第40章 提高客户心理满足——销售就是为客户服务(4)

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

行业巨头裹挟着巨大的资本和流量，所到之处“寸草不生”。企业的互联网扩张真的没有边界吗？马化腾、张志东、李彦宏、雷军一致称赞的IT独立评论人，揭示中国互联网经济的独特发展逻辑。本书探讨了互联网的黑洞现象以及对其未来的一些思考，通过中国互联网浪潮中最典型、最有代表性的几家企业案例：BAT、小米、乐视、360、滴滴、京东……真实、深入、客观地分析各个企业的成败、突破和创新。

在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。

《案例。》第一辑的出版，在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响，在案例创作的标准化上，大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说，所有的意见都是欢迎的，因为，唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的，“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”，从本质上来说，一切的案例都是一些故事，其价值在于这些故事的即时性和精彩性，以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中，我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来，在我们看来，前者缺乏研究的格式化，后者则似乎没有公共阅读的意义。

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

遗落几万年的不死族传人，在这个武道没落、近古不修的时代，他该如何一步步登天而行。斗气、魔法、武道、修真、魔武，五大体系相互碰撞，武道能否回归当年的荣耀？一段旷世的传说，一名逆天强者的成长史，尽在剑斩天下！

幽默笑话，具有语言诙谐、故事生动、短小精悍的特点，深受群众喜爱。本书编者遵循健康有趣、雅俗共赏的原则，从现今流行的幽默笑话中精选了上千则，并对其中一些作品作了文字上的润色，有些原无标题的加了标题，汇编成册，以飨读者。

写下这十天的日记之后，按照编辑部的安排我已从震区返回北京进行暂时休整。今天，当我把十天来的抗震日记整理出来时，我的自我评价是：一位摄影记者震后奔赴岗位的文字写真。我以为，汶川地震发生后摄影记者的岗位一定是在灾区的最前沿，而不应该是别处。所以，我必须不惜一切代价到达现场，否则就是失职。事实上，和我一样无论是先行一步到达现场，还是稍后一点赶到现场的同行们，目前，他们仍然还有成百上千的人继续奔波在抗震救灾的各个角落进行着艰苦的采访。

这次是最复杂的一次穿越，王绮则成了最惨的一位穿越者。醒来后不仅要解决衣食住行身份证，还得掩盖自己身份，同时必须想方设法抱大腿。没有接受科技侧五千年的知识，也无法学习这世界的魔法，那只有去研究外挂了。外挂名称不明、作用不明、来历不明、代价不明、使用方式不明、使用后果不明，总之很强大。但是谁知道该怎么用啊！在他发现自己与最终Boss绑定在一起后，便必然以死亡来迎接最终的GoodEnd，甚至这次穿越的原因之一便是让他死得其所、死而后生。（陷入改简介综合征不能自拔）

The path to success is rarely easy or direct, and good mentors are hard to find. In Getting There, thirty leaders in diverse fields share their secrets to navigating the rocky road to the top. In an honest, direct, and engaging way, these role models describe the obstacles they faced, the setbacks they endured, and the vital lessons they learned. They dispense not only essential and practical career advice, but also priceless wisdom applicable to life in general. Getting There is for everyone—from students contemplating their futures to the vast majority of us facing challenges or seeking to reach our potential.

一步错踏，已是沧海换桑田……喂，等等，谁错踏了！人家不过是跨进家门而已，怎么就被扔到这种奇怪的地方来了！有人追杀！有人在飞！还有哥斯拉！天，好可怕！好在咱有随身空间，里面有田有地有房。就算在这异世界里，也能过得风生水起，滋润乐翻天！--情节虚构，请勿模仿

地球，一直以来被人们所熟悉的这个地方，因为一次不寻常的入侵，揭露出它的真面目。有一支队伍，在世界崩坏之后，怀着各自心中的念想，继续前行。他们到达以前从来都没想过，超出认知的地方，冒险于这个不同以往的世界。一路上，他们也逐渐成长，逐渐变强，并去向最终的地方…

【女强宝宝宠文，一对一】一朝穿越，不但身体缩水成九岁娃娃的模样，而且还附带萌娃赠品？她堂堂修罗魔医怎么会就此认这悲催命！当即便是要带着逆天帅爆的儿子闯遍天下！挣座金山，吃喝玩乐，看遍天下美男，便是她金晓溪的终极目标。神挡弑神，魔挡杀魔。白痴挡怎么办？没关系，姐专治各种脑残！“王爷！王妃带着小世子跑去看天下美男比拼赛了！说要让第一美男做小世子的爹！”某妖孽男听完属下的报道后，直接掀桌！“本王亲自去把她捉回来！”再次出现在金晓溪面前时，某男俊美无双的脸上带着痴傻的笑，拉着金晓溪的衣袖，“娘子，我才是天下第一美男，带我回家吧，我吃得少会打架，最重要的是我听话...”

一条可爱的小狗——笨笨让朱璟和露露在一个球场相识，一句简单的问候——“你的狗狗在咬我”让两个年轻人相遇。生活的热情让他们在生活中开始了对爱的追寻。日子如流水般进行着，男女主人公在一次次的见面中萌发情感，由好感到喜欢，到心照不宣的默契。在合肥这个小而温馨的城市，一幕幕感动的爱情片断在街头演绎.....一句简单的话语，让两个年轻人相遇，并开始了对爱的追寻，经历了一段非同寻常的情感历程。第一次牵手、第一次亲吻、第一次.....，美好的爱情似乎就....，然而这段感情却是.....