第61章 理念任人唯贤，人尽其才(5)

本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

“爆款”一词源于淘宝网，原本只是淘宝商户的营销手段，后来被发展归纳为“爆款思维”，即生产企业将资源聚焦到较少的产品，以近乎偏执的态度，打造出能让客户“尖叫”、口碑一流的产品，并迅速占领市场。

试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。本书跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，最终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。

人生之路不会是平坦的，会充满许多已知和未知的好手。正因为这些陪伴我们的对手，使我们变得坚强、变得自信、变得充满活力。对手是一面镜子，他能照自己，认识到自己的不足，能做到更加完善自己。对手是同行者，也是挑战者，他们或许是有形的，抑或是无形的，有实际存在的，也有精神上的，是他们将我们的人生装扮，是他们将我们的心灵改变，让我们更进步，更完美。我们要感谢人生中各个时期、各个阶段的每一个对手。如果我们没有对手，没有强大的对手这个目标，让我们吃不香、睡不着，让我们时时感到危机，我们的潜能就挖掘不出来。应该说，是对手造就了我们的成功，对手越强大，我们自己也就越伟大。

不敢说是诗，只因为生命的音符，在时空里跳荡，偶尔捉几只，铺排在平面上，就成了这，似连似断的长短句，空灵的真实，意象延绵嘈嘈急雨，韵律源于天地，智慧敲击宇宙的秘密，情，融化在阳光里，携心灵共振，是恒久的魅力。

龙头镇南街姜家的大儿子毛头是镇上有名的淘气包，十二三岁就成了一帮孩子头。他身边有老胡家的小子胡大头，北街的杀猪老郑家的郑建成，开杂货铺丘家的丘小和等，还有那疯疯癫癫的女娃梅娟和柳倩，总有一二十个小孩。姜毛头领着他们上树掏鸟蛋，下水摸鱼虾，还与邻村的孩子打架斗殴。当然，每次他都是冲锋在前退却在后，每次打斗得鼻青脸肿数他最重。他的淘气和折腾使龙头镇上的大人们说起他都皱眉头，烦得他们不让自家的孩子跟他疯闹。可小孩子们的天性偏偏喜欢跟着他疯跑、戏耍和同邻村的孩子们打斗。其实姜毛头是有志向的，他崇尚英雄豪杰，他所在的这片水土就出过多位共和国开国将军。他的理想就是凭着他的勇敢将来能当个为民服务的大官。他每次聚齐他的小队伍，总要他麾下的众儿郎们喊他姜大官。

《隋唐五代史》分上、下两部，上部是政治史，包括王朝兴亡盛衰、各种重大历史事件的前因后果、政治设施的成败得失，以及与少数民族的关系等；下部是社会经济、文化史，分社会经济、政治制度、民族疆域、文化学术等方面的发展情况。本书从多角度呈现了隋唐五代这段纷繁历史期间的社会、文化、政治等风貌。

《回族民间文学导论》，内容不仅涉及到回族神话、传说、故事、歌谣、叙事诗、说唱艺术等，而且还对回族民间文学形成与发展史以及理论架构作了比较细致入微的分析与探讨，许多材料与观点较之以往的研究都有较大的充实与突破。

通俗章回小说，小说叙述明代江南镇江府丹徒县人富珩，官至御史，因误用家人刁仁夫妇，被其欺骗愚弄，竟犯下贪赂卖爵。故权奸刘瑾将其遣发陕西兰州卫充军。其婿钟倬然，亦被刁仁所害，颠沛流漓，后因平宁王宸濠之乱有功，官至巡按，为其岳丈平反，全家团圆。

当一代医女穿越成人人唾弃的将军独女后，到底是安于现状还是努力去改变？司云想方设法让自己变得低调，哪怕被传说成不学无术痴呆懒惰也不去理会。随着时间的推移，瘟疫死人？南方贫瘠？司云忍无可忍跳出来，治瘟疫，修水渠，利农耕……当小小呆女成长为一方领主，世人哂然，皇上亏大发了。

如果时间会让人忘记一切，我只求在我活着的时间里，都会记得你的每一个微笑。

在《命中注定》（龙人日志＃4），凯特琳潘恩醒来，发现自己回到过去。她发现自己在一个墓地里，正在逃避一帮村民的追击，并去了一个名叫翁布里亚的意大利乡村，她来到阿西西古修道院里寻求避难。在那里，她得知了自己的命运以及使命：寻找她的父亲，以及寻找古老的龙人之盾拯救人类。不过凯特琳的心还是为她失去的挚爱：迦勒，而不安。她迫切想知道，他是否也顺利跟着经历了时光倒流。她得知，使命需要她去佛罗伦萨，但如果她想追求心中所爱，她必须去威尼斯。她最后选择了威尼斯。凯特琳讶异于她发现的东西。十八世纪的威尼斯是一个超现实的地方，穿着精制服装和面具的男女，永无止境的庆祝，豪华的派对。她很高兴与她的一些亲密的朋友团聚，并受到热烈欢迎，回到了他们的大家族。她很高兴能加入他们在威尼斯的大舞会，这是一年中最重要的化妆跳舞，她希望能再次找到迦勒。不过凯特琳不是唯一能进入时光旅行的人：凯尔也即将到来，决心追捕她，然后一劳永逸杀了她。山姆也是，决心在为时过晚之前，拯救他的姐姐。在舞会上，凯特琳到处搜索，却没有发现迦勒的迹象。可是，在最后一个舞蹈的时候。她与一名蒙面男子跳舞，她的心被深深吸引，她肯定那一定是他。但随着舞伴的变化，她再次失去他。或者，真是这样吗？凯特琳很快发现，自己被她生活中两个所爱撕扯，并发现她要小心许愿。她发现自己拼命想要找寻的快乐可能夹杂了悲剧和心碎。在高潮迭起，大都过瘾的结局里，凯特琳发现自己正对抗着真正的邪恶，罗马的古代龙人大家族，而他们则是历史最强大的龙人家族。她竭尽全力，想要活下来。她发现自己不得不为了她的生命而战斗。如果她想救她的爱人，她将不得不做出比以往任何时候都更大的牺牲……“《命中注定》是一个伟大的故事。它真的把你深深地带入故事情节！我喜欢好几个YA系列，这一本肯定是其中之一！看看这本书！看看这本书！看看这本书！不要忘了看看这本书！”--wkkk.net

夜，依然肃杀！风，依旧刺骨！月，依稀可见！