第45章 对顾客困难视而不见，追求业绩而失人心

欧盟作为欧洲诸国经济一体化和政治一体化的欧共体组织，拥有众多成功走向世界、开展国际化营销的知名企业。这些企业在走向世界的过程中，都有一套属于自己的营销模式。纵观欧洲企业的成功，往往离不开其营销的成功……

公司希望员工忠诚，却吝啬于提供稳定的工作和职业发展空间。员工们一边表着忠心，却在更好机会到来时说走就走。里德·霍夫曼认为，一旦雇主和雇员之间没了信任，公司就将面临大量人才流失的危机。一个真正的领导者培育的不是众多经理，而是众多的领导者。 互联网时代雇佣双方的关系改变了，如何维持与人才的雇用关系成了企业要操心的事儿。

这是一本简单、系统、实用的家居建材行业店员销售操作指导类书籍。本书包含了大量的实战案例，通过对实战案例的解析，为家居建材行业的店员，导购提供一套具体的解决方案。本书作为家居建材企业内训的完整教材，是家居建材销售中每天都会遇到，却又难以应对的问题系统解决方案，是根据家居建材行业完全量身定做，极具操作性。

当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。

中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。三伏天，海底捞依然门庭若市。为什么这么热的天人们还排队来吃火锅？因为这里的服务好到无可挑剔：怕眼镜被火锅熏得模糊，他们免费提供眼镜布；怕手机被弄脏，他们免费提供“包丹袋”；怕长头发影响吃饭，他们免费提供头绳……排队怕什么？这里有免费的零食、点心和果盘，还有免费的美甲和擦皮鞋服务等。

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学会“现实”，女孩越活越好命。虽然：20岁时，即使你什么都不做，也不会遭到非议，做错了事情，也会得到原谅。但是一旦到了30岁，你曾拥有的美貌、财富、年轻……所有的—切，都可能会离你而去。本书要告诉你的是，要学会掌握自己的命运，在最恰当的时间，在最恰当的地点，做最该做的事情。

提问：有一个吸血鬼老公是怎样的体验？答曰：冬天的时候真的不想他牵我的手，夏天的时候希望一直抱着他不放；分明是冷血的魔鬼，却温柔得如同阳光；外人都当他是偶像，只有我当他是蛇精病粘人狂……总而言之，言而总之，亏大了！

事件的记录都是以现实生活为背景，并加以有趣的故事相糅合而成。全书开始的基调都是以一种黑色幽默开始的，人生的主线是灰色的，到最后却变成了纯黑色。书中更涉及了，当今社会的敏感话题，升学、早恋、沉溺网络、校园暴力、同居等……主人公董浩云，由一个懵懂好少年，变成了一个思想不稳定，性格双向的青年。

燕国的世子又疯了，本就痴痴傻傻，落水后，发烧烧坏了脑子，虽然不傻了，但是变得暴虐喜怒，一不高兴就杀人，皇城之中人心惶惶，生怕自己不小心命就没了。当事人很无奈，她明明很好说话的，她是个好人，她一直坚持尊老爱幼的传统美德呀，怎么没人相信呢。众人：先把你手里的刀放下，顺便把你踩在脚下的人松开。当得知世子是唯一一个可以拯救天下的人，燕国皇城的人都疯了，众人泪流满面：天要亡我呀！第一次被人堵门是找她帮忙，第二次被人堵门是送东西，第三次被人堵门是帮她……第N次后，某女：你要是喜欢我家门就直说，大不了送给你；某男一头黑线。（女主有挂，一路虐渣渣

蛮荒大陆，一个人类与蛮兽共存的世界，弱肉强食，强者为尊。这里没有魔法和斗气，有的只是品种繁多，实力强悍的蛮兽种族。人类不再站在食物链的最顶端，想要出人头地，唯一的一条出路就是修炼蛮气，而修炼蛮气的唯一途径就是召唤蛮兽，通过蛮兽这个跳板，吸取蛮气，走向巅峰！

她虽为庶女，但自小受父亲恩宠。一朝家中惊变，大房二房轮番欺压，逼死了她母亲还不够，甚至将她卖到了青楼。反抗无果，她苟延残喘多年，一日却见曾经恋人与妹妹相携走过，门里门外，已是两个天地。侮辱、折磨，她不堪此生，愤而自焚，却意外得以重生。前世欠她的，她要他们一一偿还的；辱她的，她必加倍奉还。避开危机，平了阴谋，她成为上京女子从商第一人。家族生意蒸蒸日上，她为寻求依傍而与他相识。说好的互相利用，谁又先动了真心。本文男强女强，一对一。

本书是感悟文学大师经典，本套丛书选文广泛、丰富，且把阅读文学与掌握知识结合起来，既能增进广大读者阅读经典文学的乐趣，又能使我们体悟人生的智慧和生活哲理。本套图书格调高雅，知识丰富，具有极强的可读性、权威性和系统性，非常适合广大读者阅读和收藏，也非常适合各级图书馆装备陈列。

命运：曾经的辉煌不复存在，曾经的故事全部洗牌，你还剩下什么？回答：钱。朋友：连说话都做不到，你还能做什么？回答：我活着只为了心！一个有钱，有心的生活是不是就完美了？

日本最受大众欢迎的历史小说家司马辽太郎，讲述战国第一出人头地之人丰臣秀吉传奇的一生。自幼出身寒微、少年饱尝苦难的丰臣秀吉，得到织田信长赏识，在战国乱世大放异彩。墨股“一夜城”，金崎退却战，粮困鸟取城，水攻高松城。中国大反攻，平息光秀叛乱；决战贱岳岭，消灭胜家势力；安抚毛利，怀柔家康，最终结束战国乱世，统一日本全国，完成称霸天下大业。