第27章 处理客户怨诉的4个原则

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销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

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金字塔是一个六层的锥体，由下到上逐渐缩小，这也就增加了金字塔的稳固性，独特的建筑办式让使其历经岁月和风雨甚至炮火的袭击却屹立不倒，中小公司的创立和发展也要学习金字塔的构建模式，首先把“塔基”建好，然后逐层建设，这样的结构能让小公司在激烈的市场竞争中保持不败，并不断发展壮大。一般说来，小公司订往往是创业者梦想最并始的地方，这不仅仅是因为小公司创办起来相对容易，更主要的原因是小公司运作起来也比较灵活，而且发展空间更大。但是，即使是小公，创办和发展起来也是一件很不容易的事情，更何况还要在商场中与那些大公司博弈呢。所以，创业者们必须对创办、管理公司，生产、营销产品，资金、成本控制等知识有很深的了解，才能最终成功地实现自己的创业梦想。

“隐性冠军”是强有力的小巨人，预示着“小而强”的时代已经来临。很少有人知道：在小城温州，一家打火机厂每年生产的打火机占据了40%的全球市场份额；在广东中山一个小镇上，一家叫长青集团的公司是全世界最大的燃器具阀门制造商；在长沙，隔江相望的“三一”和“中联”公司占据了我国混凝土输送泵市场60%以上的份额……这些鲜活的事实告诉我们：大未必强，小未必弱，你可能做不到最大，但一定要做到最强！　　“做强小公司”正在成为一种发展趋势，而有竞争力的小公司则风头正健，日益成为市场经济中一股越来越强大的力量。

出生贫寒的乡下小子逢凶化吉，之后一朝化龙。玩转都市，无所不能。“岳哥——”“停停停！岳哥是小弟们叫的，美女叫我岳哥哥就好……”

一个无敌强者经历九世不断轮回重生，就在一天他再次重生，九世的记忆，九世的情缘，九世的强大，只为一个目标“天！”

六神大陆亿万宇宙，叶天启三魂同一体，守护挚爱之人

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安妮·佩森·考尔的文字是如此优雅、凝练，同时具有现实性。在生活中，如果你始终处于焦虑，控制，冲动等消极情绪的包围中，身体早晚会提出抗议，种种疾病不仅影响情绪，也会对身体造成伤害。通过多年的研究、写作，安妮全面总结了负面情绪对人产生的巨大影响。幸运的是，她将《白日梦的力量》这本书献给读者，并提供了有效的建议，让处于精神紧张状态的人学会如何应付坏情绪的侵扰，学会如何放下压力更加充实地享受生活，将精神紧张的坚冰融化。

前世，她是王府里明媒正娶的王妃，却被奸人所害，族人父母被斩首，含恨自尽。重生后，她唯一发誓的，就是辅佐自己的爱人，夺下江山，让害过她的奸人，一个个的被自己亲手斩杀，永不翻身......

同生活在一个世界上，却拥有不同的命运。两个曾经相遇过的小人，间隔二十年后，他们又相遇了。他们因为某些事情相遇在一起了。却都没能认出对方。当女孩认出他时，她已经成为他的新娘了。当男孩那个当年的女孩是她时，她已经离开了人世。

一句话简介：这大概是一个冷血自私又贪财怕麻烦的姑娘重生后一步步登顶犹如王者回归重登大Boss王座的奇幻故事。双洁、1v1，男强女强。（男主）扶桑：话不多说，相爱相杀了解下？

本书收录了石绍平57篇散文，分为“你的生命如此多情、书房中的幸福、正气不可无、白发新娘、传奇的钟祥”五个篇章。“亲情、友情、爱情从他笔下汩汩的流淌，铁肩、道义、正直在他文字中悄悄的诞生。优美的文字，清新的笔调，献给你的不仅仅是阅读的愉悦，更是一个作家必须具备的一颗悲悯的心”。

仙之道，抢也，夺也，掠也。大道之境，世人皆向往。