第94章 细节93 重视客户身边的每一个人

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》，为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道，每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业，从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等，通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程，弘扬创新奋进的精神。

本书给出了对中国传媒经济学理论框架体系的思考意见，并以此为全书的基本纲领为其后内容明确了基本的工作思路。其次，在全面梳理“媒介”概念的基础上，本书创新给出了马克思主义“分工”理论前提下的“媒介生成机制”研究成果，并进一步重申与强调了“信息传播服务”作为媒介最为基础之“功能”的结论。

他们每日操纵着数十亿计的美元。他们的交易速度如此惊人，似乎没人能力阻止他们。他们占据了美国股票市场超过60%的成交量和欧洲股票市场超过40%的成交量。仅仅用了10余年时间，这些新型的投机者就已经完全掌控了金融市场。

“我对你很有兴趣。”他将她留在身边，宠她、爱她、视若珍宝。“巧了，我对你也很有兴趣！”她撩人撩上瘾，没想到把一只羊撩成了一只狼。撩人上瘾的结果是什么？林诺欲哭无泪：“季君泰，你够了！”“不够！永远不够！”季君泰想要的是闭眼是她、睁眼是她，都是她！

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女主自白：我姓玉，我随我亲爹姓。我后爹姓什么……我不告诉你。我六岁之前住在建康，六岁之后住在长安。再后来……我喜欢到处转转。我娘是个公主，我也是个公主。她嫁过两个男人，最大的心愿却是我此生能够“从一而终”。我最愿意思考的就是人生问题，我觉得我的人生没有云泥之别，我六岁之前是生活在云上，六岁之后也生活在云上，不过是生活这片云有时飞的高，有时飞的低而已。对了，我还有一支玉面军，所向披靡的玉面军！

《自我演戏以来》系我国著名艺术家欧阳予倩先生前半生的记录，讲述了他儿时、少时、留学、归国、创艺、敌后宣传抗日的经历。欧阳予倩先生用写自传来消除心理上的罪恶感。最典型的例子，莫过于法国大思想家卢梭所写的《忏悔录》了。在中国过去也有类似的作品，通常称为“自讼”“自责”“自诅”等。在他所写的《自我演戏以来》一书里，开宗明义就说：“这篇文字是我前半生的自传，也就是我的忏悔。空在戏剧界混了许多年，毫无贡献，只剩下些断纨零绮的记忆，何等惭愧！追思既往，悲从中来，极目修途，心热如火！今后的记录当不至这样空虚罢！”

24岁的姚夏是一家实业集团篮球部的签约球员，打一手漂亮的篮球，尤其擅长三分球。性格有点温吞的姚夏想在事业上有所突破，但是又不知道该如何实现，在恋爱上也是一样，虽然已经有了漂亮的担任拉拉队队长的女友罗珊，但是仍然感觉生活中缺了什么。罗珊虽然很爱姚夏，但是她也有着不为人知的一面，表面上是温柔可人的女孩，但是背地里却背叛着姚夏。姚夏无论是在篮球上还是恋爱上，总是一到关键时刻就无法发挥实力。偶然间，姚夏认识了邻居如漪，如漪是个小提琴手，他们经常在一个篮球场上遇见，渐渐熟悉，并成为可以交谈的好友。但此时如漪的追求者竟然是姚夏所效力篮球队的教练：成熟稳重的男人岚沙。如漪虽然被姚夏所吸引，但又为了岚沙的告白而怦然心动。性格优柔的姚夏、双面娇娃罗珊、性格直率的如漪以及稳重优雅的岚沙，他们的事业之路究竟通向何方？而他们又该情归何处？

十四个人，离奇地出现在阿丝山谷中的一辆客车上。漆黑的雨夜，塌方让他们弃车而逃，山崖上的鼓声将他们引至一处漆黑的小楼内。翌日，少妇房中出现腐烂的尸体，许多已死去多时的人，如同有约般朝着小楼逼近，并在小楼前再次倒地毙命。黑袍的巫师唱起远古的歌谣，慑魂的鼓声再度响起。小楼前的尸体神奇地复活，并在黑袍巫师的带领下，消失在群山之中。十四人中的警察秦歌追踪尸队，意外地发现隐匿在深山中的小镇。在那里，他们发现自己其实都已经是死人……

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云辰熙上辈子被女人坑，失去了皇帝宝座和性命。重生后，对女人再无波澜，可却碰见了一个“意外”：一个小女娃，却吞了关乎他一个秘密的手镯。不能丢，也不能杀，那只好圈养了。柳絮很愤怒，无意间抢了一个小屁孩的玉佩，得了个坑爹的空间，坑得她一生都被云辰熙圈养着，真心好累……

前世，她是医神之女，冷峻傲然，为守护北宫家族医者的使命而死。穿越回古，重生为一个拥有离奇身世之谜的倾城女子——北宫素颜，天生潜藏某种异样灵力。异界之旅，玉箫离心曲萦绕着美丽的相遇，那个恍若上仙的他，一直守护在她身边，守护一生一世一双人的诺言。

这本书是以我的亲身经历及我对犹太人的观察为基础写成的，是那些没有实际经历过这些事情的人无法为你提供的。同时，书中的内容具体且简单易懂。我希望，这本书能为各位读者的日常生活提供一定的帮助，每个人都可以将它作为一种秘密武器而加以有效利用。这本书中，详细地记录了我所了解到的犹太人在赚钱方面所积累的各种智慧与知识，而这些正植根于他们所具有的坚韧不拔的人生观以及极具现实性的生活方式。