开发新客户其实可以不必很费心力，如果能利用好手中的那根细线，我们一样可以坐着钓大鱼。
如今，一根细细的电话线也可为我们带来客户、财富，通讯的发达使我们寻找潜在客户、挖掘新客户的方式也变得丰富多彩，而利用电话寻找客户无疑是一种正在流行的“一线万金”法。我们可以看一下一家美国的百货公司是如何通过电话来走出困境的。
蒙哥马利百货公司是家百年老店，为扩大营业额，成立了汽车俱乐部，会员顾客可通过电话购买东西，公司送货上门。
该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直销邮件广告展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员。然而，在直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，公司发现有一半的信用卡对直邮广告根本不予理睬，他们往往不经阅读就随手丢弃了，造成公司巨大的浪费。于是，公司决定用“电话营销”，一方面希望未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部；另一方面希望既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。
于是，电话营销在公司迅速得到实施，一年之内公司的销售业绩就大为提高，表现如下：
汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人；既有会员的购买量大幅度回升；未成为会员的客户，他们往往会在游逛百货公司时，利用公司的直邮广告购买更多的商品。
如此大的成功，不是没有道理的。客户说他们就喜欢这种直接的方式，能让他们感受到公司对他们的重视。
那么，如果我们面前有一堆电话本，我们该如何寻找相关的客户呢？
先来看看吉拉德的做法吧。面对电话簿，吉拉德会翻阅几分钟，进行初步的选择，找出一些看来比较准确的地址和姓名，做一番准备后，再拿起电话。
下面就是吉拉德在电话中和一位顾客的通话：
“喂，爱若森太太，我是乔·吉拉德，这里是雪佛莱麦若里公司，我只是想让您知道您订购的汽车已经准备好了。谢谢！”
这位爱若森太太觉得似乎有点不对劲，愣了一会儿才说：“你可能打错了，我们没有订新车。”
此时吉拉德一定是装作不知地说：“您确定？”
“当然，这样的事情，我先生应该会告诉我。”
吉拉德又问道：“请您等一等，是爱若森先生的家吗？”“不对，我先生的名字是史蒂。”
其实，吉拉德早就知道她先生的姓和名，因为电话簿上写得一清二楚。
“真是遗憾，一大早就打扰您，但愿您不会因此而心情不好。”
对方没有挂断电话，于是吉拉德跟她在电话中聊了起来：“史太太，你们不会正好打算买部新车吧？”
“这个事情通常是我先生决定的。”
“噢，那您先生什么时候在家呢？”
“不是很确定，一般下班后就回来。”
“好，史太太，我晚上再打来，该不会打扰你们吃晚饭吧？”
6点钟时，吉拉德再次拨通了电话：“喂，史先生，我是乔·吉拉德，这里是雪佛莱麦若里公司。今天早晨我和史太太谈过，她要我在这个时候再打电话给您，我不知道您是不是想买一部新雪佛莱汽车？”
“好像暂时还没有此项打算。”
“那您的计划是什么时候换辆新车呢？”
“或许半年以后吧。”
在打电话时，吉拉德记下了对方的姓名、地址和电话号码，还记下了从谈话中所得到的一切有用的资料，譬如对方在什么地方工作、对方有几个小孩、对方喜欢开哪种型号的车，等等。他把这一切有用的资料都存入档案卡片里，并且把对方的名字列入销售信的邮寄名单中，同时还写在销售日记本上。为了牢记这个销售机会，在大约5个月以后的某一天下午6点钟再与对方联系，他也做上一个明显的记号。
吉拉德就是这样在一个不起眼的电话中寻找到无限的客户资源。
细节提示：
通话时一些必知的基本礼仪要牢记，比如要把握好打电话的时机、通话时长等。
