在北大听的12堂管理课

节约是一种美德。这种美德，从经济学的角度来看，就是要为企业节省成本，努力使企业用最小的成本换取最大的利润。在一些发达国家的企业，员工的节约意识已成为一种职业道德。

很多人抱着“青者自清，浊者自浊”的心态看待办公室工作，以为只要能独善其身就可以远离是非，然而事实上，办公室里没有真正可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在风暴圈，没有所谓的，“台风眼”可容藏身。正所谓人在江湖，身不由己。我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪，但你必须保持头脑机警，消息灵通，随机应变。无论是职场老手还是新手，在上阵之前，你都要知道自己的办公室功夫练到了何种火候！如何在纷繁复杂的人际关系中分清敌友，如何在激烈的职场竞争中稳固自己的地位，如何与上司建立和保持牢固的关系，如何防范办公室内的陷阱，如何找到办公室的同盟军……掌握了这些技巧，会使你在处理办公室人际关系时得心应手，攻防自如，游刃有余。

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本丛书是一套财务知识的培训教材我们想把它做成一套可实际运用的实用教程，在1上月，也就是30天之内可以完成的教程。这套书的安排就是要达到这样的目标：简单实用，通俗易懂，既能体现出职业训练的实际感，又具备培训教程的整体感觉。循序渐进的原则，我们不可能把所有行业的财务工作流程和技巧完全容纳进去。本丛书适用于财务工作者、在校大学生、企业管理层、继续教育和专业培训机构以及对财务知识感兴趣的读者。

爱情不仅仅是汹涌澎湃的激情，更是在生活中积淀沉积的深厚情意。两个家庭，一个因治疗孩子的耳疾而身负重贷，一个因父母的瘫痪和丈夫出轨而陷入危机。他们彷徨过，也痛苦过，但最终选择了承担生活所带来的责任，重新拾回因生活压力而忽略的爱情。贫困与不幸是爱情的试金石，真挚的爱情不会因为婚姻与生活的磨砺而渐渐被打磨忘却，反而会成为构成家庭的最坚实的纽带。现实的压力并没有压垮这两个家庭，他们最终熬过了最艰难的时期，在守望未来的同时也紧握深深爱情。

破屋烂墙，褴褛衣裳，两个娃娃，隔夜无粮，夫死新寡，小叔纯良，咬牙愤恨，怨天骂娘，挺尸数日，饿的心慌，回头无路，只得坚强，当嫂当娘，挣钱买粮，娇儿欢笑，温暖心肠，鸡鸭成群，稻黄果香，看门有狗，马骏骡壮，小桥流水，空气优良，依山傍水，秀美山庄，就这样吧——《儿女成双，福满堂》！古代温馨种田文，采药、挣钱、糊口、养娃、过日子！家长里短，邻里矛盾，有斗不多……总起来就是一篇自强自尊的励志文！女主够骄傲，够坚强

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她冷漠，她嗜血，她深邃的眼眸中是傲视天下的随性狂傲。她是万年僵尸王为了追魂寻魄成为这女尊皇朝的女皇。她内敛，她阴沉，她狠辣的手段下是感人肺腑的万千柔情。万年修行不懂情滋味，一落尘世便惹尘埃。温婉优雅，孤冷清傲，柔顺怯弱，飘逸潇洒，妖娆绝世……后宫三千有点多，美人风情却万种。僵尸嗜血也有了犹豫，这万种风情的“食物”摆在面前，她到底是吃好呢，还是都吃了好呢？

前世一生尊荣，难得一人真心。父死弟欺，毁她姻缘，坏她名声，害她性命。她纵然躲不过一死，也要拉昏君当垫背！重生归来，处心积虑报前世之仇，人道弱女子若狠起来，可比铁血将军千军万马。她一双纤手，一副柔弱女儿身，一副狠辣无情心肠，终将大仇报！囚君弑母，妖后说她大逆不道，必遭天谴。公主冷漠：“你又非我生母，不过一个继母而已。”皇帝骂她蛇蝎心肠，他死也不会放过她，定要冤魂纠缠她生生世世。公主冷笑：“把你镇在佛寺之下，我看你还能不能超生。”◇◇◇片段一◇◇◇“将军不好了，太后宣公主进宫了。”将军淡定道：“有太皇太后在，公主无事！”“将军不好了，公主让人把八王妃打了。”将军淡定道：“大姑子打弟媳，那是家规，本将军管不了皇家家规。”“将军不好了，丞相请公主去了酒楼吃饭……”被丞相未婚妻撞上了。将军已如一阵风般离开，再也淡定不了。◇◇◇片段二◇◇◇公主问：“我当年痴呆之名在外，你为何不拒婚？”将军答：“师父说过，姻缘天定，不可躲！”公主一笑：“你师父乃我皇祖母故人，出家人亦会打诳语。”将军点头：“我知道！”公主叹道：“知道你还娶，傻子。”将军眸含柔情：“不娶当初的你，又如何得到而今的你？”公主嫣然一笑：“你倒是个聪明的，夫君！”将军淡笑不语，就算当初傻，遇上她也变聪明了。

2012年—2013年，长岛县委宣传部为征集“长岛精神表述语”，以电视屏幕为平台，向全县人民广泛征求意见。其间，并访问专家，请教贤能。我作为一个普通的海岛文化人，理应积极参与，献计谋策。经过半年多的广泛考证，综合提炼，精确筛选，提出“岛美为荣，民生为重，优化生态，科学牧渔”的16字表述语，旨在推进生态旅游度假岛建设。

故事发生在“文革”期间辽东半岛—座临海小城镇里，主人公是四个二十多岁的“海碰子”。无论是性情暴躁、不乏狡黠且又敢作敢为的刀鱼头，还是矫健英俊、感情丰沛、外刚内柔的马里，以及不时卖弄小聪明、行止有些委琐却也情有独钟的三条腿和相貌丑陋、憨实平和却做出惊天举动的大龇牙，面对无垠的大海，尽显其率真本性，没有虚伪矫饰，没有倾轧攻汗。只有对平静生活的向往和对性与爱的憧憬，以及亲如手足、肝胆相照的友情。

谷雪表示，小白花的女儿不易做啊！你说她到底是彪悍呢还是彪悍呢还是彪悍呢……

有华人的地方就有琼瑶，数字版权大陆首次授权《琼瑶作品第二辑（全16册）》。其中收录琼瑶作品《一帘幽梦》、《海鸥飞处》、《心有千千结》、《浪花》、《碧云天》、《女朋友》、《在水一方》、《秋歌》、《人在天涯》、《我是一片云》、《月朦胧鸟朦胧》、《雁儿在林梢》、《一颗红豆》、《彩霞满天》、《金盏花》、《梦的衣裳》等16部经典爱情故事。多部影视剧集经典原著，掀起几代人的纯爱记忆！数字版中国大陆唯一合法授权！

她灰零，22世纪医药界的奇迹。和阎王签订条约，带着系统准备大干一番的她，宿体竟然是个女扮男装的废物“嫡子” ？ 5岁就被扔到元兽之森自生自灭?10年后她依旧女扮男装。 诶?她7岁时救的那个男孩子竟找上门来了? 大哥，我是直的，不是断袖。 可是你是男的吗？...怎么办她不是。不过，怎么觉得自从一不小心把自己玩死了之后，这男的就有点不对劲。 灰零弦外音#好无聊啊，那死一死好了# 男人∶再敢死一次，我就把你锁在我身上，让你哪也去不了 137系统∶宿主你好像把他逼黑化了耶。 灰零无辜∶我哪有，不过就是嫌他跟着我，不好行动，所以我就去死了吗，那里逼迫他了？ 【本文写开挂人生，受不了的切勿入坑。】