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第3章 战胜自己才能征服客户(2)

4.每天对自己说:我是第一

生活如此孤立无援,如果你不相信自己,就没有人会相信你。人们之所以相信你,是因为你首先相信你自己。推销员每天起床的第一件事情就应该是站在镜子面前,对着自己大声喊:我是第一。

销售同世界上任何伟大的工作一样,在享受自豪和荣耀之前,肯定要走上一段异常辛苦的道路,这条路上有很多困难需要推销员去克服,推销员只有通过自己的信念来支撑自己的行动才能解决问题,最终实现自己的理想。

No.003成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标

【理论精讲】

激励人们前进的是希望和目标。一个人活在这个世界上如果没有奋斗的目标,便犹如没有舵的孤舟,无论如何奋力航行、乘风破浪,终究无法到达彼岸。

要想成为成功的人,首先必须有明确的人生目标。没有人生目标,也就没有具体的行动计划,没有行动计划,做事就会敷衍了事,临时凑合,也就没有责任感,更谈不上什么坚强毅力、昂扬斗志了。许多成功推销员的经历表明,他们都善于为自己立下明确的销售目标。

原一平曾经说过:“就我个人来讲,每年都要确定自己的目标,并以突破这个目标为目的而努力奋斗。除了公司方面规定的定额之外,我还另外为自己规定了工作定额。这个定额当然比公司要求我的数目要高得多,而我总是先以自己的定额为目标去开展工作。”

没有一位推销员不想成为推销高手。可惜,事情往往不能尽如人意。

事实上,几乎每一名推销员都会燃烧起“今年我一定要……”的冲动,只是往往从月初展开,到月中时就会出现“这个月已经不行”的放弃行为。为什么无法持续、半途而废呢?其实,这些人并不是没有努力争取,而是不明白这样一个道理:有一个远大的目标时时激励着自己,固然是成功所必需的条件。但是,如果没有一个如何达到目标的详细计划,那就像是水中捞月,可望而不可及。

为了完成自己的年目标,原一平为自己制定了日计划,就是每天拜访15个客户,而且必须保证每天有6个以上有结果的会面。那如何做到这点呢?原一平在每天下班之前,都会准备好15个准保户的名单作为明天的拜访名单,假如没有15个名字,他就翻阅客户档案,凑足15个。原一平的理论是这样的:“假如事先想好的名单里没有15个名字的话,那绝对不能够做到6个访问,即使这6个准保户是前一天都定了约会的也不可能。”

如果那天的推销目标没有达到,原一平就一定不吃饭也要坚持晚上出去拜访客户。就是凭借这种坚韧不拔的精神,他当之无愧地成为了顶尖的销售大王,并且获得了巨大财富。

行动计划犹如罗盘,具有引导推销活动的作用,推销员必须根据目标制订自己的年计划、月计划、周计划及日计划。等计划拟订好之后,接着就要依计划去开展工作。在工作开展过程中,要不断验收成果,看自己的所作所为与计划是否一致。假如不符合计划,就要分析原因,寻找解决对策,以便下次能顺利实施计划。倘若工作比计划早完成,就要反省检讨,这份计划所设定的目标是否太低,如果是,则下次计划便应设定高目标。

明确了目标,按照预计进度去工作,才能理性避开那些销售陷阱,最终的销售计划才能实现。

【推销实训】

确定目标是如此重要,它可以为我们的生活指引方向,给生活赋予意义,让我们充满活力。也许你已经确定了自己的目标,如果还没有,那就按照下面的指导制定自己的销售目标吧。

1.把你的目标用“白纸黑字”写下来

只有把目标写下来,它们才有实际意义。当你写这些目标时,要尽量简明扼要。保证用眼睛一扫就能看见,不要一写就是好几页。

在汽车销售大王乔·吉拉德办公室的墙上贴着这样一句话:“生活的秘诀在于知道自己想要什么,把它写下来,然后付诸行动。”他不仅把这句话贴在办公室的墙上,而且贴在汽车的遮阳板上,以便时时激励自己。对于吉拉德来说,这是非常重要的实现目标的手段。

你会发现,当你把目标用笔写下来的时候,你就已经开始启动潜意识,采取行动,制订并实践你的计划。你是在用视觉的力量影响自己的头脑思考,这种影响力之大是让人无法想象的。

2.这些目标必须是你梦寐以求的,否则你就不会为之而努力

如果你不想拥有一辆舒适的轿车,不想买一所宽敞的房子,那你就不会达到这些目标。目标应当是你真正想拥有的东西。

3.你写下的目标应当很具体

目标必须是明确的、具体的,只有这样,才会让人采取明确而具体的行动。明确的目标不仅意味着结果明确,它还意味着目标的制订过程逻辑清晰、思路得当,有策略水平。

4.目标要现实可行

目标既要基于现实,又要超越一般标准。太难和太容易的目标,都不会激发起你去实施的热情。那么,什么是合适的目标呢?一句话——对自身具有一定挑战性,同时又是自己能够完成的目标。在实现目标的过程中,你应当监督自己的行动,总结自己的经验,这样才能激励自己,取得更好的成绩。

5.经常检查你的目标,定期更新你的目标

为了避免失败,推销员应时刻检查目标是否符合实际,如果工作进展速度超过目标要求,不要松懈或停下来。同时,应当更新目标,制定更高的但必须是能达到的目标。另一方面,如果工作进展速度落后于目标要求,你已无法实现目标,也不要放弃,这时,就应当检查和调整目标,使它更为现实一些,然后集中精力去完成它。

6.坚持你的目标不要动摇

每个人都面临着失败和挫折的可能,这是我们人生经历的一部分,但我们必须坚持自己的目标,并且在任何情况下都不动摇。当我们完成一个目标后,就要用新的目标替换已完成的目标,并向这一新的目标继续前进。

目标是照亮前路的灯,是指引方向的罗盘。只要找到了明确的目标,你就不会像没头苍蝇似的东一榔头西一棒槌,以至于最后一事无成。

No.004推销有路“勤”为径

【理论精讲】

要成为一名成功的销售人员,不是一朝一夕的事,需要长年累月地积累和奋斗。

在现实生活中,有很多销售人员本身条件很不错,不仅谈吐不俗,举止优雅,而且目标明确,信心很足。但是,他们不仅没有成为最优秀的推销员,反而沦为即将被淘汰的对象。这是为什么呢?

很重要的一点就是,他们有很远大的目标,但没有行动,缺少勤奋的精神。

一定要保持勤奋的工作态度。《致加西亚的信》中说:“如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,唯一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反,如果长期不使用你的右臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。”

身高只有1.45米的原一平,貌不惊人,可是在日本的人寿保险界里,他却是一位响当当的人物。因为他连续十五年夺得了全国业绩第一,被日本人尊称为“推销之神”。

原一平69岁时,一次应一家人寿保险公司的邀请作公开演讲。在演讲会上,有人问他推销成功的秘诀。他当场脱掉鞋袜,请提问者走到讲坛上,说:“请您摸摸我的脚底。”发问者莫名其妙,但也只好照原一平说的做了。

原一平问:“您觉得怎么样呢?”提问者说:“您的脚底茧好厚啊!”

“不错,我的脚茧特别厚,您知道这是为什么吗?”

“为什么呢?”

“因为我走的路比别人多,比别人跑得勤。”提问者这才恍然大悟,道谢而去。

原来,原一平的意思是说,他推销成功的秘诀就是“勤”。

原一平刚加入保险行业时,因为没有固定薪金,收入完全来自成交额提取的佣金,所以有三年多的时间,他吃不起午餐,搭不起电车,每天用那双勤奋的脚,马不停蹄地推销。

他平均每个月要用掉1000张名片,每天一定要访问15位准客户,没访问完毕就决不作罢。他经常因受访者不在,而在晚餐后再去访问,常常是晚上11点后,才能回家休息。

由于访问勤快,五十年来,他积累了2.8万个准客户,这就是他被誉为“推销之神”的由来。

爱因斯坦说过,成功等于勤奋努力加上正确方法和讲究效率。他把勤奋称为成功的首要因素,要取得任何形式的成功,都必须具备勤奋的精神。

勤奋就是一种永不止步的进取精神。此外,勤奋的销售人员都有一个明确的奋斗方向,一旦目标确定就不会退缩,永远不会满足于现状。他们总有一股自强不息的劲头,他们的人生哲学就是:向前,向前,再向前。

【推销实训】

一个人怎样才能勤奋起来呢?

1.要有远大的志向

如果一个人没有远大的志向,那么做起事来就是三分钟的热度,三天打鱼两天晒网,顺利时很认真,一旦遇到挫折就失去了前进的勇气和决心。明朝学者王守仁说过:“凡学之不勤,必其志之尚未笃也。”所以说,勤奋这种品质只有依靠志向才能持久。

2.欲望要专,不能杂

那种这也想做那也想干的人,看起来很勤奋,但是,因为为欲望所惑,把握不住奋斗方向,最后的结果必然是一事无成。

3.要做好艰苦奋斗的准备

销售工作是非常艰苦的,需要成年累月地与客户打交道,逢年过节也不例外。这就需要销售人员做好艰苦奋斗的思想准备。

4.养成“今日事今日毕”的习惯

东晋诗人陶渊明有一首诗:“盛年不再来,一日难再晨。及时当勉励,岁月不待人。”勤奋实际上是一种习惯的养成,而关键有两点:一是“及时”,不能将要在今天完成的事推到明天,推到将来去做,不珍惜时间的人是不会勤奋的;二是对勤奋的人来说,他们能从小事做起,从脚下做起,那种大事干不来,小事又不愿做的人,也是绝不会勤奋的。

需要我们注意的是,勤奋固然重要,但身体的健康更加重要。身体是一切的本钱,如果你的销售水平很高,但却是一个病入膏肓的人,那么如何享受自己的成就呢?

在现实生活中,许多销售人员并没有严肃认真地对待自己的健康,没有或根本不想用科学的方法限制自己的不良生活方式和行为,总是随心所欲地放纵自己。

推销员需要特别注意自己的身体健康,因为,人们的每一种能力与才干的增加以及整个一生工作效能的增加,都有赖于身体的健康。身体健康与否会影响一个人的勇气和信心,一个身体健康的人在遇到困难时不会犹豫不决,因为身体健康的人心理承受能力也大,而身体不健康的人则恰恰相反。

No.005用热情点燃业绩

【理论精讲】

有人对各行各业中被公认为“成功者”的人进行调查,发现他们有一个很大的共同点,就是他们都非常热爱自己的工作。干了一辈子推销工作的原一平就说:“有人说我是天生的推销员,因为我十分热爱销售工作,我确实认为,我早年成功的主要原因是我热爱推销工作。我认为,同我在一起的其他推销员比我更有才能,但是我的推销额却比他们的多,这是因为我拜访的客户比他们多。在他们看来,推销工作是单调乏味的苦差事。但在我看来,它却是一场比赛。”原一平是这样说的,也是这样做的。

有一次,原一平想让公司董事长、三菱银行总裁串田万藏给自己写封介绍信。因为这位总裁介绍的客户一定都是企业巨子,所以原一平激动万分,打算马上展开行动。

首先,原一平去找公司最高的业务主管。业务主管听了他的计划后说:“你的计划非常好,如果能够成功的话,我将非常高兴。我们公司虽然隶属于三菱集团。不过,有些情况你是不了解的。当初三菱投资我们公司(明治保险公司)时,讲明了绝不介绍保险。所以,如果我代你向串田万藏董事长请求开介绍信的话,可能我明天就被革职了。”

可原一平的那股犟劲上来了,不达目的,誓不罢休。他决定亲自去找串田万藏。

一天早晨,原一平等了两个小时才见到串田万藏先生。串田万藏劈头就问:“你找我有什么事?”

面对串田万藏,原一平不禁有些紧张:“我是……我是明治保险公司的原一平。”

“你找我究竟有什么事?”

“请董事长帮我一个忙。我要去拜访日清纺织公司的总经理宫岛清次郎先生,请您给我写一封介绍信。”

“什么?保险那玩意儿也是可以介绍的吗?”

原一平听到董事长攻击保险,不由得火冒三丈,向前大跨一步,大声说道:“您怎么能这么说呢!”

串田万藏愣住了,向后退了几步。

“公司不是一再告诉我们,保险推销是神圣的工作吗?您还是我们的董事长呢!刚才居然说‘保险那玩意儿’!我要马上回公司,向所有员工宣布……”

原一平愤怒地冲出了大门,可没过多久,他就为自己的冲动感到后悔。他觉得没脸再在明治保险公司待下去了,于是决定辞职。可就在这时,董事长串田万藏先生打来了电话向他道歉,承认自己以前对保险有偏见,并说既然身为明治保险公司的高级主管,不但应该具备对保险的正确看法,而且应当积极推动保险业务的扩展才对。他称赞原一平是一个敬业的、优秀的寿险推销员。

后来,原一平如愿以偿,通过串田万藏由三菱银行介绍了许多有身份、有地位的企业家给他,他的名字也在三菱银行迅速地传开了。

美国思想家爱默生说过:人类历史上每一个伟大而不同凡响的时刻,都可以说是热忱造就的奇迹。如果销售人员都能像原一平那样热爱销售,并把销售当做一项值得奋斗终生的事业,那么他的心态就与别人不同,他销售成功的概率也会比常大得多。

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