某公司部门经理罗女士，就非常善于管理自己的工作，尽管每天需要应付大大小小的许多事情，但她总是显得很从容，该做什么，什么是主要的，什么是次要的，什么时候做，自己心中非常有数。她说自己随身携带的必不可少之物就是一个工作本，上面密密麻麻地写着自己的工作安排。每月之末，她会抽出一定的时间思考一下下个月的工作重点和计划安排。制定工作计划，关键是要会分解目标，把制定的月目标分解到一个周，一个周的目标再分解到每一天。也许看上去是一个很庞大的，担心完成不了的工作目标，经过这样的层层分解后，结果发现，原来要实现这个目标并不是很难；这样工作起来才不会感到有很大的压力。
第三、学会工作中说“不！”。
当你正专注于手头的工作时，突然上司让你去做一些不太重要的事情，或者同事找你帮忙处理一些文件时，你就要好好想一想了，如果放下手头的工作，那么思绪就被打乱，有可能要重新再来，工作效率显然就不会提高。这时你就要学会巧妙地说“不”，否则整天纠缠于帮别人处理事情当中，非但自己的工作完成不了，还有可能出力不讨好。
某公司的杨女士就有这么一位同事，是做效果图的，为人比较随和，别人有事情都找她。打份文件、加个标头、做个表格……甚至电话响了，也要她接，结果自己的一份效果图被一拖再拖，上司一催再催，被骂了好多次，迫不得已加班完成，她现在已经成了公司的“加班专业户”。其实，她完全可以说“No”。在工作中维持“老好人”的形象、令所有人满意是不可能的。杨女士说，在自己的工作和别人求助之间，也许持这样的平衡技巧是比较明智的：“先扫自己门前雪，再管他人瓦上霜”。当然在说“No”的技巧上，可以采取婉转、迂回的方式，避免直接拒绝。
第四、绝对不煲“电话粥”。
对一位背负着沉重压力的人来说，能够有一些经常往来的朋友，并养成在不顺心的时候倾诉的习惯，无疑是非常有利于身心健康的。一个真诚的问候，一个聚会的邀请，都会成为繁忙工作中的小插曲，调节着紧张的神经。但是如果频频接听私人电话，而且交流个没完，又会是种什么情况呢？
公司职员Lisa的一个同事就是一个经常煲“电话粥”的高手。让人浑身起“小米”的亲昵的称呼声，忽高忽低的讲话声，以及老公孩子的婆婆妈妈的琐碎事，她就能唠唠叨叨地讲个没完。这个时间以及之后的一段时间，她也很难干好自己的工作。
所以，Lisa给自己的职场要求之一就是绝对不用公司的电话煲“电话粥”，有私人电话打进来，那也是长话短说。这样的目的就是尽量不打断自己的工作进程，让自己在尽量短的时间内完成任务。
第五、养成利于工作的好习惯。
一些好习惯的养成，常常有助于工作效率的提高。刘女士的几个工作好习惯也许可以拿出来与大家共同分享。
她说自己的第一个原则就是在工作时间里不做与工作无关的事，特别是私事。她发现周围有很多人，往往会同路过公司的朋友或认识的人聊天，而且可能是完全与工作无关的事，这样自己手头的工作就被中断，再回到工作中来时已找不到东西南北，所以她要求自己从来不“出轨”。
情绪好坏往往会影响到工作状态，刘女士要求自己尽量不要把一些不好的情绪带进工作里，当然谁也不可避免遭遇气愤、低落的时刻，但要学会控制。杨女士每当这时，都会闭上眼睛几分钟，告诉自己：“只要不发作，就又战胜自己了”。她说，女人能够管理自己的情绪了，也就意味着在走向成熟。
此外，每天定时完成日常工作也很重要，如查看电子邮件，和同事或上级交流，浏览你必须访问的BBS，打扫卫生等等，集中完成这些工作，能让你腾出更多的时间和精力处理更重要的事情。
当然，保证工作效率的最佳方法就是：专注。曾有人说：聚精会神工作着的人是最美的；当然也是效率最高的。但是一定要知道哪些事是必须要专注的，哪些不是。总之，要想提高自己的工作效率，就必须要脱离小题大做这个陷阱。
小事费大功，决策无法定夺
无论你在做一个决定有多么的困难，都应该牢记一点，那就是千万不要玩拖延战术，不要在小事上费大功。为什么许多人会有犹豫不决的倾向呢？主要的原因之一是在怕犯错，喜欢在小事上小题大做，做什么都要做到尽善尽美。其实你不需要有这样做，因为这样做只能使决策无法定夺。眼光要放长远，不能只看眼前的利益，只有这样才能做出正确的决策。
世界著名的管理学家彼得·道克说：“在管理决策这方面，人们最常犯的错误就是只一味强调要找出正确的答案，却忽略了要先定位出真正的问题所在，而不是在那些没用的小事上浪费功夫。”
无论你在工作上所面临的是什么样的决策问题，其中很可能都隐藏着太多的变数，但你的眼光一定要长远，要从大局着想，不要把自己局限在无价值的小事上。
倘若你发觉可行途径不只一种，就该把所有相关的因素都考虑进去，像是所需的时间、所需的经费、复杂性等，然后再比较各种方法之优劣。由于每种变数所占的比重不同，在做最后决定时也应该一并考虑进去。
有的管理人总爱把自己关在金字塔里，凡事自己一人说了算，大事小事都要由自己一个人决策，从不肯将决策权授予部属，从来不以大局为中心。下面就是一个典型的例子！
只要是老陈的部属，都领教过他们主管在在小事上决定时的惊人速度，而在大事上却慢慢腾腾。其实这倒也无须感到奇怪，因为不论部属跟他提出什么要求，他都会在他们话没有讲完之前就冒出两个字：“免谈！”
由于每个员工都碰过好几次钉子，因此索性就采取“自力救济”，什么事都自己决定算了。假如某件事情波及别的部门，那他们就去请示那个部门的主管。如果他们想休假，那就一律请病假。这么一来，事情就好办多了。
老陈常常沾沾自喜地向别人吹嘘说，他部门内的任何风吹草动，都逃不过他的手掌心，可是他部门的业绩始终是全公司最差，他怎么也想不通。其实事情的真相是：他所领导的那个部门早已是“一国两制”。而且是尽人皆知，只有他一个人傻傻的被蒙在鼓里！
作为一个主管，只有在做好大的决策前提下，才可做一些小的决策，关注一些小事，但也不能因为小事而影响了大的决策。可有的主管却喜欢走了另一个极端，无论大小事务都不敢自己做主张，包括那些只跟他自己有关的芝麻小事。导致把精力和时间都浪费在一些无价值的小事上，使大的决策迟迟无法定夺。
有一天，大伟的顶头上司问他需不需要腾出一个房间来做他的专用办公室，以便他和市民洽谈。很明显，这件事只跟他有关，然而他硬是把它提到会议桌上去讨论。在那小题大做的讨论，他的手下七嘴八舌的讨论着，正反意思都有，结论是不反对经理有专属办公室，但希望每个同事最好也都有一间，因为他们也必须常和市民做面对面的沟通。大伟一时之间昏了头，不晓得该怎么办？最后，干脆跟部属说他打消了这个念头，还是和大家一样，请大家不要再争了。
大伟的上司听到这个消息后感到不可思议，决定还是为他另辟一间专属办公室。它的手下知道后群情激奋，最后它只得承诺将这间规划为“市民来访室”由有需要的同事们轮流使用，才摆平了这场贻笑市府的荒唐事件。
所谓正确决策，就是能给公司带来效益的决定。一名公司管理人只能在正确的决策中找到方向，而不能错失良策，使大家陷入困境。
如何才能正确决策呢？
第一、要有决断的能力。
如果你想发展你的决断能力，那你就必须有勇气，还得有真才实学。你必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质，你必须对当时的形势做出迅速而准确的评价，只有这样，你才可能做出正确、明智、及时的决策来。
在条件极其不利的情况下，你必须具备运用正确的逻辑推理、运用常识性知识和运用分析判断的能力，才能迅速地确定应该采取什么样的行动才不至于失去转瞬即逝的大好机会，除此而外，你还需要有相当的预见能力，以便你能够预见在你的决定实施以后可能发生的情况和反应。当形势需要对你原来的计划进行修改的时候，你要采取迅速的行动对原决策做必要的修改，这样会加强你的手下人对你作为他们的管理人的信心。
第二、要学会安排工作的先后顺序。
当你知道什么工作可以由别人来做的时候，你就可以把它们分配出去，不要再去费心考虑它们。对于那些剩下来的必须由你本人亲自处理的事情，你也得分出主次和先后，让我告诉你如何去处理这个问题。
有一个管理人，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎样做决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门管理人和一些分公司的管理发去几十份划了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果那件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样，就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。
最后当他一筹莫展的时候，一个专家这样忠告他：
如果你能把你的问题排出个先后顺序，它们就迎刃而解了。现在你就把你急于要办的事列出一个顺序表来，然后按照主次依次处理，在同一个序号下不要列出两项工作。在你列出了工作顺序之后，你就全力以赴地解决第一号的问题，一直要坚持到做完为止。然后再用同样的办法去处理第二号问题。不要担心这样做一天只能解决一两个问题，关键在于这样做会逐渐解决你以往日积月累下来的许多问题。这样一来，你真正关心，真正着急的事情，马上就可以解决了。你也要让你的下属根据他们工作的主次和先后列出工作日程及顺序表，也让他们按照同样的办法去做。这样，他们就会做好他们分内的工作。
我们也把这个办法推荐给你。使用这种办法你将会发现自己处理问题的能力和速度有了惊人的提高。你只需要使用你的决断能力去确定三件事：
1.可由别人来做的事情；
2.只有你才能做的事情；
3.你自己工作的先后顺序以及你分配给别人的工作。
第三、要掌握制定计划和下达命令的技巧。
一旦你已决定要做什么事情，那你下一步要做的就是制定一个详细的计划和下达命令，如果你想达到预期的结果，你的计划必须切实可行。
明确的任务必须分派专人去处理，各种须供应的物质和设备必须齐备，为了确保最大限度的合作，每个人和每个团体的积极性都必须充分地调动起来。为了推动中间环节的进行速度，最后期限必须明确地固定下来。
总之，我们在做决策时，一定要注意凡事要从大局着想，眼光也要长远，不要在一些无价值的小事上小题大做，使决策迟迟无法定夺。
简单点说，你要实行急事先办的原则，一次只办一件事。即使这样仍然不能解决问题，你也不要采取其他办法，一旦你使这个系统运转起来，你就要坚持到底。这样你才能逐渐清理掉过去积压下来的一些问题。
