第10章 高端服务重细节的法则(1)

遇到瓶颈是企业发展中的常态，企业发展之路就是层层突破之路。管理者的天职就是排除困难、实现突破，提高自身领导力，将高绩效的业绩突破作为领导力发展的重要目标，是每一个企业高管必须担负的使命！领导力指导专家姜洋老师以“业绩突破领导力4级体系”为框架，为企业管理者领导力提升，带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具，旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”和“15业绩突破法”提供现成的步骤及方法，让企业管理者能够“拿来即用”！

中层主管身处管理级次的中层，起着贯彻企业和带领团队实现分解目标的承上启下的作用。中层主管的能力体现在是否正确理解、领会企业的发展战略和上级领导的任务安排，是否能以坚韧的意志克服执行道路上的困难，是否能把整体的目标就变成每一位团队成员的具体行动，也体现在对于诸多管理细节的把握上。一个领导班子能力的强弱，不仅看班子成员本身的能力，关键还要看能否锻造一支坚强有力、特别能战斗的中层队伍。要做好中层主管，只有将自己融入整个团队，在为团队事业贡献力量的同时实现个人事业的发展。

本书立足销售工作中客户难找、与客户沟通困难、销售人员付出十足努力却收效甚微这一现状，以“找对人”、“说对话”、“做对事”为内容，多层次多角度地揭示销售工作中的三大利器，给销售人员指出了一条正确的道路，让销售人员做正确的事，再正确地做事。同时提供了许多销售建议、实用技巧、方法和策略。让销售人员清醒地避开弯路、找到方向、找到智慧，在销售这条神秘而充满诱惑的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。

华为公司选拔领导的机制是从员工内部去发掘适合的人做领导，这是华为的优秀品质。任正非在致华为新员工的信中也说，不干基层就别想当官。

中国的迅速崛起，不可避免地会威胁到美元的霸权地位，金融暗战在所难免！只有深刻理解美国金融体系的运行机理，才能进行富有针对性的战略性思考，才能在正确应对金融威胁的同时，走出一条金融强国之路。《中国如何拆解美国金融霸权》通过清晰勾勒美国金融200多年发展轨迹，揭开了美国金融霸权形成的深层原因；通过逐一剖析美国各种微观金融主体的作用逻辑，点出了美国金融体系的生门死门。身处一个谁也逃不开的金融盛世，要么搞懂金融逻辑，要么受困金融危机。本书提供了一个全新视角，帮助读者深刻认知国际金融体系，对金融从业者和各类投资者，乃至广大民众都很有启示价值。

《简·爱》是英国著名女小说家夏洛蒂·勃朗特的代表作。出生贫寒的简·爱自幼失去父母，寄人篱下饱受欺凌，寄宿学校的艰苦生活，让她变得倔强而又坚强。当她在桑菲尔德任家庭教师时，爱上了脾气古怪的男主人罗切斯特。而就在他们举行婚礼的时候，她发现罗切斯特还有一个患有遗传精神病的妻子，一直被关在阁楼里。绝望的简·爱离开了桑菲尔德，而当她重新正视自己的内心，回到桑菲尔德时，却发现这里已是一片废墟。

风萧萧，创世的威力再闪耀；雷闪现；昨日的风貌已重见……

一本惊心动魄的纪实之作，亦是一本国际背景下弘扬正能量、塑造当代中国形象的大书。作为“感动中国2014特别致敬”的英雄业迹实录。2014年3月，埃博拉疫情突然在西非爆发。这是一种人类束手无策的病毒，感染性强，死亡率极高。一时间，世界各国谈埃色变。中国选择坚定地与非洲人民站在一起，共抗疫情。9月，中国医疗队和检测队，共59人在9月中旬抵达疫情最为严重塞拉利昂，他们在医疗第一线，也是生死第一线，面对极度威胁，和当地人民一起，稳定了疫情，迎来了转机。

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中国目前面临的问题与机遇，与当年西柏坡时期不无相仿之处：都处在危机的漩涡中，又都面临着突破瓶颈之后的大辉煌。生机勃勃的中国共产党，就像一个进京赶考的青衿学子，背负行囊，黎明起身，踏着曙色，向前向前，一路走过南昌、瑞金、遵义、延安、西柏坡……从农村到城市，从在野到执政，从落后到超越，从经济建设到政治建设，面对一个个全新的课题，交出了一张张真诚的答卷……

本书本着尊重原著并取其精华的原则，总结了葛拉西安的智慧精华，以故事和理论相结合的方式将适合于现代环境下的处世智慧阐述出来。本书在原著的基础上进行了十二卷的分类，在每一节中呈现原著的精华，并结合实际进行了论述，再以故事的形式增强趣味性和哲理性，最后在原著的基础上为青少年朋友们总结出了实用的处世策略和方法。本书旨在帮助青少年朋友们培养积极向上的品质，树立正确的生活观与价值观，并提供有效的处世策略与方法，为以后完善自我、融入社会、实现自我价值奠定坚实的思想基础。

一个称号，一代天骄。天地大战，枭雄皆惧。在生命的最后，完成那个萦绕生死的诺言。种下蔓陀罗，让前世的羁绊驻留，这一世，看少年携仇恨上路，夺回属于自己的一切。对着天下人说：“我不在意任何王权富贵，我只想陪我所在意的人！”

本图书收随笔、散文、小小说等99篇，内容涉及亲情、友情、爱情、婚姻、家庭、子女教育以及反腐倡廉等各个方面。作品构思巧妙，叙述自然，文笔流畅，情感细腻，较好地刻画了各色人物的生存状态，反映了作者对社会的深层次的思考。

前世，她是魅世妖姬，身世离奇，命运坎坷。重生后，她风华绝代，才华横溢，无人能及。他曾冷言道：若不想沦为倾城妖姬，你可以自尽。她亦冷傲道：本姑娘也可以自强，更可以女扮男装。从此，她，一言九鼎，披荆斩棘，纵横九州，睥睨天下。奈何命里，任务繁重，男儿腹黑，师叔冷情。且看那传奇女子如何与之相争，如何风华魅世？从今后，岁月无蹉跎，且行且珍惜。PS:此文女强，女扮男装。【人物介绍】苏墨：绝世姿，倾国魂，舞风华，极妖娆。佳人历劫风云起，红裙妒杀石榴花。丽人男装天下行，岂知侬是玉倾城。谢千夜：谢氏殇，盛风华，天空城，霸天下。红颜有泪君不见，男儿无情度风华，翻手为云覆手雨，世人终得情难圆。师缨：朝如云，幕如烟，解行舟，青纸伞。人在天边心似月，绝世清雅无限柔，神秘白衣无人知，风姿独立云水间。姬白：伤青丝，悲白发，君无情，冷飘然。仙姿玉骨俯世间，仗剑三千走天涯，敢问仙君知妾否，一卷仙尘万世缘。花惜容：胭脂泪，醉花容，岁月尽，人蹉跎。手持扇柄映笑颜，缱倦一笑千媚生，回首转眸妖娆胜，琴音难觅知音闻。闻人奕：人清冷，指如冰，燕歌行，荡回肠。高傲公子美如玉，昆仑弟子冷若霜，一遇佳人冰为火，看似无情却有情。虞染：佳公子，神秘郎，邀明月，人百变。朝时潇洒花间舞，男儿风流春满楼，不谢异国浮萍梦，灯火阑珊踏归尘。容夙：少年傲，不苟笑，颜如玉，书中藏。隐居世间三千载，人情世故通练达，一身傲骨不曾折，风华绝世奈何天。【场景片段】苏墨此生最不甘的是，为何自己的师傅是门派中最严厉的女掌门？偏不是那七位玉树临风…美得人神共愤的师叔？直到一日，恰遇到师叔在下界历劫，她因犯错，一同被罚入下界。于是，她开始了与师叔不得不说的故事。总是应了那句古话：近水楼台先得月。—*—*—*—少年冷傲地道：“你居然是魅世妖姬，天下有权势的男子无不渴望得到，与你立下契约实在是我一生最倒霉的事情。”她目光诚挚：“你面冷心热，有颗七窍玲珑心，能与你立下契约，是我最幸运的事情。”少年脸色一红，撇过头道：“天下之大，莫非王土，你，又能逃向哪里？”她肃然正色道：“若我实力极强，这天下群雄都仰视于我，何处不可容身？”少年忍不住道：“我以为我是极傲的，不曾想你却比我更傲。”她微微一晒道：“这叫近朱者赤近墨者黑。”—*—*—*—

这是一部讲述一名非常热爱篮球但不会打的少年在教练你教导和他自己努力下成为了一名一流的篮球选手的故事