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销售中的拒绝处理70招
客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。
企业规范化管理系统实施方案·组织架构管理
本书集中阐述了组织架构管理，包括核算事务工作总量和分量，选择确定组织结构的模式，设置确定单位、部门和岗位，界定单位、部门和岗位工作标准，分析确定岗位员工的授权，健全组织运行的规则等六个方面的工作。其规范化的基本要求主要有组织系统功能完备、事务工作分配合理、岗位工作权责匹配、管理跨度合理适中等四个方面。系统介绍了企业组织运行事务工作的核算与分配方法，并通过实例讨论分析了完善组织运行规则制度的方法。
FBI管理课：美国联邦警察教你高效管理策略
美国联邦调查局，简称FBI，是蜚声世界的执法机构，好莱坞大片的宣传更是让人们对FBI特工勇敢、果断、高效的形象印象深刻。那么，他们是如何做到这些的呢？成熟、高效的管理机制是必不可少的！本书就教你FBI的成功管理经验，告诉你如何成为一名成功的管理者，如何带出执行力强大的顶尖团队。本书从目标、制度、沟通、激励、决策、执行、团队、危机、人才、自我管理十个方面，全面剖析FBI的管理艺术，结合真实且生动的FBI管理案例，进行通俗易通、深入浅出的分析，让你在轻松阅读中得到启发。希望自己像FBI的指挥官那样果敢、睿智吗？希望自己的团队像FBI特工那样强大吗？打开这本书，相信你会有所收获。
企业家来信：我们的信念决定了我们所走的路
16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。
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倾城涅槃：暴君请接驾
“皇上，你变丑了!”女人双手拖着下巴，打量着男子的脸道。男子的的眼神变得阴凉，嘴唇勾笑:“皇后好像也没有好到哪里去。”“既然你变丑了那臣妾可以红杏出墙了吗？”“皇后不妨试试。”女人刚要出门，男子蓦地抓住女子的手腕，然后往床上一带，倏地压在了女子的身上，邪魅道:“朕都还没有嫌弃皇后，怎的皇后就先嫌弃起朕来了，还妄想着红杏出墙。”“皇上，后宫还有很多嫔妃等着你雨露均沾呢。”“弱水三千，只取一瓢。”
历史与文化
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无爱承婚
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