第10章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了(1)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御建筑施工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》的阅读，你将学到：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告。非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通。建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法。强化财务管理意识，提高企业运作效率。学会使用预算等财务工具加强内部管理。

王传福以高科技背景创办比亚迪汽车公司，从无到有，从电池到汽车，掘金新能源，获得了巨大成功。他独特的削减成本战略、专利规避战略、经营管理策略，皆为人所称道。《王传福管理日志》以“管理日志”的形式，用12个章节展开描述王传福在企业经营、企业战略、工业管理等方面的独特经验，其特殊的经营管理智慧对当下中国制造业企业和高科技企业都极具借鉴意义。

很多企业在创立之初，由于创始人的能力和个人魅力出众，即使没有规范的制度，也能带领企业走向某一发展高度。然而，当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后，如果企业依然没有规范的制度，那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者，如果没有一套好的制度，也难以把企业经营和管理好。

爱迪生说，天才等于百分之九十九的汗水加上百分之一的灵感。推销行业是一个人才辈出的行业，许多人凭着努力和智慧在人群中脱颖而出，如世界上最伟大的推销员乔·吉拉德、日本推销之神原一平等。这些人的成功无疑给推销行业注入了活力和生机，吸引了越来越多的人投入到这个行业之中。“如果你没有成功，只是因为你行动不够。”是的，的确如此，如果你行动足够的话，怎么不会成功呢?所以如何去做就成了每个推销员必须要学会的生存之道。

陆七，京都陆家千金，结婚当天被未婚夫抛弃，新娘成了她同父异母的妹妹。母亲气得气血攻心，被送进医院抢救。家道中落，她成了京都最大的笑柄。未婚夫说：当初选择和你在一起，是因为你能助我事业有成。妹妹说：姐姐，他爱的人是我，这些年他有碰过你吗？一段痴心付出换来这样的结果，她被憋成了内伤，在众人的嘲笑中黯然转身，一怒之下很快闪婚了这样一个人物。没钱，没房，没车，典型的三没人物。却没想到某天，她身边躺着的某人摇身一变成了顶级钻石王老五，一时间，她成了整个京都人人羡煞的女人。——他是年轻权贵，英俊多金，成熟稳重，更是京都赫赫有名权家的长孙，手握重权。等某天权某人身份曝光，陆七却退宿了。陆七：我家境不好。权少：我养的起你。陆七：我脾气不好。权少：我能受就行。陆七：我不够漂亮。权大少挑了下眉：我不嫌弃。陆七咬牙……她明明也是风情万种的，就不能说句好听的？陆七抿唇：我身材不够好。这次权大少终于看了她一眼，笑得诡异，“够我摸就好！！”陆七：……越说越不正经。——（夫妻私房话）权太太听到风声，说权大少有宝贝要送给她，她期待了好几天没音讯，某天晚上两人就寝时终于按耐不住，问权先生。“听说你有宝贝要送给我？”这么久不拿出来，难道是要送给别的女人？权先生看着她数秒，欺压上身。陆七抗议：“权奕珩，不带你这么玩的，说好的宝贝呢？”“宝贝不是在被你抱着么？”男人在她耳旁低喃。陆七一脸懵逼的望着他：“……”“我身上的一切，全世界的女人，我只交给你。”他笑容和煦，连耍流氓都那么义正言辞，“包括为夫的身体！”除了这些，难道他身上还有比这更珍贵的宝贝？“权奕珩！”权太太怒。“权太太你悠着点儿，我的命在你手里！”陆七：权奕珩，姐要废了你！

一个落入深渊的少年，一个超越轮回的至尊。一个为爱追寻的奇才，一个不弱于人的阎罗。阴阳，三才，八卦，金乌，雷道仙术，溺水之道，每一个宝术随手而来。妖山碑，人河石，巫殿碑，魔神树，每一件至宝伴随左右。这是一个名叫楚南，强势无比的传奇。以无尽宝术为道，话无尽为至简，以至简衍无尽的传说。

少年侠义，英雄史诗。让世界沉迷于中国风的电子游戏。王不负的穿越，带来的是所有玩家的重生。_____________________________________________这是一本玩家的狂想之作。如果你曾玩着《上古卷轴》，却感叹要是用《九州缥缈录》做背景该有多好……如果你曾玩着《刺客信条》，却憧憬想体验荆轲和专诸的事迹……如果你曾玩着《使命召唤》，却在脑中浮现《全频道阻塞干扰》的剧情……如果你曾玩着《全面战争》，却期望感受盛唐和大汉的荣光……那么，你应该能看得进这本书的吧。

新书启航——书名《天书进化》，以诸天穿越和卡牌为主，以完本四本1200万字从无断更记录人品保证。蓝星人类幸存者，跨越空间逃生到曙光大陆。挖掘远古文明遗迹，建立曙光联邦，六百年后人类文明却面临第二次灾难。原来比蓝星面积大四百倍的曙光大陆，不过是异世界黑暗大陆羊角湖中的一座封闭岛屿。在神秘文明光脑曙光开辟的超维进化游戏中，极少数超维进化者，在蓝星已经遗失的动漫、电影、游戏世界和自我推演剧情世界内展开只有一次生命的生死轮回。黑夜刀锋赵牧，亲眼目睹人类的灭亡之战重回三百年前。这一世，他要成为最强大的超维进化者。这一世，他要践踏黑暗大陆。第一个世界猎人，小说群，三！二！一！二！六！六！三！三！四！欢迎大家加入！

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为何一见倾心，原有十世情劫，却都未果，今生是最后一次机会，你我可否续上那断线的风筝。这一世你是阴阳先生，我愿陪你一起行走阴阳，度化白衣女鬼，解阴婴蛊，斗法红衣厉鬼，收复睚眦，寻那传说中的阴阳乾坤剑···

是一本有别于所有明星美容书的女性必备养颜真经，作者总结了来自历代中医的养生精髓和个人10年的亲身体会，主张美容固然重要，但更重要的是养生，真正的美丽是由内及外、内外双修的，并首次提出“保暖美容”与“经络养颜、呼吸养颜、心情养颜”一招三式新概念，在书中，作者告诉了姐妹们切实并有效的方法。

《告诉你一个毕加索的故事》精选了毕加索人生中富有代表性的事件和故事，以点带面，从而折射出他充满传奇的人生经历和各具特点的鲜明个性。通过阅读《告诉你一个毕加索的故事》。我们不仅要了解他的生活经历，更要了解他的奋斗历程，以及学习他在面对困难、失败和挫折时所表现出来的杰出品质。

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别人穿越，不论是穿成农女、大家小姐、弃妇、废后、废材......但最起码所处的时代是个盛世，有可能卷入的，也只是皇室恩仇、夺嫡之争。可谁能告诉她，为啥她一穿越，就穿到了如此流民遍地、饿殍遍野的乱世中？她从最低端开始往上爬，爬啊爬，等等，这些美男是怎么回事？一个、两个、三个......哦不不不，她可是个专一的人呢，绝对不会为美色所迷。所以，夫君你准备好迎接你这些情敌了吗？人家可是很有魅力的女皇陛下！--情节虚构，请勿模仿