第43章 附录B：经理十大基本素质调查重要矩阵结果

一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。做人、做事是一门艺术，更是一门学问。这本书从七个章节从做人做事的法则、对象、场合、技巧、扮演、处理这几个方面阐述了会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

本书是为了帮助那些从未尝试过创业，对创业有强烈渴望，但创业风险意识和知识比较薄弱的读者，针对他们的实际需要，在参考、借鉴大量国内外创业领域最新理论的基础上，结合大量新生代创业家的真实案例，理论与实践相结合地阐述了如何规避创业风险的方法与要点。 相信通过阅读本书，创业者和潜在创业者，以及正在迈入创业行列的有志之士、企业管理人士和普通职员，能够获得智慧的启迪，更好地规避创业风险，找到创业的沃土和成功的捷径，并最终取得成功！

本书共六篇，包括了第一篇总经理的角色与自我管理、第二篇管人与激励、第三篇技术与生产、第四篇营销与服务、第五篇财务管理与利润管控、第六篇企业文化与员工守则。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

“闻诛一夫纣矣，未闻弑君也”历史是胜利者打扮的小姑娘，自然看到的是想让你看到的东西。多少真相，悄然掩盖在黄沙之下。讲礼的周从不正面回应自己造反的不合理，也不敢取而代之称帝，只是默默给自己加了王爵。经历不一样的封神年代，他来了！

买大赠小，听多了，买小赠大，宝春却是头次听说。是古人的观念太开放？还是说那货是个奇葩！宝春刚穿到古代就面临着养儿大业。谁知儿子被养成了小狼崽，当面乖乖的，转眼就凶残地连亲爹都敢砍。是她教育太失败，还是血液里流淌的基因太可怕！这就是一个现代女医生，顶着人尽可夫的帽子，领着凶残护食的儿子，在古代，发扬医学，涉足朝堂，驰骋疆场，挥洒热血，最终收获幸福的爱情故事。某人逗比的求婚片段：他说：“春儿，大荣朝没有比我更养眼得啦，错过了你可是要遗憾终生的。”她哼：“比他如何？”指了指旁边美好精致的便宜儿子。他哼：“……”青出于蓝什么的，简直没有太讨厌！他说：“春儿，我血老热了，暖被窝没有比我更好得拉。”她切：“好得过地暖么。”他说：“春儿……”她怒：“再喊，扎不死你。”还有比春儿更土的名么！他说：“宝儿，孩子毕竟需要父亲啊……”咣当一声，便宜儿子手中的那把大刀落了地，狠狠地反驳了某人。

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魂穿五年，权势熏天的老爹和新帝斗得风生水起。一不小心成了炮灰，还要进宫演无间道。不做贵妃，她宁可当个小女官，眼巴巴的盼着出宫的日子。后宫水深，皇帝有事没事招她两下，妃嫔们恨得肠子痒。阴谋算计接踵而至，谁都想给她小鞋穿。大爷的，慕容紫不干了，掀桌逆袭！奸狠毒辣？必须有样学样。心计手段？你们不是对手。当一群以皇后为首的疯女人处心积虑想把她往死里整时，她正和皇帝培养感情。只要搞定了这个男人，权势有，地位有，天下有，尔等都是渣渣。中途开挂杀狠后，杀恶妃，杀逆臣，杀尽一切挡路的人。

一场阴谋，让顾清言家破人亡，堂堂丞相府的大小姐沦为逃奴，年仅九岁的她，被人拼死送往一座山，并成为一个山野道士的徒弟五年后，一位自称是他夫君的人要将她掳走，师父还笑咪咪的双手奉上顾清言表示：？？？？被掳回去的生活，虽然不愁吃不愁穿，但顾姑娘一生爱自由，怎能为这些东西控住手脚！不过，夫君长得有点帅，等她撩过瘾再说从此，顾姑娘献出十八般武艺将撩夫进行到底，顺便虐渣，杀敌，报仇四不误看她如何抱的美人归！

9月10日晚上8点过后，刚刚下班的林茂就接到了柳娜打来的手机，约他11点在老地方见。柳娜是“白鹗影视道具租赁公司”老板的妻子，比老板小32岁，人长得很漂亮。23岁的林茂是“白鹗影视道具租赁公司”的一名普通保安，身材魁梧，长相英俊，外地人，当过两年侦察兵，嘴甜且会些拳脚。此时的柳娜，正在“时尚美容中心”做保健。她的老公9月7日到外地出差了，得一个星期后才能回来。柳娜居住的“碧水人家”小区，原是槐花村的耕地。现在的槐花村和大片的耕地早已消失，只剩下旧村址北边一片杂乱的小树林还未被开发，自打柳娜与林茂相处后，这片小树林就成了两个人经常约会的地方。

万古神庭，惊世一战，准圣陨落，神道崩离，万界重铸，暗涌激流……一块神秘的黑色木牌，一个本该湮灭在惊天剑阵的仙帝……看少年江晨，如何凭借仙帝的记忆，伏异兽，执神剑，与无数灼目天才争锋，以强悍之姿一步步逆天而上，开仙立道，化神通圣，铸就一卷热血澎湃的神尊史书。书友群：93920370（非霸剑神尊读者勿加，作者在群里，欢迎加群交流）。

许念烟，不过一个落败商人之女，却让三个臭皮匠争夺不休。许念烟表示很无奈，就因为这，她成了皇后王妃们的眼中钉肉中刺。什么？必须要三选一？许念烟看着眼前这三个男子，无语望天。徐皓云，原是逼不得已才取了她做妻子，却没想这个女人是个超级麻烦精，只会给他惹些没必要的麻烦，娶新人，断手足，弃王妃，即使她如此刁蛮任性，最后还不是爱她爱的深沉？--情节虚构，请勿模仿

28年前，天真的自己，任性的自我，追忆前半生的错误与幸福