第28章 处理客户怨诉的4种方法

作为一名中层管理人员，必须与他人进行沟通和交流，但是沟通和交流本身并不是目的，而是方式。沟通和交流的目的是为了在团队和企业中形成协同，从而产生合力，促进企业的发展。本书将从如何促进团队内部成员的协同，如何与其他部门进行协同以及如何与高层管理者进行协同等方面展开阐述，使读者能够真正成为一名为企业的发展而思考的中层管理者。

每个著名企业家都有其独步天下的“秘技”，这也是其耀眼的闪光点。柳传志从创办联想开始，即以其卓越的领导力，为联想人乃至整个企业界所称道。

约翰·科特是管理行为学和领导科学的权威。在管理行为学和领导科学领域著作甚丰，他曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。他提出，在管理活动中，一分钟内改变管理弱点是目前全球各大企业所追求的、最有效率的改变管理弱点的理念，即需要每个管理者都能在极短的时间内发现自己管理的弱点和不足并迅速有效地改变，使自己企业的管理能在竞争激烈的环境中更趋完善和高效。

党中央提出建设社会主义新农村，是惠及亿万农民的大事、实事、好事。建设新农村，关键是培养新农民。农村要小康，科技做大梁；农民要致富，知识来开路。茅建民和张宇编著的这本《如何创办面条店》围绕农民朋友十分关心的具体话题，介绍了面条与面条店、面条店开业的准备、经营技巧、面条店的服务、促销、面条制作技术、面条制作实例等内容。

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弋舟，1972年生，青年新锐作家。有长中短篇小说200余万字，见于《作家》《花城》《人民文学》《天涯》《青年文学》《上海文学》《大家》《中国作家》《山花》等文学刊物。著有长篇小说若干。

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【凰尊第三部】世界五百强之一，幻姬集团的老总是她姐，世界第一杀手组织暗影的主人是她妹！只是，她宁愿封印记忆，却只为过上普通的生活，安安稳稳，谈场平淡的恋爱。但是，为什么？为什么要杀了她最重要的朋友？！为什么要逼着她再一次走上那条毁灭之路？她的觉醒，却是腥风血雨！她渴望力量，因为只有绝对的力量才能保护自己重要的东西！封印解开，仙魔纵横，挡我者，惑我者，伤我者，他们都只有一个归宿，那就是死！当我最后一根尾巴幻化，请允许我对你说：千古万世，至死不渝！

乡巴佬萧柔还没有开始她的豪门生活就已经死了。然后另外一个女孩来到了她的身上。从此不管是以前害死萧柔的人还是嫌弃她的人都发生了天翻地覆的变化。这天，萧柔伸了一个懒腰，慵懒的说道，“嘿，008，斗渣吧！”

一个残疾人眼里的一段青春往事，通过当下的不断追求，反衬出过往岁月的悲剧是多么荒诞而真切。女知青最正常的爱情，在特定的年代被特殊的历史背景放大，成为一桩罪孽。

小兽医穿越到了大明天启年间，成了明末思想家黄宗羲的邻居和佃户，本想安安稳稳的过些小日子，奈何风风暴正在酝酿中……

轩辕浩炎－－帝国大陆最神秘的人物，拥有三国血统他不是军人，一个命令可以摧毁数万生灵他不是商人，一张支票可以随意买个城市他不是政客，，一纸签名可以更改……传说，他有着一张妖冶魅惑的脸庞，超强的男性荷尔蒙看一眼便会怀上身孕，任何的报纸杂志周刊未曾刊登过一张他的照片！传说，他性格多变，时而乖戾，时而高傲，时而优雅，时而邪恶，时而狠辣，时而嗜血，若是用一个词来形容，那就是变态！传说，他是上帝所造的完美者，前一秒可以令你快乐，下一秒可以突然间扭断你的脖子，而死的前一刻还挂着享受的笑容！＊＊＊＊＊关于轩辕浩炎的传说太多太多，此处不一一列举＊＊＊＊＊慕容尔萱－－帝国大陆数亿少女中的普通一员她出生时母亲难产而亡，父亲娶了后妈还带着个拖油瓶姐姐，从此她成为了灰姑娘她成年时姐姐有了婚约，帝国大陆所有的媒体争相报道未婚夫是传说中的那个男人她毕业时姐姐突然失踪，未婚夫为了报复沦为笑柄，她成了姐姐的替代品她坚强，爹地的偏爱，后妈的白眼，姐姐的欺负，每一次跌倒后她都笑着面对她善良，见到路边的乞丐都会掏出自己全部的钱，而不会去计较他们或真或假她乐观，身心之上无论遭遇了多少的坎坷与磨难，始终相信风雨过后就是彩虹＊＊＊＊＊关于慕容尔萱被虐的太多太多，如果不喜请勿进＊＊＊＊＊此文虐身＋虐心＋虐情＋虐恋，为腐女们准备的饕餮盛宴，将虐进行到底，没有最虐只有更虐！

创世者即为灭世者。想要拯救世界的人，也是正在毁灭世界的人。想要拯救的是人，还是世界？或者都要？那么，就必须抓住那仍旧潜藏在黑暗中的光，就算它看不到，就算付出所有。

邓添添一直觉得，如果有一个糟糕的邻居的话，绝对是上辈子修得的孽缘，欠下的债。我绝对不是变态啊邓添添是靠卖臭豆腐起家的。都说英雄不问出路，对邓添添而言，卖臭豆腐一样能开名车、住豪宅、出任CEO、走上人生巅峰。鉴于最近邓家“长生殿臭豆腐”连锁店喜人的发展速度，邓总裁很有信心地表示，不出三年，“长生殿臭豆腐”连锁店就能开遍大江南北。

本书主要介绍了以下九种对联类型：对联基础、春节对联、节日对联、婚嫁对联、贺寿对联、丧葬挽联、居家对联等。