第43章 处理顾客投诉的技巧(3)

一个人的做事方法，决定了一个人做事的优劣和做事的成败。要想在人生这个大舞台上安身立命，扬名立万，就需要在做事上有独到的技巧和方法，这些诀窍总结起来就是“精准”。人生的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：精准些许运气=成功。做事“精准”，是指做事到位。具体到生活工作中就包括：创造能力到位、协调能力到位、策划能力到位、执行能力到位等。一本教你按照更好的逻辑和思维做事的书，每一次精准做事，都是在打造你的话语权，让你更受欢迎。

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读，你将学到：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告；非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通；建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法；强化财务管理意识，提高企业运作效率；学会使用预算等财务工具加强内部管理；运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。如何将成本砍到最低？如何将利润做到最大？如何将每一份资源的利用率提至最高？不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手！

机会均等，不让奋斗者吃亏，提高待遇，全员持股……华为的这些政策，无不是在为奋斗者谋福利。

俗话说，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在销售工作中，心理那点事儿还真是不得不琢磨，否则很有可能在不经意问就忤逆了客户的“心”。本书并非学术著作，其内容旨在通过故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带您轻松读懂行为背后的心理密码。

本书以马云的经典语录点题，以精辟的关键词高度概括，结合他本人以及商业史上的经典案例，针对创业中的关键问题，如创业精神、经营模式、市场策略、市场营销、企业文化、领导力、融资方略等方面，给青年创业者以指导。

那年，五个人，我们是“何陆施丁林”，悲欢喜怒都一起。那年，四个人，象牙塔内的世界崩塌，缤纷色彩沦为黑白。那年，一个人，怀抱着旧时光一遍遍回忆，你们都是我的独家记忆。若不是那场猝不及防的意外，若不是那个胆小懦弱的我，也许，现在我们依然能手牵手，嬉笑地打闹在我们永远的象牙塔内。时光流逝，悲伤不止。如今，你的回归，是拯救还是摧毁？

已经过了下班时间，龙舟还在办公室里批阅文件，范畴只能呆在自己的办公室默默地候着。徐金凤的电话，就是在这个时候打来的。范畴一边扭头瞄着办公室门口，一边压着声音生硬地问：“有事吗？”范畴有些意外，甚至有些气恨。接到镇党委办公室主任任命的当天，他就给徐金凤、田苹通了电话，给滕书美发了短信，希望她们不要主动给他打电话，有急事也尽量发短信联系。

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被爆抄袭，论坛人肉，真实手机号也被泄露。莫长歌万万没想到，背后插刀的竟是好姐妹李瑶。同事围攻，主编漠然，一朝看透职场炎凉。只不过，不好意思，剧情反转，要倒霉，你们先。什么？莫长歌竟是地产龙头的千金！什么，和影帝秦风是青梅竹马？与寰宇董事长是校园情侣？和陆少是同班同学?什么！与电影剧本撞衫根本就不存在，因为人家就是原著作者本尊！杂志社一干人等悔断肠，您老好好的干嘛隐姓埋名，逗咱玩吗？娱记深扒独家揭秘，原来，电影剧情早有所影射，七年匿迹，十年青春，以及飞蛾扑火的勇敢，左右不过一个“情”字而已。

在一次航海旅行中，少年御景风对一种名为“索多玛的苹果”的毒品紧迫不舍，与他一起参与整个事件的少女橘真绫也对他的真实身份产生了好奇与疑惑，与此同时，一连串神秘的死亡事件频频发生……随后，令御景风更为惊讶的是，一个名为“STH”的神秘程序总是被人反复提起，而因追逐STH秘密而亡故的人越来越多。这个程序到底隐藏着怎样的秘密？它和御景风从不愿意多提的身世有着怎样的联系？接下来的变故与转折，御景风和超级骇客杰比又该怎样面对？亦正亦邪的神秘少年御景风到底会路向何方?于索多玛城内幻化的苹果到底象征的是希望还是失望？一在劫数与结束来临之前一切已然开始……“苹果”在《圣经》中是智慧之果，但产于死海之滨索多玛城的一种苹果，却有着另外一种含义，即“空欢喜”与“失望的源泉”。面对离奇的身世、飘忽的爱情、忠实的友情以及人与人之问的狡诈争斗，少年御景风该何去何从？作者以独特的笔触细致抒发了一种独立、叛逆、迷茫而又坚定的少年情怀。

我幸晓静,从来没有想过,有一天会死与车轮之下，重生与火海之中。南玄定国公府苏家，原开国皇后母家，稳稳立与南玄树大根生。庶女璎珞天生病弱，送至庵堂自身自灭。欲世子精才决绝，白衣胜雪天人之姿,倾世无双。其父府南宫云，太后所出。太子才高八斗，温稳尔雅貌无双。南宫离,皇后所出。瑾亲王文武全才，虽冷心冷血却手握重兵。雪贵妃所出。五皇子南宫闵••••••分解如下：某一天，某倾城傲娇男一脸委屈的说，满以为在你心里我是不同的，看来我还不够好！某女心里腹诽，明明知道我心里你是不同的，聪明如你会不知道！又某一天，某倾城傲娇男白衣胜雪双眼含雾，身负重伤却一脸倔强道，我知你从未心系与我，小伤而已不必怜我。。某女在心里默默的叹气，拈酸吃醋成这样也行！之后某一天，某滴仙美女手抱男婴一脸不解的问，你为何不喜宝宝?某倾城傲娇男伸手紧紧搂住她的腰，犹豫半天才道，你生产那天留下的阴影！本文男主女主一对一，喜欢宠文的朋友欢迎入坑!

《敬礼，班长》全面总结了他作为一名班长的“带兵之道”，深入展示了他带兵育人的理念升华和方法创新，较好地体现了他把当兵当事业、把带兵当专业的军旅追求，值得更多的一线带兵人学习借鉴。我们真切希望，能够借此为引，唤起更多一线带兵人的思考和探索，在追逐强军梦的岗位实践中放飞好“个人梦”。

陈天麟，一位闻名世界的华人外科医生，因为一场阴谋重生回到他母亲遇难的那一天，并获得来自千年后的医生辅助系统的认主，靠着前世所掌握的医术，以及从辅助系统那里兑换而来的医术，他成功治愈了许多不治之症！

自闭是不可能自闭的，这辈子都不会自闭的。别的游戏也不会，就只有玩玩吃鸡，才能勉强维持得了生活这样子。玩吃鸡感觉就像回家一样，里面各个都是人才，说话又好听，我超喜欢这里的！

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