第26章 客户不满周到处理的法则(2)

创业不该是关起门来的单打独斗，而应该是一种乐于交流、不断吸收、随时感知外部世界的生活方式。在硅谷，这个全球初创公司和创新技术的第一孵化地，精英创业者们又在读什么、想什么、并且感知到了什么呢？本书通过分享硅谷创业精英们的所读所想和实战经验，为创业路上的人们打开了一扇窗。这21本由硅谷新贵们甄选出的创业路上的必读经典，从不同的行业视角带来关于创业的全方位解读：艰难时刻创业者需要具备怎样的素质和心态？在硅谷，哪些商业新趋势正悄然兴起？如何激发团队创造力？怎么迅速成为行业垄断者？创业是一条孤独且艰辛的不归路，你准备好连接世界了吗？

你有没有想过，为什么销售同样产品与服务，成就却有天壤之别——排名前百分之二十的人员，总是包办了百分之八十的交易？答案是：他们运用了经过千锤百炼的经典成交秘诀。业务高手之所以脱颖而出，是因为他们懂得销售的艺术，其中的精髓正在于运用了成交的秘诀。

这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

人们常说：“没有规矩，不成方圆。”在一个法治国家，要强调依法治国。一个企业，也应该依法管理，做到有法可依、有法必依。内部有一套行之有效的规章制度，是一个有生机的团队的基本特征。如果没有行为准则来规范人的行为，那么，这个团队就是缺乏凝聚力的一盘散沙。卓越的管理必然是科学的管理，而科学的管理就必然要用制度管人、按规章办事，就必须打破“人治”观念。用制度管人，按规章办事，并不一定意味着领导和管理是呆板和沉闷的，因为管人既要讲规矩，也要讲究方法和技巧。

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

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锋卫上的王牌，应该像一把利剑，进可杀人退可御敌，杀，要杀得好看，用十八般武艺极尽华丽；防，也要防得漂亮，让对手仰天长叹，徒呼奈何；第二名就是头号输家，从来没有什么虽败犹荣；有的……只有胜与负，征服与被征服；而本书，就是一个来自东方，天资卓越的篮球少年用变态般的努力征服异国他乡，征服世界的故事。

（推荐一本朋友的书《斗罗之诸天降临》，风格和我类似，系统流、理智流、腹黑流，暖心流，争霸流）穿越斗破苍穹，仅仅只是开端。穿梭诸天，横扫万界，生死看淡，不服就干！经历世界有：斗破苍穹、斗罗大陆、七龙珠、超神学院、生化、武动乾坤、大主宰……

她与宰相府的千金有着一样的面容，为救母亲，她认宰相为父，替宰相千金出嫁。不料所嫁之人，并非良善。表面懦弱多病的旬王，实际上阴险毒辣，暗藏野心。而宰相父女，亦是藏了重要秘密未告知她。出嫁的第一个晚上，她被罚跪在坟墓前，而后，接踵而来的是轮换的羞辱和毒打。后来，她终于明白，若想独善其身，必先毒步天下！【情节虚构，请勿模仿】

李警官走在故园的桥上，眼睁睁的看着身后的同事们被黑色的烟雾吞噬，惨叫声不断，他不敢回头，他只能踏上故园的不归路。

智慧女人之所以智慧，还表现在生活的方方面面。她们清楚地知道自己需要什么和不需要什么，需要的如何得到，不需要的如何拒绝；她们在得失之间善于权衡，进退之机把握得宜。

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她是人见人笑的废材少爷，他是人见人怕的神秘天族，她骗吃骗喝骗了他的神兽当坐骑，他没脸没皮没道理的强娶她为妻。她说：“你是天上的神，我是地上的人，咱俩不合适。”“没关系，我不嫌弃你。”她无语望天：“拜托，你都那么老了，啃不动我这棵嫩草的。”“没关系，我牙口好。”

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南宫鹰儒道世界重生为贫寒子弟，忆起前世记忆，觉醒儒种，开始他肆意张狂的人生。貂蝉儒种，西施儒种，昭君儒种，洛神儒种，倾国绝色！项羽儒种，吕布儒种，典韦儒种，许褚儒种，力拔山河！诸葛儒种，郭嘉儒种，贾谊儒种，司马儒种，智绝天下！儒道纪元，弱肉强食，强者为尊的世界，且看主角如何强势崛起，叱咤风云，纵横天下，主宰沉浮！