第72章 细节71 允许客户的愤怒爆发

在办公室里生存，靠的是你的能力和智慧，靠的是你对进退分寸的拿捏，靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。纵观职场上那些成功者，哪一个不通世俗，不懂分寸？因此，要想在办公室中稳操胜券，使自己立于不败之地，就要掌握一定的生存法则和应变技巧。《办公室生存法则》教人如何洞明世事，参透人情，以乐观正面的角度看待职场竞争两种路径，因人而异，运用之妙，存乎一心。

本书从团队内部成员（个人）、成员与团队自身、团队与其他外部团队这三个基本层面的关系入手，有步骤、有方法地逐层深入地阐述了：如何正确处理以上团队问题，如何自动自发建立自身的高团队情商意识（内部成员），如何积极有效地引导团队走向正能量，打造和谐、高质、高效的团队。本书采用典型案例与具体实施方案相结合的方法，切实可行，可操作性强。只要实践之，就能提高团队情商，建立起一个和谐、高素质、高效能的团队。

员工的招聘与选择，薪酬与奖金的分配与发放，职务的升降与调整，人力资源的规划与开发……凡此种种的管理工作每天都在发生，对应的决策水平与工作质量决定着企业运营的质量，甚至决定着企业的成败。本书旨在整合绩效管理与薪酬激励体系，并提供一整套完善的管理工具，帮助企业建立科学有效的绩效管理与薪酬激励机制。这是一本人力资源经理必备的工具书，是企业高管们必备的参考书。全书共分上下两编，其目的是旨在整合绩效管理与薪酬激励体系，深入细致地剖析绩效管理和薪酬激励体系，并分析当前企业关注的趋势和热点问题。

16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。

《全世界最贵的销售心理课》是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等。

两世的情缘，前世的约定，今生的相遇，到底是缘分未尽还是另有隐情？且看数码之世界救世主，两个有情人在一个平行的位面，不同的空间，两世之情的延续，飞卢天下，上演一段惊天地泣鬼神之爱情传说！

道可道，非常道，名可名，非常名。这是一个“道”的世界，道生万物，掌控生死！一介凡人，如何探索道之涵义，领悟道之奥秘，打开道之大门，最终长生久视？世间爱恨情仇，因果造化，六界纷争，尽在《道义凌天》！

六道往生世界以苍天道为首，地狱道主杀伐，妖孽道多孽障，鬼魔道魔族纵横，圣灵道天材地宝显化生灵，又有凡人道广袤无垠，通往各道。凡人生而孱弱，却悟性超凡，不乏天资卓越之辈，更有得天独厚者，历经磨难，得道果，渡仙劫，扶摇而上，执掌苍天。道无情而人有情，仙劫易渡而情劫难过。凡人回首岁月中，几番风雨几番情，我若得道掌苍天，天道无情我有情。枯灯独酌悲清风，笙歌日暮白发生，入骨相思入骨情，浮生一剑送往生。

弑煞到死才明白原来自己的真情在别人眼里一文不值，害死自己不说，还让自己的师傅受万蛇噬咬之痛。重活异世，她发誓，这一世只为自己而活。遇佛杀佛，遇神杀神，谁都不能挡她游戏人间，肆意人生。只是这非要黏上来的男人是怎么回事？自己还是个带把的男儿装，他也能看上自己？＃＃＃小剧场＃＃＃弑煞扶额，强调：我喜欢女人。白煜尘撩了撩衣袖，漫不经心的笑：我喜欢你。弑煞无语：你喜欢我什么？我改？白煜尘笑一派性感慵懒，格外的撩人：我喜欢你不喜欢我嫌弃我的样子。“……………”这个她改不了！女强男强爽文，女主不小白，男主前期高冷，后期忠犬。强调：绝宠文，男女主之间无误会。

实力，我所欲也；美女，我所欲也；两者不可兼得，提升实力抢美女者也。苏然穿越而来，变成名副其实的战五渣。在这片战力为尊的大陆，阴谋，阳谋，在绝对实力面前，全都不堪一击；战五渣用真气逆袭，摆脱废柴之名，一步步登上战神巅峰。

晏恣感觉自己人生可以浓缩成一句：蹴鞠改变命运！一场比赛，不但为她赢得了一座山庄，还熟识了几个不容小觑的小伙伴！什么？！青梅竹马成了京城首富，梦中情人变成当朝状元，而那个不打不相识的家伙竟然还是大将军？！晏恣觉得自己都被小伙伴们惊呆了……既然说物以类聚，人以群分，那她应该也会很快走上人生巅峰吧？可没想到这人生巅峰竟然是一夕之间，成为了圣宠在身的当朝公主……

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如果蝴蝶、草蛉、金龟子、椰子蟹、比目鱼、啄木鸟、熊猫等动物有成长相册，你可能会怀疑它们的童年照被弄错了。的确，它们从小到大，变化实在太大了。你想知道这些动物从小到大都会经历哪些变化吗？《认不得的童年照》一书将为你展现动物成长发育过程中的奇妙变化，带你感受动物发育的神奇。

科幻故事，主要是描写想象中的科学或技术对社会或个人的影响的虚构性文学作品。科幻故事是西方近代文学的一种新体裁，诞生于19世纪，是欧洲工业文明崛起后特殊的文化现象之一。人类在19世纪，全面进入以科学发明和技术革命为主导的时代后，一切关注人类未来命运的文艺题材，都不可避免地要表现未来的科学技术。

四年前，她以为一切都是这样了，没有沈知旭，没有家人，没有希望，全世界只剩下她一个人。四年后，在人群中，那个西装革履的男人，从她身边漠然的经过，她才晓得，原来宿命，从未结束。