一些启示，迅速找到解决问题的钥匙，让你受益非浅。

讲述摩根财团的发家史，就是皮尔庞特的成神史。乔治·皮博迪，这个伟大的吝啬鬼，他做为罗斯柴尔德的秘密合作者为摩根财团的发展奠定了基础。朱尼厄斯让“摩根”成为了这个伟大财团的名字，绅士的他却因一局豪赌，给摩根插上了飞翔之翅。皮尔庞特不是一个遵规蹈距的继承者，他率性而自由，在他眼里，没有什么是不能突破的，唯一可以相信的只有自己的直觉。凭借他的“鲁莽”，摩根财团成为华尔街的当然王者，成为众多行业的规则制定者，成为金融风暴中屹立不倒的中流砥柱，那一刻，政府只是一个背景，总统只是一个仆人……

文登首部以文学形式反映家纺业发展史的全景式史诗般长篇纪实文学，本书共有八个章节，二百零四个个性鲜明的主题。从文登家纺的源头说起，结合家纺产业发展的历史文化渊源，详细描述了驰名中外的工艺品“云龙绣”的发展历程。

很多人为如何提高自己处世、办事的策略苦恼不已，读了很多智谋类书籍也无济于事。殊不知一滴水里就蕴藏着浩潮的大海，一个小故事中就孕育着博大的智慧。本书共收录了近300则中国古代经典的谋务故事，这些故事都是从浩如烟海的古代谋略典籍中摘选出来的。其中很多故事被国外无数政治家、军事家和企业家奉为经典。本书分政治谋略、军事谋略、断案谋略、说辩谋略、智童谋略等五大部分。与其他智谋类书籍相比，本书所辑故事短小精练，但对于人们提高办事能力，丰富人生智慧的意义却毫不逊色。

四年前，她被欧豪夺去初吻，接着便失去他一切消息……四年后，她是卧底女警，任务是调查这个男人不可告人的秘密！进行一系列侦查之后，对于这个油盐不进的男人，她只能使出最后杀手锏——美人计。但牺牲色相去接近他的后果竟然是……肚子里不知什么时候多了一个娃娃！她想问这个娃到底是上交国家，还是她自己负责啊？某日，这个无耻男人再次出现：“我看出来了，你喜欢我。正好，我也有这个意思，现在跟我回家。”这是要让她带球嫁入豪门吗？没想到，做豪门媳妇的连带责任还有斗婆婆，斗现任，斗小蜜，斗欧豪啊！--情节虚构，请勿模仿

真正的诗人都是天生的歌者。诗人李成河无疑就是他生活于其上的那片土地的热情歌手。这位出生于20世纪60年代中期的陕西诗人，有着深深的土地情结和对早年贫苦生活的深刻记忆，这种记忆不仅让他渴望土地，敬畏土地，更终生背负着由土地的贫瘠而起的对人生的悲悯情怀。

他视她如仇敌，不惜灭她家国、毁她容颜、断她傲骨。却不知，自她去后，握在手中唯一的一份温度也随之永远消失。直到，她以另一个身份归来。复国复仇的野心隐藏于邪媚的容貌与温顺的外表之下，犹如一朵夜风中盛开的蔷薇，让他清醒的迷醉于馥郁芳芳的痛苦中，无法自拔。

名人传记丛书——成吉思汗——让地球颤抖的一代天骄:“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。

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他想守护的从始至终都只有一个。在他手无寸铁时，是一种感觉。他用了一整颗心来守护。后来，是一个人，只是他虽已名扬天下，却还是受不住…………………

家族废物弟子韩枫，修武遇碍，为寻突破之机，不惜冒死外出历险，在一个偶然的机会下，得到了武神的传承，一举突破，不仅改变了废物之称，还成为武修天才！拜仙师，练元气，得魔剑，狂晋阶，修得绝品武技，让武神重现人间，一步步成为武修之王，还抱得佳人归！